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“Vacaciones de ensueño” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 , México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 21 hoteles en Akumal
Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Vacaciones de ensueño”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2014

El hotel es maravilloso. Todo incluido te permite comer,disfrutar de helados a todas horas, etc.etc. etc.
Fuimos un grupo de amigos y las fiestas por la noche eran fabulosas, siempre representadas por los animadores del hotel.
La playa privada nos permitió bañarnos y ver tortugas y peces de colores a miles.
Las habitaciones espléndidas. Con una recepción particular en cada zona lo que te facilitaba no tener que desplazarte a la recepción central.
También disfrutamos de la discoteca a la que te trasladaban en unos cochecitos.
El único inconveniente fue que el wifi no funcionaba, las explicaciones para conectarte a internet no estaban claras y las cabinas no funcionaban muchas veces... Así que es mejor llamar desde las habitaciones con el coste que supone.
Hicimos un viaje a Isla Mujeres y nos paró el barco dos veces para hacer snorkel. Maravillosas las playas de arena blanca y aguas tibias.
Había iguanas y mapaches dentro del hotel, domesticados porque se acercaban a nosotros tranquilamente. Me pareció encantador.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir una habitación que de a la playa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión, 24 agosto 2014
Hola Mabelfg8084,

Gracias por tomarte tu tiempo para dejar constancia de tu experiencia con nosotros. Siempre es reconfortante recibir buenos comentarios y que se aprecie el duro trabajo que hay detrás de la escena, ya que invertimos mucho tiempo y recursos para la causa.

Me alegro mucho que hayan tenido unas vacaciones inolvidables y de que hayan podido disfrutar de nuestra oferta gastronómica, de los shows nocturnos y de nuestra maravillosa playa.

Me despido agradeciendo una vez más el tiempo dedicado a compartir tu experiencia y esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

Saludos desde México

Joice Rivadeneyra
Asistente de Dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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8.943 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.315
    2.821
    1.119
    387
    301
Ver opiniones para
2.793
4.027
121
29
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Me encuentro en el hotel en estos momentos. Esta mañana hemos ido mi marido y yo a playa del carmen y me a sido imposible sacar dinero en ningun cajero, al llegar al hotel he pedido hablar con un encargado d recepcion, a salido un tal alberto y le he explicado k me encontraba en mexico, k mis tarjetas no funcionan en ningun cajero y k si podian hacerme un cargo manual a mi tarjeta y darme el importe en metalico y me a dixo k no era posible, le he dixo k si mi familia me podia hacer una transferencia al hotel y me a dixo k tampoco, le he pedido hablar con el director y me a dixo "k el director no puede salir xk haya una mosca en recepcion INCREIBLE PERO CIERTO. me encuentro aqui sin dinero, no tengo ni para pagar los cargos a la hab. Ni para las tasas para poder salir del pais y el hotel no me ayuda de ninguna forma. CUIDADO

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Hola Manxega,

Quiero agradecerte el tiempo que te has tomado en compartir tu experiencia con toda la comunidad. Me apena que valores tu estancia en nuestro hotel por un problema con tu banco.

En todo momento se les brindó apoyo para hacer llamadas a su banco y que les permitiera retirar dinero, desafortunadamente en la recepción del hotel no tenemos el servicio de dar efectivo, pero en Playa del Carmen si se cuenta con ese servicio y me extraña mucho que no hayan podido retirar dinero en la ciudad.

Aprovecho tu comentario para comentarles a todos los viajeros que es necesario avisar a sus bancos que van a salir fuera de su país de origen para que no les bloqueen el servicio de retiro de efectivo.

Me gustaría aclarar que la dirección siempre estamos dispuestos a ofrecer ayuda a nuestros huéspedes, tan es así que después de venir a la recepción se les hizo una llamada de cortesía y no aceptaron ninguna opción de ayuda a menos que les diéramos dinero.

Por otro lado espero hayan disfrutado de nuestras instalaciones y que este inconveniente no haya opacado lo bueno que tiene nuestro hotel.

Espéranos nos den una segunda oportunidad para acogerlos de nuevo.

Joice Rivadeneyra
Asistente de Dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Murcia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Hemos estado en familia una semana en este hotel. Me parece maravillosa la playa cercana al mismo en la que puedes ver corales y peces de muchos colores sin casi tener que nadar, haciendo pie. La naturaleza es una maravilla y auque las instalaciones del hotel están muy bien lo mejor del mismo es el personal que trabaja en él, son de una amabilidad exquisita. Desconozco el nombre de muchos de ellos gracias a todos, pero por lo menos quiero dar las gracias a Paco y Diego que desde su mesa de recepción frente a nuestra habitación nos alegraron la estancia y al mesero del desayuno y lunch Marcelino Baak. Os lo recomiendo es un hotel para ir siempre.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Hotel muy bonito con grandes instalaciones. Falta mejorar la comida ya que esta orientada para el público americano. El personal es excelente y a destacar el equipo de animación. Queremos agradecer especialmente a Mario Mendoza su trato cercano y amable. Nos hizo sentir como en casa.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Hola Alfons S,

Gracias por el tiempo que has dedicado a escribir tu comentario, toda la información recibida es bienvenida pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Nos complace el saber que su estancia en el Grand Sirenis Riviera Maya fue placentera mientras disfrutó de todas las instalaciones y servicio, en especial del atento cuidado que le mostró el personal en todas las áreas del hotel, es especial Mario Mendoza.

Estaremos en espera de su pronto regreso para que reviva su experiencia Grand Sirenis.

Joice Rivadeneyra
Asistente de Dirección
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Teruel
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Este hotel me atrajo por su moderna decoración y su cuidado estilo, manteniendo su toque maya, en este aspecto no nos defraudó. Las habitaciones son amplísimas como todas las instalaciones en general. El entorno es precioso con su jungla y sus animales exóticos. Me encantó el río lento (otro de los atractivos) muy relajante. La comida está bien y variada, en especial las carnes. También nos gustaron los bares en la piscina y el coffeshop. Los espectáculos nocturnos tienen muy buenas coreografías y el equipo de animación excelente en especial Romeo y Jaime que nos hicieron pasar unos días súper entretenidos. Muy buena la fiesta nocturna en la playa. También vienen los artesanos al hotel a ofrecer sus souvenirs.
En la parte negativa me sumo a lo que ya han comentado otros viajeros sobre no incluir el wifi ni la caja de seguridad. Si el conserje te selecciona como cliente potencial, es probable que intenten venderte el tiempo compartido en hoteles, disfrazándolo de invitación a un desayuno gourmet donde te van a explicar "ventajas para contratar tú mismo sin intermediarios" y sólo al cabo de hora y media dando rodeos se desvela el verdadero motivo que es comprar una semana al año en una suite de más o menos lujo. Lo que no nos gustó es que podían decirlo al principio y así ya podrías informarte sólo si estás verdaderamente interesado.

Consejo sobre las habitaciones: que elijan una suite si lo que quieren es estar frente al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Dirección: Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 , México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Akumal
N.°8 de hoteles románticos en Akumal
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N.°10 de hoteles en la playa en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 164 € - 346 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 948
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sirenis Riviera Maya
Gran Sirenis Riviera Maya
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel & Balneario
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel Akumal
Hoteles Sirenis Riviera Maya
Hotel Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel And Spa
Hotel Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal

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