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“¿DONDE ESTÁ EL PERSONAL?” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Holiday Polynesia

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Holiday Polynesia
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida del Sol (antigua CN-340) P.K. 215,6, 29630 Benalmádena, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º14 de 48 hoteles en Benalmádena
Madrid, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
40 votos útiles 40 votos útiles
“¿DONDE ESTÁ EL PERSONAL?”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 diciembre 2013

Creo que con el título está todo dicho. Los servicios brillaban por su ausencia. En recepción nos atendió la responsable, Magaly Pinon, una exquisitez de persona. Trato amable y sabiendo lo que dice y que hace. Desde el primer momento tuvimos una sensación de "desangelado". Vacío. Los bares cerrados en unos horarios extraños. La comida regular, muy al gusto extranjero o europeo, no es que te pongan un puchero, pero no nos convenció. Las habitaciones bien, se les nota el paso del tiempo, con falta de reparaciones, limpias y ordenada, nos atendió una señorita que se llamaba Mayte, por lo visto la gobernanta, un diez.
El spa lo ve todo el mundo porque tiene unas cristaleras enormes y todos pasan y te están viendo, sin intimidad ninguna, la chica que lo atendía, Alex es un sol también.
En el miniclub para nuestros hijos sobresalía Eva.
Había una tienda, por llamarla de alguna forma, vaya petardo de personal, caro, mal distribuido y con una atención nefasta, estaban más tiempo hablando que atendiendo al cliente, otro cero.
Tuvimos algunos problemas y nos los solucionó Magaly de recepción porque la directora, parece que había una, nunca estaba, ni por la mañana, ni por la tarde ni nunca y mira que la cubrían.
No lo recomendamos para nada, además el personal estaba muy quemado y estaban continuamente quejándose de que los explotaban y haciendo comentarios a los clientes de las condiciones en las que trabajaban. No muy agradable.
De hotel de playa nada, hay un pedazo de cuestón de órdago hasta la playa y con los niños imposible.
Después en el parking hay un caradura e inconsciente que tiene un coche aparcado con una lona en el único reservado de minusválido que hay y nos comentó una chica de la tienda que era propiedad del dueño y que eso era lo que había, que no lo quitaba nunca que si queríamos quejarnos que fuésemos a la directora, a la que no encontramos jamás.
En definitiva, muy grande, pero igual de decepcionante.
Pd- ¿Y las carpas que ponen en publicidad que tienen en el lago?. Según un chico de mantenimiento se murieron hace un par de años o más y no se sustituyeron. Por una infección en el agua. Fraude.

Consejo sobre las habitaciones: No vayas que no vale la pena. Está perdido y no tienes nada cerca. Todo a base de coche o taxi.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JOSEFA C, Director General en Holiday Polynesia, respondió a esta opinión, 6 diciembre 2013
Estimado Cliente,
agradecemos mucho sus comentarios, en los cuales basamos, siempre, nuestras mejoras.
Con respecto a algunos de sus comentarios:
Al tener diferentes nacionalidades hospedadas en nuestro hotel, nuestros menús siempre están apoyados en la variedad alternando diferentes cocinas internacionales. Lógicamente y por desgracia, es imposible contentar al 100% de todos nuestros clientes, aunque le prometo que lo intentamos.
Este aspecto, también tiene mucho que ver con los diferentes horarios de todos nuestros servicios (Bares, restaurantes, etc, …), realizados con la idea de llegar a un punto en que la mayoría de nuestros clientes se sientan satisfechos. Pero de todas formas tomamos nota de su sugerencia.
Nuestro Spa está diseñado teniendo en cuenta las nuevas tendencias, teniendo en cuenta la mayor cantidad de detalles para agradar a nuestros clientes. Sentimos muchísimo que no haya encontrado la intimidad deseada.

Sentimos enormemente que su estancia con nosotros no haya sido del todo satisfactoria y agradeciendo muchos sus comentarios positivos hacia la mayor parte de nuestro personal, le prometemos tener en cuenta todas sus sugerencias para mejorar día a día.

Le saluda atentamente,

Nueva Dirección Holiday Polynesia
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1.185 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    425
    443
    207
    74
    36
Ver opiniones para
747
218
1
9
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mengíbar, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 diciembre 2013

estuve por alli hace mas de dos años en una escapada romantica, nos encantó el hotel con su temática, la habitacion muy grande y luminosa.
El Spa muy agradable, un poco pequeño pero muy bien equipado.
El buffet a pesar de repetir, se puede decir que habia muy buena calidad y variedad en los alimentos.
El trato muy cordial

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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JOSEFA C, Director General en Holiday Polynesia, respondió a esta opinión, 11 diciembre 2013
Estimado cliente,
nos complace ver que aunque hace tiempo que estuvo con nosotros, tiene un recuerdo agradable de esos días. Para nosotros es muy importante que todos nuestros clientes se vayan satisfechos y nos recuerden siempre por una estancia agradable.
Esperamos verle pronto de nuevo por nuestro complejo.

Le saluda atentamente:

Nueva Dirección Holiday Polynesia
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Málaga, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2013

Un hotel muy bonito y un spa estupendo, en un sitio privilegiado de la costa del sol ,la playa muy cerquita y muy buenos servicios y ha tan sólo media hora del centro de Málaga que no os podéis peder,las piscinas estupendas la comida también y si vais con niños lavan a disfrutar mucho

Consejo sobre las habitaciones: Las que dan al mar las mejores
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Puente Genil, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2013

Toda la estancia se desarrollo de la forma mas acogedora posible. Buen trato al cliente . Habitaciones estupendas, amplias y limpias. Decoración del hotel y acabado fabuloso. Primera impresión encantadora. Desayuno de buffet perfecto no faltaba de nada y todo en abundancia. La cena a mi parecer abusaba un poco de fritos pero por lo de mas perfecto

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Huelva, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Estuvimos del 1 al 7 de octubre en este hotel. Es una pasada, la palabra bonito se le queda corto. La decoracion del hotel muy cuidada. Las habitaciones muy bien, tienen baño con plato de ducha y bañera, dos lavabos,.. tiene cocina muy bien equipada (frigorifico,tostador,exprimidor, vitroceramica, platos, vasos, cubiertos,.. todo muy bien pensado). Tiene un sofa muy comodo y una terraza muy buena. Las animaciones eran una de las mejores cosas del hotel, tanto para pequeños y grandes, a cada hora practicamente habia ua nueva actividad. La dos pegas que le pondria seria, una la comida (poca variedad, comidas frias,.. para mi la mejor comida era el desayuno) y la otra pega seria la limpieza de las habitaciones, ni siquiera cambiaron las sabanas en una semana que pasamos alli, no limpiaban el baño, ni nada.. las limpiadoras solo se limitaban a hacer las camas y poner las toallas limpias. Seria un hotel que recomendaria pero pienso que con lo que cuesta la estancia, debe de cuidarse mas la limpieza en las habitaciones y mas variedad en la comida. El Beach club estaba genial! Tienes una autobus en la puerta del hotel que te lleva y te trae. Volveria a ir! El personal del servicio en general muy amables y simpaticos. Y los animadores fantasticos, Guido, Macarena,.. Un besito para ellos y sobre todo para una chica que era animadora con el pelo corto castaña clara, era super dulce y se porto genial con nosotros, mandarles un saludo de parte de Amor y Jacobo :)

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Holiday Polynesia

Dirección: Avenida del Sol (antigua CN-340) P.K. 215,6, 29630 Benalmádena, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Benalmádena
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Benalmádena
N.°4 de hoteles balneario en Benalmádena
N.°11 de hoteles de lujo en Benalmádena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 187 € - 409 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Holiday Polynesia 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Holiday Gym
Hotel Polynesia Benalmadena
Hotel Holiday Polynesia Benalmadena
Holiday Polinesia
Hotel Holiday Malaga
Hotel Polinesia Benalmadena
Polynesia Hotel Benalmadena
Polinesia Holiday Benalmadena
Holiday Polynesia Benalmádena, Costa Del Sol
Holiday Polynesia Benalmadena

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