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“Excelente trato del recepcionista” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte

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Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte
3.0 de 5 Hotel   |   98 Calle del Norte, Laredo, TX 78041   |  
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Ocupa el puesto n.º3 de 35 hoteles en Laredo
Monterrey, Mexico
1 opinión
“Excelente trato del recepcionista”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

El joven que nos recibió (check in) fue muy eficiente y amable. El desayuno es muy completo, superó mis expectativas. EXCELENTE ubicación atrás del Mall. El único detalle que tuve fue que la máquina de hielos del piso 2 no tenía hielos y tuve que recorrer los pisos del hotel, hasta encontrar, pues la máquina del piso 1 tampoco tenía.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gino P, General Manager en Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Apreciado Huesped,
Gracias por tus comentarios con respecto a su reciente estancia en el Homewood Suites en Laredo Texas. Nosotros también estamos de acuerdo en que nuestro hotel tiene una de las mejores ubicaciones en Laredo justo detrás del Mall De Norte y con tantos restaurantes para elegir. He compartido tus recomendaciones con nuestro Departamento De Mantenimiento y realmente apreciamos sus comentarios, que nos ayuda a saber lo que tenemos que mejorar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a la Homewood Suites en un futuro no muy lejano.
Atentamente,
Gino Perez
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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152 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    103
    29
    14
    4
    2
Ver opiniones para
51
19
7
69
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Cada año voy a Laredo y me he hospedado en este hotel, pero este año, la verdad no ha sido muy grato. Llegando a nuestro cuarto, como a las 7pm, pedimos que nos hicieran el sofá cama y nos dijeron que las personas que lo hacen, ya se había ido. Entonces, lo tuvimos que hacer nosotros. Además, todos los días tuvimos que pedieres a las camareras que nos hicieran la habitación. El último día, no se los pedimos personalmente, y no la hicieron. Cuando pedimos que la hicieran, nos dijeron que ya no había ninguna camarera en el hotel, esto fue como a las 19 horas, pero que nos podían cambiar de cuarto. La verdad no queríamos dormir con la habitación sin limpiar, pero también el ponemos a hacer maletas para mudarnos no nos gustaba, pero no había opción. A las 21 horas, llegó una señora d limpieza para decirme que ella iba a limpiar la habitación, aunque NUNCA lo había hecho, que la mandaron de recepción. E hozó énfasis de ella nunca había tendido camas, ni limpiado baños. Y que yo tenía que quitar todas las cosas de la cama. La verdad, le pedí que no entrara, y que nos cambiaríamos de habitación. En la recepción, había como 2 tarjetas de presentación de todos los encargados del hotel, yo les escribí por e mail, para preguntarles sobre su servicio. Nunca contestaron mis correos. Puede ser un opción regular, muy justo para sus 4 estrellas.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gino P, General Manager en Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte, respondió a esta opinión, 20 mayo 2014
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro hotel. Quiero pedir disculpas por la desafortunada experiencia que usted tuvo durante su estancia. La calidad y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes es de suma importancia y siempre es un punto focal de nuestras operaciones, con el fin de seguir proporcionando a nuestros clientes con una gran experiencia. Hemos revisado sus comentarios con nuestro personal y la promesa de las situaciones que ha mencionado se ha abordado. Me gustaría tener la oportunidad de discutir este asunto con usted para asegurar que hemos resuelto los problemas a su satisfacción. Me pueden contactar al 956-753-9200 extensión 405.
Atentamente,
Gino Perez
Gerente General
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Monterrey, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014

Respondieron rapidamente a un problema con la cafetera. El desayuno inlcuido es de muy buena calidad, y el personal siempre esta atento a limpiar el area, resurtir alimentos o solucionar alguna duda de los huespedes.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton

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Gino P, General Manager en Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para agregar un comentario usted. Estoy muy feliz de ver que realmente disfrutado de su estancia con nosotros. Nos enorgullecemos en ofrecer un gran servicio y siempre es agradable cuando notan nuestros huéspedes. ¡Gracias!
Atentamente,
Gino Perez
Gerente General
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MTY, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2014

excelente muy bien ubicación y muy buen servicio . super recomendado, la atención fue personalizada para cada una de las personas que nos hospedamos en el hotel, las instalaciones fueron bastante agradables para nosotros

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton

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Gino P, General Manager en Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado cliente,
Muchas gracias por mencionar nuestras amplias habitaciones, servicios y comodidades. Estamos tan contentos de que usted ha notado nuestros esfuerzos! Espero volver a verte pronto.
Atentamente,
Gino Perez
Gerente General
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Monterrey, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Al parecer en este Hotel todo es encuentra en orden, el precio es relativamente caro pero lo vale. En laredo TX es de las mejores opciones. Mi familia quedo satisfecha con la experiencia. Lo recomiendo ampliamente para un par de noches.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Homewood Suites by Hilton

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Gino P, General Manager en Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado cliente,
Gracias por sus comentarios. Me gustaría expresar mi agradecimiento por la información, como usted ha proporcionado es de gran valor para nosotros. Una oportunidad para nosotros para asegurar y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Gracias de nuevo por las palabras amables y realmente esperamos verte la próxima vez que estés en Laredo Texas!
Atentamente,
Gino Perez
Gerente General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte

Dirección: 98 Calle del Norte, Laredo, TX 78041
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Texas > Laredo
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Laredo
N.°4 de hoteles de negocios en Laredo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 130 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Homewood Suites by Hilton Laredo at Mall del Norte 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Homewood Suites Laredo At Mall Del Norte
Homewood Suites By Hilton Laredo At Mall Del Norte Texas
Homewood Suites Laredo
Homewood Laredo
Laredo Homewood Suites

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