Es un hotel muy bonito e interesante, situado en una galería comercial histórica, en el centro de la ciudad de Cleveland. Nuestra habitación era excepcionalmente espaciosa y estaba muy limpia. El personal del hotel era muy amable y servicial, además el conductor del transporte nos llevó a cenar al Great Lakes Brewing Company, un restaurante que también es muy recomendable. El desayuno era estupendo y las camas y los servicios maravillosos y cercanos. No dudaría en recomendar este hotel a todo el mundo.

Reservé este hotel porque solo iba a ser en Cleveland por una noche para ver un espectáculo en el House of Blues y era tan barato! En el costo para que te dan una enorme habitación y servicio amable y walkability a unos pocos bares y lugares ... sin mencionar puede tirar una roca en el nuevo casino. No me planear unas vacaciones largas estancia aquí, pero luego otra vez, no planear una larga estancia en Cleveland. El aparcamiento podría haber sido un poco más fácil de maniobrar, pero hay un montón de muchos en el nivel de la calle si es realmente un problema. Sin duda me alojaría aquí de nuevo si volviera a ir a otro espectáculo o disfrutar de un partido ...

Reservamos este hotel en nuestra segunda semana en Cleveland. Mi marido estaba en un trabajo de contrato. Marriott anunciado en kayak a 24 hr tarifa "especial" a sólo dos izquierda ... era increíblemente barato. así que reservamos para el grado de nuestra estancia de dos semanas. En la mañana de nuestra salida me confirmaron nuestra reserva. El personal de recepción incluso nos dijo que la habitación estaba lista y podemos registrarnos temprano, como habíamos pedido. 10 minutos más tarde Shannon( ?) llamado se disculpó y dijo que corporativo llamado ella dijo que hay un descargo de responsabilidad que no respetan el precio. Ella dijo que ella nunca había oído de tal cosa pero ella no será capaz de registrarnos. Le dije que nos son de Nueva Jersey empacamos para el viaje y literalmente 10 minutos ... hemos dónde ir! Sentado en una estación de gasolina con nuestro teléfono inteligente y pequeña pantalla, tuvimos que buscando desesperadamente encontrar otro lugar para pasar dos semanas:( estaba diluviando y sabíamos que nadie.
Shannon dijo que ella le fwde el descargo de responsabilidad para nosotros nunca llegó en el correo y ha sido más de dos semanas. Fue el 28 de abril un sábado cuando su oficina corporativa estaba cerrado, pero Ella consiguió la llamada de corporate sobre no honrando la tarifa.
servicio al cliente nos ofreció una estancia de una noche allí en ese precio, pero lo bueno lo que hacer? descargar el equipaje 10-40 personas de nuevo?
Convenientemente el hotel estaba reservado para ese fin de semana. Básicamente nos empujaron y vierten!!!!
Así que en cualquier momento Marriott se eligió a no aceptar su reserva. incluso teníamos una tarjeta de crédito en la habitación!
Así que antes de reservar su próximo viaje pensar si quieres apoyar una corporación que tenía un total desprecio por las personas. les pedimos que por lo menos nos puso en cualquier lugar en Cleveland por una semana en el precio reservamos para, nos dijeron que no!

Me alojé en el Residence Inn Downtown Cleveland el viernes, 4 de mayo de 2012. Reservé una habitación por una soltera fiesta y planeado quedarnos con otras 3 chicas. A la llegada, la habitación estaba tan caliente que casi era insoportable, incluso después del aire en todo el camino. Pedimos a la recepción que enviar a alguien para solucionar el problema y nadie vino.

También había un problema con el aparcamiento. A la llegada, me dijeron que los otros huéspedes sería capaz de aparcar en el aparcamiento. Después de que llegamos y aparcado en el aparcamiento, la recepcionista mantenido agresivamente llamando la habitación diciendo que los huéspedes necesitan para salir del aparcamiento o que iban a conseguir un billete.

Finalmente, para rematar - al final de la noche nos volvimos al hotel y queríamos comprar comida en la recepción (que era claramente en la exposición porque estaba a la venta). La recepción encargado parecía ira que estábamos pidiendo que él nos venden la comida. Él parecía molestarle que nosotros estábamos pidiendo que él no funcionaba, así que él angily lo consigues si te pasan la comida fuera de la encimera y dijo que no sería "sin comida, para nosotros!" Cuando le preguntaron sobre por qué él no vendernos la comida o a nuestra habitación, nos pidió que dejar el edificio. dijo que no se reembolsará el costo de la habitación, ya que nos pidió que dejar. Me puse en contacto con el hotel para el día siguiente y dijo que el recepcionista de guardia que no había constancia de un reembolso. Ella dijo que no tienen autorización para emitir un reembolso, pero tendría un supervisor en contacto conmigo primero la mañana siguiente. Nunca oí nada desde el personal de administración.

Este es sin duda la peor experiencia de mi vida! Nunca me volveré a alojar en este hotel otra vez. El Hilton Garden Inn es una mejor opción!