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“Un complejo excelente en un entorno perfecto.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Palladium White Sand Resort & Spa

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Grand Palladium White Sand Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 21 hoteles en Akumal
Vigo, España
1 opinión
“Un complejo excelente en un entorno perfecto.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2013

Hace dos años ya había estado en este complejo con mi mujer y mis 2 hijos y nos gustó tanto el entorno, personal y servicios que nos propusimos volver, éste año hemos podido hacerlo y estaba un poco asustado por algún comentario que había leido sobre el servicio y los baños de las habitaciones pero puedo decir que lo encontramos tan bien o mejor que la primera visita, incluso han contruido una nueva piscina con toboganes para los niños estupenda. Lo recomiendo para parejas, amigos o familias, es un lugar apartado de otros hoteles, una playa en la que puedes hacer snorquel y ver mucha vida marina, un mini club para los niños maravilloso y un personal muy amable. Hemos estado en dos diferentes categoría de habitaciones Kantenah y White Sand y cualquiera de las dos son buenas, aunque la que nos ha tocado esta vez en el White Sand con la bañera de hidromasaje en medio de la habitación era muy bonita ¡qué pena de tener a los niños con nosotros!.

Consejo sobre las habitaciones: Que no estén cerca del camino principal
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Antonio P, Director Residente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Estimado JuanL_Vigo,
Muchas gracias por el tiempo en escribir su comentario y me alegro que hayan disfrutado una vez más de su estancia con nosotros.
Cada año tratamos de incluir nuevos servicios e ir mejorando los ya existentes. Para la próxima visita espero que vengan con los más pequeños y así puedan disfrutar de la nueva piscina.

Un abrazo y hasta pronto,

Antonio Parrado Rodríguez
Director Residente / Resident Manager
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Grand Palladium Riviera Resort & Spa
The Royal Suites Yucatán
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1.536 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    770
    443
    204
    76
    43
Ver opiniones para
488
687
13
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Parla, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2013

Muy buen complejo, estuve de luna de miel, un hotel el cual es muy típico para esto, y estuvo genial con una noche que nos hicieron una cena especial para los que ibamos de luna de miel, la gente muy amable toda, una gran variedad de cockteles la comida muy buena, tanto en los buffet como en el restaurante temático, solo estuvimos en el brasileño, porque es una lata que los hombres tengamos que ir en pantalón largo, los espectáculos de por la noche, excepcionales, aunque estuvimos en white sand, yo recomendaría el kantenah por la playa principalmente, ya que donde da la playa de white sand hay mas arrecifes, asi que al final cogiamos el trenecito y cambiabamos de sitio. lo bueno del white sand es la tranquilidad ya que no tiene auditorio, con lo cual por la noche está muuuuucho mas tranquilo. La habitación estaba muy bien con la ducha independiente, la bañera de hidromasaje una amplia habitación lo malo eran las cortinas que dejaban pasar muuuucha luz.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Celia B, Directora Adjunta / Assistant Manager en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión, 20 diciembre 2013
Hola Ivan,

Felicidades por vuestra reciente boda y gracias por confiar en Palladium hotels&resorts para celebrar vuestra exitosa luna de miel, lo que nos llena de orgullo.

Gracias por tu post, con consejos e impresiones. Para los futuros invitados, y al respecto de lo que comentas de ir a la playa desde white sand hasta kantenah, está como bien dices la opción del trenecito interlobbys o una que si me permites añado, que es caminar desde playa white sand (punta emilia) por la playa, y es la más corta en distancia y rápida en tiempo y como dices tu, se vería toda la parte del arrecife, los dos bares-snack 24 horas que hay en la playa, así como el campamento tortuguero hasta llegar a bar la jarra, un paseo caribeño sobre "harina" blanca y fondo turquesa.

Le esperamos de vuelta, en Riviera Maya o en cualquier otro destino Palladium si así usted lo desea. No dude contactarnos cuando eso suceda

Afectuosamente,

Celia Benito Andrés
Directora Adjunta / Assistant Manager
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Grand Palladium Riviera Resort & Spa
The Royal Suites Yucatán
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Madrid, España
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2013

Mi opinión es mas acerca del complejo que de algún hotel en concreto, estuve un par de días en el White sand y luego pase a la zona royal.. además de ir acompañado con otras dos parejas que tenían diferente categoría de habitación, viendo asi la royal suite,la suite y la habitación standard.. cualquiera de ellas es perfecta, jacuzzi en todas ellas,amplias en espacio, mini bar, cercanas a la piscinas y zonas de comida..limpieza diaria y reposicion de consumibles..
En cuanto al complejo, situado en plena naturaleza, tanto que los animales típicos de la zona(mapaches,iguanas,coaties...) se entremezclan con los huéspedes e interactúan en algunos casos pidiendo comida o simplemente permitiendo tomar una buena fotografía sin salir huyendo.. esta formado por cinco hoteles de gran expansión, siendo mas necesario que en otros resorts de este tipo el típico trenecito o carrito que te lleva de un hotel a otro..se emparejan por cercanía khantena- colonial, White sand-riviera, quedando el royal cercano a los dos últimos pero con una cierta exclusividad o privacidad( piscina y restaurantes exclusivos,no se permiten niños por tema de ruidos...)consta de hasta 9 piscinas,2 de ellas para adultos asi como 9 restaurantes,algunos de ellos 24horas..con diversos tipos de comida(asiática, mexicana,parrilla o bbq,japones,brasileño..)destacando el punta Emilia, unico junto al japonés en el que hay que hacer reserva un dia antes y cuyo toque de sabor lo da un excelente cocinero sevillano..además de los tradicionales buffets con gran variedad de comida.
Excelente atención por parte del personal y disponibilidad 24 horas del mismo a través de los propios lobbys asi como el teléfono de la habitación por si surgiera cualquier contratiempo..asi como diversidad de actividades de entretenimiento que se trasladan a los lobbys en caso de lluvias inesperadas para entretener al personal..
Lugar idílico para descansar y muy recomendable en todos los sentidos, en mi caso ha cumplido todas las expectativas y he tenido la suerte de hacer un viaje de contrastes, la nueva york que nunca duerme y los paisajes de las playas tropicales, el descanso...

Consejo sobre las habitaciones: Cualquiera en cuanto a amplitud,limpieza,atencion...si quieres un poco mas de exclusividad recomenda...
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  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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Celia B, Directora Adjunta / Assistant Manager en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión, 21 diciembre 2013
Hola quiros2114,

Muchas gracias por tu excelente comentario y por dejarnos a todos saber tu opinión.

Eres amante de la naturaleza, por lo que no podrías haber escogido un destino mejor, en el que se interacciona el caribe mexicano con las comodidades de un 5 estrellas.

También entendemos que eres amante de la comida porque probaste la calidad y variedad de nuestros restaurantes, que sin duda hay para todos los gustos, pero remarcas nuestro restaurante de pescados y arroces, y a Chef Flores. Adjunto un link sobre la pagina de facebook que otro huésped contento como usted acaba de hacer en homenaje a Punta Emilia y Flores, y esperamos podamos ser más.
https://www.facebook.com/puntaemilia.emilia.3?fref=ts

De nuevo gracias por su opinión

Celia Benito Andrés
Directora Adjunta / Assistant Manager
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Grand Palladium Riviera Resort & Spa
The Royal Suites Yucatán
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MEXICO
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Es la segunda vez que visito este complejo y volví a quedar muy satisfecha empezando por el trato cordial del personal.
No se pierdan la visita al área húmeda del spa el cual esta incluido en el costo del todo incluido, de verdad muy buenas instalaciones.
La playa muy limpia y perfecta para nadar.
Les recomiendo también la alberca de agua salada.
Muy buen hotel si vas con niños , cómodo sin límite de cenas de gala, excelentes habitaciones y en general todo muy bien. Muy recomendable

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo junior suite del white sand de preferencia vista al mar yo estuve en la Villa 59 y esta c...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Celia B, Directora Adjunta / Assistant Manager en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión, 21 diciembre 2013
Hola KNIETO_MEXICO,

Gracias por seguir confiando en la familia Palladium, de la que usted forma parte.

Gracias por sus recomendaciones, menciona la alberca de agua salada. Se llama Las Rocas, y muchos estamos de acuerdo, es sin duda un punto para no olvidar, acompañado de un paseo por el camino ecológico que acompaña al mar con sus olas rompiendo en el lado de Riviera.

Le dejamos un link del facebook de la casa, para estar siempre enterada de todas las actividades, y recordar esos rincones secretos que usted ya experimentó:
https://www.facebook.com/PalladiumHotelsandResorts?fref=ts

Celia Benito Andrés
Directora Adjunta / Assistant Manager
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Grand Palladium Riviera Resort & Spa
The Royal Suites Yucatán
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Vélez malaga
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 noviembre 2013

Estuve de luna de miel la semana pasada en dicho hotel, en la 5209 y me lleve una decepción.

Nada más llegar a la habitación(muy grande por cierto) no podíamos abrir la puerta ya que estaba como inflada y tenías que dar un empujón bastante fuerte para abrirla. Después al entrar había un olor horroroso a humedad, las perchas estaban oxidadas así como el portarrollo del papel higiénico y las paredes por la parte baja estaban como llenas de humedad y pintadas encima a lo bruto y sucias. El aire acondicionado hacía un ruido horroroso.
La cama sí era enorme pero la colcha tenías manchas extrañas.
Los muebles están muy estropeados con esconchones y la tele es muy antigua.
Como ya era de noche, decidimos usar el jacuzzi y salió agua marrón y era según ellos porque se rompió una tubería. Y durante toda la semana apenas había presión de agua en la ducha, te bañabas con muy poca agua.

No tuvieron ningún detalle con nosotros, que luego me he enterado al llegar aquí que si lo tuvieron con otras parejas de luna de miel, como una cesta de frutas y una botellita de tequila.
Sólo había una figura de toallas de unos cisnes y pétalos.
Además en recepción no nos dijeron nada de una invitación a una cena que fueron todos los recién casados y nos dijeron que el spa no estaba incluido, que algunas zonas si lo estaban.

Al segundo día el secador se me rompió (y me pusieron uno nuevo) y aparecieron dos cucarachas.
Apenas podíamos dormir porque en la habitación de al lado había una pareja con niños, que mi hermano fue al mismo hotel y lo pusieron en una zona donde no había niños.
La playa está llena de rocas o arrecife como dicen ellos pero es una pena que un hotel así solo tengan una zona para bañarse y todo el mundo esté en la misma zona acumulado.

Los cocteles la mayoría muy ricos, pero algunos no lo hacían bien, como el cocoloco que casi nunca le echaban leche de coco o lo hacían aguados.

Las instalaciones están bien, piscinas, restaurantes..., lo malo que en el White Sand no hay buffet, para desayunar siempre teníamos que ir al Hotel Riviera y pegarnos una caminata.

En fin el hotel, está bien pero yo me lo esperaba mejor y más con los pocos detalles que tuvieron hacia nosotros.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio P, Director Residente en Grand Palladium White Sand Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 diciembre 2013
Buenas tardes Flor84,
Gracias por su comentario. Lamento que no hayan disfrutado del todo de su estancia con nosotros.
En cuanto lo que comenta de su habitación me sorprende lo que comenta ya que no se corresponde con nuestros estándares y estoy seguro que le podíamos haber ayudado cambiándolos de habitación en ese mismo momento.
Lamento que no hayan recibido las amenidades de lunamieleros, nosotros recibimos un listado previo a la llegada de nuestros huéspedes que nos envían a traves del mayorista (normalmente Travelplan o Pullmantur) y de esta forma sabemos quienes son recien casados para entregar las amenidades que comenta. Siento mucho si hubo algún malentendido y esta información no nos llegó bien.
Tomo nota también de los comentarios acerca de nuestros buffets y bares, estoy seguro que nos ayudarán a mejorar. Ojalá puedan comprobarlo personalmente en una próxima visita.

Un saludo,

Antonio Parrado Rodríguez
Director Residente / Resident Manager
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Grand Palladium Riviera Resort & Spa
The Royal Suites Yucatán
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Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Akumal
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N.°9 de hoteles balneario en Akumal
N.°10 de hoteles en la playa en Akumal
N.°13 de hoteles de negocios en Akumal
N.°13 de hoteles para familias en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 193 € - 486 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Palladium White Sand Resort & Spa 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Palladium White Sand
Hotel White Sand Riviera Maya
Gran Palladium White Sand
Grand Palladium White Sand Resort And Spa
Hotel Gran Paladium Riviera Maya
Grand Paladium White Sand
Grand Paladium Lady Hamilton
Grand Palladium White s Hotel Akumal
Hotel Grand Palladium Riviera White Sand
Grand Palladium White Sand Opiniones

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