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Opiniones: Grand Palladium Colonial Resort & Spa

Ctra. Chetumal-Cancun km 259.9 | Kantenah, Akumal 77710, México
Servicios del hotel
Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Ocupa el puesto #2 de 21 hoteles en Akumal
4.5 de 5 estrellas 1379 Opiniones
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1.379 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    809
    337
    110
    80
    43
Ver opiniones sobre
Familias
343
 
En pareja
509
 
En solitario
3
 
De negocios
5
 
Lo que dicen los viajeros
  • Muy bueno(44)
  • Piscina de agua salada(37)
  • Playa del Carmen(33)
  • Bares de playa(29)
  • Riviera Maya(26)
Fecha Puntuación
Torrelavega, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Un entorno idílico para la luna de miel”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.

Decidimos para nuestra luna de miel hacer un combinado NY + Riviera Maya, que sin duda ha sido un viaje para repetir. En NY nos alojamos en el hotel New Yorker, y en la Riviera nos alojamos en el Grand Palladium Colonial, con todo incluido.
Llegamos por la noche y el calor era infernal a nuestra llegada, mientras hacíamos el check in, en el lobby nos ofrecieron los mapas del hotel, los horarios del trenecito del hotel, las toallas, las llaves, información sobre excursiones en folletos y unas toallas empapadas en agua de lavanda, que a parte de desconjestionarte un poco de esa humedad sofocante, te dejaban ese aroma a lavanda, un detalle. Como eramos recién casados nos invitaban a una cena con el resto de "honeymooners" y además, en la habitación nos esperaba una botella de tequila y una cesta de frutas a modo de regalo (a parte de lo que teníamos en el minibar)

El lobby impresionante, una fuente enorme en el medio, un espectaculo nocturno a medias a nuestra llegada, los restaurantes bordeandolo y los bares. Todo el mundo super amable contigo ya que allí viven de la propina que les des, cuando les dabas algo te colmaban de bendiciones.

Nos recogen las maletas y nos llevan en un cochecito a nuestra habitación. La habitación estaba en una de las varias casitas de estilo colonial que había, la habitación enorme, con terraza, una cama de 2m de ancho, un baño con una bañera enorme... Todo super limpio y cuidado, con decoración de estilo colonial y aire acondicionado que era lo que en ese momento estábamos deseando (el primer día sudabamos a chorro, al dia siguiente ya nos acostumbramos al clima) El chico que nos llevo nos dijo que si queríamos cenar en el buffet deberiamos darnos prisa o de lo contrario ya tendríamos que ir al snack bar abierto 24 horas en la playa.

Al dia siguiente desayunamos temprano y nos dedicamos a recorrer las enormes intalaciones para ubicarnos un poco. Pistas de tenis, gimnasio, varias piscinas, playa, spa, 13 restaurantes, minigolf... Había de todo! Nos decantamos por empezar el día en el Spa, y fue una delicia! Allí que volvimos cada día. El ambiente en la piscina era muy divertido, con juegos, aquagym, concursos, animación y la barra húmeda, que es esa barra de bar en la que te sirven sin tener que salir de la piscina!

En todo el recinto había animales en "libertad", gatos, iguanas, loros, mapaches, monos... en el lago flamencos y patos, en los estanques carpas y al lado del restaurante de la piscina colonial, estos si cercados... COCODRILOS!!

Visitamos Chichén Itza y sin duda lo recomendamos, es IMPRESIONANTE!

Un entorno paradisiaco y un trato sin igual, sin duda es para repetir!

  • Se alojó el Agosto de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a ValhallaStanley sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Banesa Mª Burque Antelo, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión
8 marzo 2011
Muchisimas gracias ValhallaStanley por sus excelentes comentarios. Tanto a mi como al resto del equipo Palladium nos da mucho gusto saber que han disfrutado de su lunademiel y se hayan llevado un grato recuerdo tanto del hotel como del entorno que lo compone.
Cada día intentamos poner nuestro granito de arena para que la gente que nos visita se vaya contenta, satisfecha de su estancia en el hotel y que haya disfrutado de todo lo bueno que ofrece la Riviera Maya.

Muchas gracias nuevamente y les deseo lo mejor.

Banesa Maria Burque Antelo
Gerente Residente
dtor.colonialkantenah@fiestahotelgroup.com
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Málaga, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“magnifico sentido del turismo”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.

MAravillosos dias de turismo en el conjunto GRAND PALLADIUM. Magníficos restaurantes de los entre doce que visitamos. Estupenda atencion por parte del personal nativo: Camareros, Recepción, del dedicado al transporte entre hoteles...etc. Maravillosas las instalaciones. Tienen la organizacion perfecta para lque los visitantes olviden el stress. o su trabajo personal. Gracias Muchas gracias
por el tratamiento recibido. Hotel Kantenah. Habtº 4322

  • Se alojó el Enero de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Viajer014 sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Banesa Mª Burque Antelo, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión
16 febrero 2011
Muchas graicas Viajer014 por tomarse el tiempo y compartir con nosotros su opinion acerca de sus pasadas vacaciones aquí, en el Grand Palladium. Tanto a mi como al resto del equipo, nos da mucho gusto saber que han disfrutado del hotel, de las instalaciones y tambien saber su opinion sobre el equipo humano que hace cada dia posible que la gente que nos visita se lleve un grato recuerdo.

Si en algo podemos ayudarle o si decide visitarnos de nuevo, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Muchas gracias nuevamente.

Un cordial saludo,

Banesa Maria Buque Antelo
Gerente Residente
dtor.colonialkantenah@fiestahotelgroup.com
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Mérida, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Precioso hotel, mal servicio”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 febrero 2011

El hotel es lujo, muy bueno, la comida muy rica, las habitaciones comodas y lujosas. la ubicacion de las villas esta muy mala ya que por ser un complejo muy grande hay cuartos que quedan muy lejos de los lobbys. Las piscinas estan preciosas y enormes. Las bebidas son buenas. El servicio pésimo... sobre todo el personal del lobby que se portó muy grosero, tambien los meseros tardan horas para llevarte algo y te atienden de mala manera. El primer dia de mi estancia segun la habitacion tenia dos camas para 3 personas, y resulta que solo habia una cama y nos prometieron meter otra cama o cambiarnos de cuarto y despues de vueltas y vueltas no nos cambiaron hasta el dia siguiente en la tarde. El teatro es lindo al igual que el show pero las actividades por el staff estan de flojera.

Volvería a ir ya que pese al servicio las instalaciones estan impecables

  • Se alojó el Marzo de 2010
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a IsaYuca sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa
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Banesa Mª Burque Antelo, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión
16 febrero 2011
Estimada IsaYuca,

Antes que nada me gustaría pedirle una disculpa por los inconvenientes que comenta haber tenido con el personal de hotel durante su estancia en el Grand Palladium.

Por otra parte, me gustaria agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar estos comentarios y me gustaria tener si es posible algún dato mas de su reserva y tambien de los indicentes para poder checarlo con el personal involucrado y evitar que situaciones similares se repitan en un futuro.
Todos los comentarios que recibimos cada dia nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Si decide visitarnos de nuevo en un futuro, por favor no dude en contactar con nosotros.

Un cordial saludo,

Banesa Maria Burque Antelo
Gerente Residente
dtor.colonialkantenah@fiestahotelgroup.com
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Jaén, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“PRECIOSOOO, 12 dias de lujo!!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2011

hola a todos, para empezar os dire q a los q esteis dudando por los comentanrios q leais.. NO HAGAIS CASO!! hay muxa gente q de un grano de arroz hace una montaña, el hotel es enorme super bonito, hay una buena olor en las villas de las habitaciones q no se como en un comentario ponen q habia mu mal olor, olia a limpio y siempre con la musiquilla de ambiente esa mejicana desde por la mañana hasta por la noxe por todos lados.. Los restaurante estaba todos abierto cuando yo stuve del 14 de junio 2010 hasta el 27, un muxato del hotel nos dijo mientras nos llevava en el trenecillo a un restaurante dijo q el hotel estaba a un 95% de capacidad y sin embargo no estabas agoviado ni nada porq son 4 hoteles juntos y nosotros unas noxes cenavamos en el colonial q era nuestro hotel pero la gran mayoria nos ibamos al white sand porque tienen mas variedad y es mas nuevo.. La unica pega es q el aeropuerto esta a casi 2 horas y los mejicanos conducen fatal!! jaja Ahh y una excursion q no os podeis perder es Tulum Xel-Ha super bonita y bastante cara!! jjajaa un saludo y espero q os sirva de ayuda xao

  • Se alojó el Junio de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a elenasevaalcaribe sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Banesa Mª Burque Antelo, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión
1 febrero 2011
Muchas gracias elenasevaalcarive. Es un placer para nosotros saber que han disfrutado de sus vacaciones, del hotel y de la zona. Nuestro objetivo cada día es hacerlo un poquito mejor y todos los comentarios que recibimos por parte de la gente que nos visita nos ayuda a hacerlo.
Gracias de nuevo y si usted decide regresar o si en algo le podemos ayudar, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un saludo,

Banesa Maria Burque Antelo
Gerente Residente
dtor.colonialkantenah@fiestahotelgroup.com
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Montevideo, Uruguay
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Gran hotel, con pocas cosas para mejorar”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 diciembre 2010

Nos hospedamos en Noviembre de 2010, el hotel es realmente enorme, prepárense para caminar y mucho, o esperar los trencitos que te llevan de un lugar a otro.
La atención me pareció muy buena, muy buena disponibilidad de todos.
Sumamente prolijo todo, los espacios abiertos muy limpios y ordenados. Los baños de uso general también, siempre prolijos y limpios.
Los chicos de animación me parecieron excelentes, nos divertimos mucho
La integración de la flora y fauna con el hotel es magnífica, uno puede salir a caminar y sentirse casi como en la selva, realmente muy relajante y disfrutable
Las 2 piscinas principales son realmente grandes, en la fecha que nosotros fuimos había poca gente, sobraban las reposeras.
La comida sumamente variada, con 2 bares con servicio de comida 24 horas.
Muchísimos bares para tomar una bebida distribuidos por todos lados, no caminabas más de 5 minutos sin tener un bar donde llenar el vaso.
2 Piscinas para adultos si se quiere ir a descansar y leer.
2 teatros donde todos los días tenías un show diferente, realmente muy entretenido
En la discoteca pasan música actual y variada.
Los mapaches se te acercan para que les des comida, ojo que arañan si te descuidas!! (igual valió la pena la foto alimentándolos!)
Los Lobbies son enooormes! el de Colonial es el más entretenido!
Varios restaurantes temáticos, aunque hay que ir y sacar numero temprano porque se llenan.

Ahora lo que se podría mejorar:

Internet SOLO en los Lobby y anda muy pero muy mal, se cortaba continuamente y con muy baja señal, trabajo en informática y los dispositivos que usan para dar internet son muy malos.

La ducha tiene muy poca presión de agua y el agua se enfría y se calienta sola, de pronto te estas quemando y a los pocos segundos se pone muy fría

Las camas que nos asignaron eran chicas

Todos los días pedía bebida light (soy diabético) para el frigobar y pocas veces las tenía, varias veces pedi que me cambiaran las bebidas por Pepsi light y nunca lo hicieron!. Al final me di por vencido, no podía creer que siempre tenía que estar pidiendo. Pedí en el Lobby, a las chicas de servicio de habitación, todos anotaban pero al otro día, nada cambiaba!. Que increíble!!

La playa tiene algunas piedras, nos es nada que moleste mucho, pero... a tener en cuenta

La cancha de Volley tiene muy poca arena.. mi novia se tiro a tapar una pelota y se abrió la rodilla..

Como ven, tiene mucho más ventajas que desventajas.

Todo depende de la edad de los visitantes y el ánimo de disfrutar. Nosotros pasamos maravillosamente bien y sin dudas fueron unas vacaciones unicas y soñadas.

Vayan que seguramente no se van a arrepentir!

  • Se alojó el Noviembre de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Strikeruy sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Banesa Mª Burque Antelo, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión
14 diciembre 2010
Estimado Strikeruy,
Muchas gracias por tomarse un tiempo y compartir su experiencia con nosotros en el Grand Palladium. Creame que es un placer para nosotros saber que realmente ha mericido la pena la visita y que se haya llevado un grato recuerdo de la misma. Tomamos muy en cuenta los comentarios tanto buenos como malos y puntos a mejorar que nos hacen llegar. Es gracias a esto que podemos mejorar cada día nuestro servicio y poder hacerlo cada vez un poquito mejor. Para poder checar todo lo que nos comenta me gustaría que nos diera algún detalle de su reservación y ver que pudo haber sucedido para que no se haya llevado a cabo lo que usted comenta. Le pido un disculpa por estos incidentes que se suscitaron que como comenta no han empañdo su perfección del hotel pero si se pudieron haber solucionado desde la primera vez que usted lo reporto.
Si decide visitarnos, no dude en hacernoslo saber.

Muchas gracias nuevamente y que pasen unas felices fiestas.

Un saludo,
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  • Grand Palladium Colonial
  • Hotel Grand Palladium Colonial
  • Gran Palladium Colonial
  • Palladium Resort Riviera Maya
  • Grand Palladium Colonial Resort
  • Grand Palladium Kantenah 5
  • Grand Palladium Colonial Hotel Akumal
  • Gran Paladium Mexico
  • Grand Palladium Colonial Hotel
  • Grand Palladium Colonial Resort And Spa
Dirección: Ctra. Chetumal-Cancun km 259.9 | Kantenah, Akumal 77710, México
Rango de precios (por noche):* 162 € - 319 €

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