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“Muy mala atencion front desk” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria

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DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria
3.5 de 5 Hotel   |   5353 Westheimer Road, Houston, TX 77056-5474   |  
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Ocupa el puesto n.º94 de 451 hoteles en Houston
caracas
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Muy mala atencion front desk”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2013

Personal de Front desk incompetente, inutil, de trato desagradable, poco cortez, ineficiente, Especialmente al momento de pagar en check out. Estuve esperando 38 minutos por que mencionaban que no habia personal mientras se ecuchaban risas y dialogo desde la oficina. Pesimo sistema de estacionamiento y elevadores

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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455 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    164
    140
    84
    42
    25
Ver opiniones para
97
49
22
218
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 abril 2013

Es la segundas vez que me hospedo en este hotel. Vinimos con mi marido por su trabajo. En ambas ocasiones, la atención fue excelente, tanto en el front desk, como los bellboys o los camareros. Tienen siempre la mejor predisposición para ayudar. Mejoraria la decoración de las habitaciones, quizás un poco anticuada. El tamaño de las mismas, sin embargo es inmejorable. Grandes, comodas, con todo lo necesario.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Mérida, México
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2013

Va a sonar comico, pero esta opinion esta basada en cuatro estadias en años consecutivos durante las epocas Navideñas. Tiene una magnifica ubicacion, pero es un edificio viejo y ya lo muestra en mobilario, equipo e instalaciones. Año tras año hemos regresado, no por otra cosa mas que su ubicacion, pero cada año ha empeorado. Esta ocasion tuvo fallas en el sistema de aire acondicionado/calefaccion, tuvo problemas con la limpieza del agua en baños, y problemas con la disponibilidad de agua caliente por mas de un dia.
Indiscutiblemente, el personal es atento y hace lo posible con lo que tienen, pero el hotel ya esta en malas condiciones.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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dpskinner, Manager en DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria, respondió a esta opinión, 7 enero 2013
Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia. Gracias por su continua lealtad al hotel para sus vacaciones de Navidad cada año. El hotel está actualmente en reformas amplias a la caldera, agua caliente y aire acondicionado. Este trabajo se espera que se complete a finales de febrero.
En ese momento, comenzaremos una renovación de las habitaciones y la actualización de los aparatos de cocina y alfombras de pasillo.

Por favor acepte mis más sinceras disculpas por los inconviniences que experimentó este año. Esperamos poder darle la bienvenida el próximo año como invitado por Navidad en una suite actualizada.
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Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2012

El hotel tiene una excelente ubicación, la atención del personal es cordial y amable, el hotel es un lugar limpio, la incomodidad fue que el sistema de aire acondicionado no funcionó dos noches continuas y pasamos una noche muy acalorad, los pasillos estaban mas frecos que la habitación.
El tiempo de reparación fue demasiado prolongado.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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dpskinner, Manager en DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2012
Gracias por su reciente revisión del hotel. Las operaciones de los administradores se han hecho conscientes de su preocupación y están tomando medidas para corregir los problemas.

Esperamos poder acoger durante su próxima visita a Houston
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Mexico City, Mexico
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2012

es un buen lugar para hospedarse con buena ubicacion, cerca de la galeria. Es un edificio viejo, muy oscuro en los pasillos y habitaciones, la decoracion y muebles ya tiene sus años tambien, sin embargo la atención del personal es muy agradable, los alimentos son de buen sabor, al llegar uno recibe un kit de bienvenida, que incluye una galleta, una botella de agua y una fruta.
sin embargo las galletas estan en el mostrador, y siempre tienen un garrafon de agua helada en el lobby.
sin duda regresaria a este lugar!

  • Se alojó el junio de 2012, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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dpskinner, Manager en DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria, respondió a esta opinión, 3 octubre 2012
Gracias por tu comentarios. Sus comentarios han sido compartidos con todos los Gerentes del hotel y todo el personal del hotel. El hotel comenzará una renovación en noviembre de 2012 que actualizará los pasillos en todo el edificio
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Información adicional sobre el DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria

Dirección: 5353 Westheimer Road, Houston, TX 77056-5474
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Texas > Texas Gulf Coast > Houston
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°51 de hoteles románticos en Houston
N.°68 de hoteles balneario en Houston
N.°68 de hoteles para familias en Houston
N.°75 de hoteles de negocios en Houston
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 195 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — DoubleTree Suites by Hilton Houston by the Galleria 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
DoubleTree Suites By Hilton Houston By The Galleria Texas
Doubletree Suites By Hilton Houston By The Galleria Hotel Houston
Doubletree Hotel Houston
Doubletree Houston

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