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“Perfecto para un congreso” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Rafaelhoteles Forum Alcala

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Rafaelhoteles Forum Alcala
4.0 de 5 Hotel   |   Bulgaria, 2, 28802 Alcalá de Henares, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 19 hoteles en Alcalá de Henares
Certificado de Excelencia 2014
1 opinión
“Perfecto para un congreso”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 mayo 2011

He estado 5 días en el hotel y el trato ha sido esquisito, las habitaciones impecables y el trato del personal impecable.
Sin dudarlo volvería a quedarme en el hotel. Ideal para una reunión de trabajo

  • Se alojó el mayo de 2011
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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151 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    48
    73
    26
    2
    2
Ver opiniones para
17
57
1
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Holandés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
20 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 septiembre 2010

El hotel está bastante cerca del centro de Alcalá. Está en una zona nueva y se puede aparcar en la calle sin problema. Las habitaciones son amplias y acogedoras aunque en los pasillos hacía un calor horrible. He estado en otros hoteles de esta cadena y a pesar de que este es más nuevo me sorprendió que el desayuno fuera de menor calidad (muchas menos cosas y variedad).
En la última planta tienen una terraza lounge bastante agradable a la que se puede acceder tanto si eres cliente del hotel como si no.
En resumen, un hotel moderno con una buena calidad/precio.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Tenerife
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2009

Situado en las afueras del casco histórico de Alcalá pero muy cerca de él. Sitio tranquilo. Ambiente agradable. Decoración muy buena.

Se alojó el octubre de 2009, viajó en pareja
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castilla y leon
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2009

pese a tener contratada cena para cierto numero de personas, nos dejaron menos cantidad, con lo cual los ultimos en entrar no tuvieron cena y ni siquiera les dieron un vaso de leche fria o algo asi por que no les vino en gana. una puerta de una habitacion no abria y esa persona tuvo que bajar tres veces a recepcion asta que les cambiaron de habitacion.
los camareros te sirven con cara de mala leche, parece como si les costara servirte y no dan opciones de cambio de un plato en caso de que una cosa no te guste y si es en caso de que no puedas comer una cosa les cuesta cambiartelo.

  • Se alojó el octubre de 2009
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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a-pajares, Director en Rafaelhoteles Forum Alcala, respondió a esta opinión, 26 octubre 2009
Estimado Cliente,

Gracias por hacernos partícipes de su experiencia y queremos aprovechar para darle una explicación sobre los diferentes aspectos que usted comenta.

La asociación a través de la cual reservaron los servicios en nuestro establecimiento tenía contratada una cena para todo el grupo a una hora determinada el día de llegada. Finalmente partes del grupo llegaron escaladamente después de esa hora. El hotel, consciente de estos retrasos, tomó medidas y habló con el responsable de la organización y ofreció dejar cena preparada para las personas que iban a llegar tarde porque el servicio de restaurante y cocina tenían planificada una hora de cierre. El organizador se mostró agradecido con la solución y nos comentó que él mismo se encargaría de supervisar que todo estuviese en condiciones y garantizar que las personas que llegaban tarde tuvieran ese servicio, no considerando necesaria la ampliación del horario de restaurante. El servicio prestado era cena buffet por lo que se podían servir la cantidad deseada.

Por el gran tamaño del grupo, el organizador contrató un sólo menú cerrado para todos, exceptuando algunas personas que por motivos de salud tenían contratado un menú diferente, no siendo posibles más cambios. Aún así y sobre la marcha, se hicieron cambios a personas que venían indispuestas del viaje ó que se encontraban mal ese día. En el caso de que algo del menú no fuese de su agrado, nuestro personal le ofrecería otro tipo de productos e informaría del suplemento que existe por cambiarlos para que el cliente decida.

Respecto a la puerta de la habitación, se trata de incidencias técnicas puntuales por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Lamentamos que se haya llevado una impresión equivocada del servicio de restaurante de este hotel que confiamos no se haya hecho extensiva al resto de servicios e instalaciones que pusimos a su disposición durante su estancia, y nos gustaría poder demostrarle en una próxima ocasión el buen servicio de nuestro restaurante y que compruebe que nuestra relación servicio-calidad- precio son inmejorables.

Saludos cordiales.
Araceli Pajares
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Rafaelhoteles Forum Alcala

Dirección: Bulgaria, 2, 28802 Alcalá de Henares, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Alcalá de Henares
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Alcalá de Henares
N.°2 de hoteles de lujo en Alcalá de Henares
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 49 € - 77 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Rafaelhoteles Forum Alcala 4*
Número de habitaciones: 132
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Alcala De Henares
Rafael Hoteles Alcala De Henares
Rafaelhoteles Forum Alcala Hotel Alcala De Henares

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