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“Puede mejorar” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Bahia Principe Coba

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Grand Bahia Principe Coba
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Playa Aventuras Akumal, Crtra. Xetumal - Cancun, Km 249, Akumal 77760, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 21 hoteles en Akumal
Huesca, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Puede mejorar”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Viajamos con una niña de 9 años,todo muy fue muy bien,servicio,ubicación,limpieza,amabilidad, salvo la comida que era repetitiva y aburrida.Las distancias son llevaderas con los carritos que suelen tener buena frecuencia,las playas no están mal.No recomendaría el restaurante Pescador pero si el Italiano.
Las actuaciones por la noche eran decepcionantes para un anfiteatro cómodo,con buena iluminación y buen sonido.El parque de agua para los niños muy bonito y divertido al igual que los delfines del complejo.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPCOBA, Relaciones Publicas en Grand Bahia Principe Coba, respondió a esta opinión, 1 diciembre 2013
Estimado usuario de Tripadvisor,

Primero que nada le agradecemos que haya compartido su experiencia. Es un gusto leer la opinión de nuestros invitados.

Es gratificante saber que fueron complacidos por nuestras instalaciones y la alta calidad de nuestros servicios. Esta es la mejor manera de recompensar todo nuestro esfuerzo.

Todas sus sugerencias serán tomadas en cuenta para mejorar donde sea necesario.

Calurosamente,
Bahia Principe Hotels & Resorts, su mejor hotel en la Riviera Maya
Nayma S. Amabiles
Grand Bahia Principe Coba
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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7.616 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    4.435
    2.106
    698
    225
    152
Ver opiniones para
2425
3322
52
34
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

al llegar ala Riviera como sabemos en nuestro país somos malinchistas, entonces la rpeferencia es al extranjero, y oh sorpresa todo lo contrario nos concintieron desde la llegada hasta la salida del hotel, la comida deliciosa y variada, las bebidas también, los snack y bebidas 24 hrs, la gnt amable, el cuarto no me encanto es rustico, pero solo lo use para dormir, en una de las mejores playas y a un costo bastante bueno, si es algo lejos pro q es enorme el complejo pero es mas rico caminar y conocer todo el hotel, cuenta hasta con delfinario !!! muero por volver

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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RRPPCOBA, Relaciones Publicas en Grand Bahia Principe Coba, respondió a esta opinión, 1 diciembre 2013
Estimada Lily,

Le agradecemos mucho que haya expresado su opinión sobre su estancia en Bahia Principe Hotels & Resorts. Estamos muy contentos que su estancia fue placentera y que se sintió atendida como se merece.

Nuestro equipo de trabajo está más que complacido de hacer sentir en casa a todos nuestros invitados. Nos alegra que hayamos llenado sus expectativas.

Será grato para nosotros darle la bienvenida nuevamente.

Afectuosamente,
Bahia Principe Hotels & Resorts, su mejor hotel en la Riviera Maya
Nayma S. Amabiles
Grand Bahia Principe Coba
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Mendoza, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Estuvimos alojados en Coba,es un excelente hotel, para recomendar, están en todos los detalles,todas las personas que nos atendieron fueron muy amables. El hotel tiene un servicio excelente,la recepción, las instalaciones, limpieza, restaurantes, buffet, los trencitos que pasaban a cada momento, los jardines, bueno todo estaba perfecto para que nos sintiéramos tan cómodos. Volvería es un hotel espectacular!!!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de las plantas superiores son mejores por los insectos
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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RRPPCOBA, Relaciones Publicas en Grand Bahia Principe Coba, respondió a esta opinión, 28 noviembre 2013
Estimada Silvia,

Antes que nada le agradecemos que haya tomado un momento para compartirnos su experiencia en Bahia Principe Hotels & Resorts. Nos llena de gratitud saber que nuestros servicios hayan sido de su gusto y que su estancia haya sido agradable.

Todo nuestro equipo de trabajo estará más que contento de darle la bienvenida nuevamente.

Bahia Principe Hotels & Resorts, su mejor hotel en la Riviera Maya.

Afectuosamente,
Bahia Principe Hotels & Resorts, su mejor hotel en la Riviera Maya
Nayma S. Amabiles
Grand Bahia Principe Coba
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Las instalaciones bien ,la comida en los bufett muy buena y variada ,el complejo es enorme y ese es su defecto las hab estan lejos de todo y por mas que esten los carros de tras lado esto se vuelve un fastidio,sin contar cuando llueve y hay que hacer conexciones entre carros para llegar por ejemplo a un restorant ...ejemplo :hab,looby,restorant o hab ,looby,playa....y ademas al ser tan grande se pierden actividades que se desarrollan en otro sector del hotel del que estas hubicado,teniendo que calcular el tiempo de traslado....
Otro tema es lo insistente que pueden ser para vender la membresia ,cada mañana al entrar al desayunador nos atacaban los promotores ,teniendo que explicar que habiamos asistido alas charlas el 1ºdia!!!!!se podria mejorar el servicio de entretenimiento ,nos tocaron algunis dias de lluvia y los animadores eran bastante aburridos ,sin poder de convocatoria...nuestro grupo tenia dos jovenes que nunca se "engancharon "con decimos nosotros
Pero lo que mas me molesto es la playa ,con piedras tan grandes que habia personal que las retiraba A MANO y las ponian en bolsas de plastico,luego se las cargaban en la cabeza para sacarlas,casi un trabajo de ESCLAVOS ,no existen maquinarias que hacen esto???no podrian mejorar la playa como se hizo enla zona de Playacar ,o cancun despues de los huracanes??

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
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RRPPCOBA, Relaciones Publicas en Grand Bahia Principe Coba, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimado usuario de Tripadvisor,

Agrademos mucho el tiempo que nos ha dedicado para compartir sus comentarios. Que placer nos causa leer que su estancia fue agradable y que disfruto de una bella estancia con las actividades y el servicio.

Tomaremos en cuenta sus sugerencias, las cuales analizaremos detalladamente con nuestro equipo.

Respecto al tema de la playa, agradecemos mucho su preocupación. Sin embargo, es importante aclarar que contamos con programa de conservación de los nidos de las tortugas marinas que desovan en nuestras playas y al introducir maquinaria estaríamos dañándolos; por lo tanto, este trabajo se hace de esta manera en conjunto con la fundación de EcoBahia, para quienes su prioridad es preservar el medio acuático y las playas.

Seria un placer darle la bienvenida nuevamente.

Saludos cordiales,
Nayma S. Amabiles
Grand Bahia Principe Coba
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Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

Tendría que seleccionar todas las categorías y sub categorías por que en todos los rubros estuvo pésimo el servicio,en-listare todos los inconvenientes:
Llegada - No contaban con llaves de cuarto y mapas del hotel (fotocopia ilegible)
Habitación - Sin toallas y el servibar descompuesto con un olor sumamente fétido (este lo remplazaron hasta el dia siguiente de nuestra llegada)
baño - nos hospedamos 3 personas y solo había una toalla de cuerpo, no había de manos ni de cara, una sola toalla para los 3 y para todo uso, esta se reporto y fue hasta las 10:30pm que las llevaron, el registro fue a las 5:30pm
Bar y restaurante - el personal con muy mala actitud y disponibilidad, la calidad de los alimentos y bebidas es buena pero lo pero del Hotel en General es el Personal
Alberca - nunca se nos indicio en la recepción que requeríamos de tarjetas para las toallas de la alberca o playa y por ende al llegar a soilicitarlas no fueron proporcionadas, se acudió 3 veces a la recepción en distintos horarios y nunca tuvieron tarjetas, fue hasta la cuarta vez como a las 4:00 pm que acudi a la recepción y me dieron 3 tarjetas, a las 5:30 que quise devolver las tallas en la alberca principal, las dos personas que estaba ahí me dijeron que había cerrado y que me las tenia que llevar ami cuarto y al día siguiente entregarlas (si no no me daban mis tarjetas)....
Transporte - ademas de que en ocasiones pese a que le preguntamos si se dirija al punto que nosotros deseábamos, en una ocasión no se detuvo y no indico el punto de destino, me dio otra vuelta y el recorrido fue de 10 min ya que íbamos parando en todos lados, la segunda ocasión que sucedió nos dejo en otro lobby y nos bajo, se disculpo y nos dijo que esperarnos a otro carro que fuera de regreso y el recorrido y espera fue de 15min...
Acudí al Triatlon de Xel ha y el día del evento no hubo transportación especial de los cuartos al lobby, siguieron con su horario normal de 7:00 am, Que no es el Hotel Cede y debieron de modificar el horario para esto.......
Debo de reconocer que el ultimo la ultima noche y dia de salida mejoro mucho la actitud de algunos y no puedo generalizar por que hubo personas amables como meseros ene l buffete, maleteros y barman en playa que siempre fueron amables, pero lamentablemente fueron contados.

El año pasado para el mismo evento, nos hospedamos en el Dreams, para esta ocasion quisimos probar el hotel cede y comocerlo pero lamentablemente nos fue muy mal y probablemente no regresare ni lo recomendare, asi mismo hare mencion de todo lo anterior en TripAdvisor por que un fin que pudo ser muy placentero, me dejo muchos corajes....
Tengo que reconocer que las instalaciones son buenas y el área de niños es muy buena, el precio es razonable, pero al ser un todo incluido restan mucha calidad en la atención al cliente, de verdad si mejoraran el servicio, repito al las instalaciones estar muy bien, se podría considerar el volver a hospedarme de otra manera prefiero buscar otro hotel

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RRPPCOBA, Relaciones Publicas en Grand Bahia Principe Coba, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
Estimado Gonzalo,

Primero que nada nos gustaría darle las gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios.

Nos da mucho gusto usted disfrutó de nuestras servicios y de la belleza de nuestras instalaciones durante este evento tan importante como el Triatlón.

Nos gustaría comentarle que todos los puntos mencionados como oportunidades de mejora para nuestro hotel, han sido evaluados por los Directores y Gerentes de los departamentos, con la finalidad de tomar las acciones necesarias y revisar los detalles que requieren de la atención necesaria.

Cordialmente
Nayma S. Amabiles
Grand Bahia Principe Coba
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Información adicional sobre el Grand Bahia Principe Coba

Dirección: Playa Aventuras Akumal, Crtra. Xetumal - Cancun, Km 249, Akumal 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°5 de hoteles de negocios en Akumal
N.°5 de hoteles balneario en Akumal
N.°5 de hoteles románticos en Akumal
N.°6 de hoteles para familias en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 119 € - 360 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Bahia Principe Coba 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bahia Principe Coba Riviera Maya
Bahia Principe Cancun
Hotel Coba Riviera Maya
Gran Bahia Principe Coba Riviera Maya
Hotel Gran Bahia Principe Coba Akumal
Coba Bahia Principe
Gran Bahia Coba
Grand Bahia Principe Coba Riviera Maya/Akumal
Gran Bahia Principe Coba Akumal
Bahia Principe Coba Mexico

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