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“En general bien con algunos detalles poco gratos” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 , México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
15 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º11 de 20 hoteles en Akumal
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“En general bien con algunos detalles poco gratos”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Lo q no me gusto q en sus restaurants a la carta las entradas y las sopas se tiene UNO q parar a servirse Como si fuera buffet y q el spa esta muy Lejos de las areas comunes y muy restringido Y senti un trato muy elitista

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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8.139 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.935
    2.548
    1.006
    361
    289
Ver opiniones para
2.539
3.681
110
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Monterrey, México
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Fuimos a una boda, desde que llegamos el check in duró mas de una hora, pues solo una persona estaba a cargo. Al día siguiente me despierta un ruido a las 8:00 a.m. ya que estaban golpeando en una de las habitaciones cercanas por remodelación, pero el ruido era fuertísimo pues estaban quitando el piso y esta situación duró tres días, y aún y cuando hicimos reclamo nos contestaron que tenían hotel lleno y no podían hacer nada al respecto. Por otro lado el servicio es muy malo, el personal de los carritos de trato muy déspota, en una ocasión me tocó que personas de la tercera edad estaban haciendo fila para tomar un carrito de golf y el chofer le dio prioridad a jóvenes extranjeros que acababan de llegar, obvio uno de los señores le reclamó y el chofer de carrito le contestó "ni modo así es aquí el que alcanzó alcanzó, póngase listo a la otra". La comida es muy insípida, lásitma de instalaciones porque si están muy bonitas, pero el servicio de lo peor

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Gerente en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Hola Adriana g,

Quiero agradecerte el tiempo que te has tomado en compartir tu experiencia con toda la comunidad. Me apena que tu estancia no fuese del todo satisfactoria y me gustaría dar contestación a algunos de los puntos que mencionas.

Lo primero de todo es comentar que entre las dos recepciones del hotel contamos con más de 10 personas para dar servicio a nuestros huéspedes.

Respecto a los carritos me gustaría comentarte que el transporte interno que ofrecemos está pensado para ayudaros con las maletas tanto a la llegada como a la salida y tenemos por norma no congestionar el resort pues al final dificultan el tránsito y pudiera suponer un peligro para los huéspedes, aun así disponemos de un transporte que realiza un recorrido por el exterior de los edificios y con una ruta establecida que a su vez comunica el Spa por el día y la Disco por la noche.

En relación a la comida, siento que no fuese de tu agrado. Cabe mencionar que el complejo cuenta con 10 restaurantes. Tan solo hablando de los buffets contamos con más de 50 variedades de platos calientes, fríos, pasta preparada al gusto, show cooking de pescado y carne, postres, frutas, etc. para poder satisfacer los gustos de todos.

Espero poder haberte sido de ayuda, si tenemos ocasión de volver a acogerte no dudes en contactarme.

Un cordial saludo,

Jorge Viñuela
Assistant Manager
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madrid
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

el trato del personal, las instalaciones, la comida, fue genial es uno de los mejores de Riviera Maya y he estado en otros
las bebidas son excepcionales y esta en plena naturaleza, vimos muchos animales esta en plena selva y con la playa al lado, pudimos nadar con tortugas

Consejo sobre las habitaciones: mejor cerca del teatro y en plantas superiores que tienen menos ruido
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Mallorca, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

El hotel es precioso,moderno,grande y una playa alucinante. Las habitaciones son grandes,la comida muy buena y muy buen servicio en general. Las instalaciones están muy bien como las piscinas que hay muchas y muy buenas en un estado excelente.
La playa me encantó ya que como es exclusiva del hotel pues es lo suficientemente grande y encima tiene una Ruina Maya que es muy guapa para poder hacer unas fotos,además de su snack que cuenta con todo tipo de comida rápida que tanto apetece cuando estas tomando el sol y bañando y no tienes prisa ni agobios.
En general a mi y a mi mujer nos a encantando y sin dudarlo volvería y desde luego lo recomiendo para todo aquel que busco un hotel un tanto diferente a diseño,con habitaciones grandes y muy bien equipadas y que aparté de poder realizar cualquier actividad sin problemas y poder disfrutar de una playa Genial.

Se alojó el diciembre de 2013
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Medellín, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2013

Es un lugar maravilloso. Tiene todo lo necesario para unas vacaciones perfectas. Si se desea descansar, tiene lugares hermosos, amplios, playas cristalinas y una atención excelente. Si se desea conocer, esta cerca de múltiples atracciones turísticas para la familia y para jóvenes aventureros.
Tiene la gran ventaja de ser todo incluido lo que facilita aun mas el viaje, ya que no debes preocuparte por nada, sino disfrutar de tus vacaciones.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Dirección: Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 , México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Akumal
N.°8 de hoteles balneario en Akumal
N.°8 de hoteles románticos en Akumal
N.°8 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°9 de hoteles en la playa en Akumal
N.°11 de hoteles para familias en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 130 € - 479 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 948
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sirenis Riviera Maya
Gran Sirenis Riviera Maya
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel & Balneario
Hotel Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel And Spa
Hoteles Sirenis Riviera Maya
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel Akumal
Hotel Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal

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