Mi marido, hijo de 5 años de edad, y yo escogimos hospedarnos aquí durante un viaje de fin de semana a Columbus para visitar COSI. Estábamos buscando mucho ganas de disfrutar de la piscina interior y el jacuzzi fueron, lo cual era un poco pequeña, pero muy bonito. La zona común de la propiedad es pintoresco, cómodo, y con clase, y el desayuno gratuito es caliente y delicioso, y lo sirven en una atractiva, cómoda área. Los problemas que tuvimos eran principalmente con el personal. Un simple error de reserva (específicamente, nos dieron un fumar en vez de una habitación para no fumadores, la cual se indicaba en mi confirmación de reserva) podrían haber llevado con gracia y respeto, y fue respondida en un cambio que la manera estancia entera estaba arruinado.
Nos dijeron que no podíamos tener una habitación para no fumadores porque el hotel estaba lleno. Me explicó que el personal de recepción que mi hijo tiene asma y si no nos sentíamos cambiaron, sin duda necesita un reembolso de al menos parte de mi precio de reserva debido a la incomodidad el olor asqueroso de habitación sin motivo para mi familia. El personal de recepción era grosero, defensiva, y determinedly inútil. Me insistió que ser permitidos a hablar con el director, y le dijeron que estaba junto a ella. No estoy seguro de cómo es este podría ser - cómo puedes la propiedad no tienen director en funciones? Me hizo sentir culpable por el personal de la recepción tenía que llamar a la gerente en casa a autoricé un reembolso. El personal de recepción en realidad me dijeron que, como yo no reservar en la propiedad, que no podía garantizar que me gustaría que la habitación que le preguntamos por - incluso si era necesario por razones de salud. El director se negó a hablar a mí, y me dijo el personal que nos podría haber "incluso un par de dólares", reembolsan porque "cuando te reservar en línea, a veces esto pasa". que finalmente de acuerdo a que el teléfono de la gerente mi habitación directamente. El director era grosero y peleona inicialmente (de hecho, también me dijo que ya que había reservado por Internet, aunque estaba en la página web país Inn y el Suites, a veces te en oferta de a inaccuracies con reserva En general, un horrible, horrible experiencia.