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“Mi consejo acreditado por mi estancia: nunca alojarse en éste hotel por negarse a cambiar la habitación y ser obsoleto.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Playa de Oro Park

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Hotel Playa de Oro Park
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Vendrell 9, 43840 Salou, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º39 de 98 hoteles en Salou
Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Mi consejo acreditado por mi estancia: nunca alojarse en éste hotel por negarse a cambiar la habitación y ser obsoleto.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2012

Estuve con mi pareja alojado una semana en este hotel que dicen que es de tres estrellas y las instalaciones y el servicio no son acordes con dicha categoría.
Lo único salvable es la comida del buffet y el personal afable de hosteleria.
Las habitaciones son absoletas, salvo el colchón, la limpieza mediocre y a veces, a las 15 h esta la habitación sin arreglar. es más, luego, incumpliendo la normativa, el día de salida, te dicen que a las 10 h la tienes que dejar libre, cuando, en cualquier hotel del mundo es hasta las 12 h.
Yo tenía contratado una habitación doble estándar en el Hotel Villa Dorada, que está al lado, y tras, decirnos que había un problema del sistema eléctrico, nos dieron una habitación en el Playa de Oro Park de tres camas individuales (algo insólito en el siglo XXI) y se negaron en recepción a cambiarnos de habitación, simplemente porque no le dio le real gana a la inglesa Emma. Esa es la pura verdad (luego se inventaran lo que sea para justificarlo).
Existe un derecho subjetivo amparado por la normativa a que al consumidor le cambien de habitación si lo desea.
Hay una clara DEFECTUOSA PERSTACIÓN DEL SERVICIO que implica una infracción administrativa en materia de protección del consumidor.
Les aseguro que yo como mujer no podía entrar en el baño colindante con el comedor por tener UN OLOR INSOPORTABLE Y DESAGRADABLE que no tiene ninguna justificación, se lo aseguro.
No existe una relación causa-efecto entre LO CONTRATADO Y LO RECIBIDO porque a una pareja con reserva formalizada de un mes de anticipación no se le puede dar una habitación con tres camas individuales, cuando se pagó por una doble estándar.
Mi consejo: NO ALOJARSE EN ESTE VIEJO HOTEL DE SALOU porque serán todo problemas, habiendo una amplia oferta de establecimientos hoteleros en esta localidad tarraconense de la costa dorada.

Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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155 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    30
    43
    37
    20
    25
Ver opiniones para
56
41
3
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 septiembre 2012

Lo único salvable del hotel es la comida del buffet libre acorde a las tres estrellas que tiene.
Yo y mi chica teníamos reserva formalizada con un mes de anticipación en el Hotel Villa Dorada, y confirmada por el propio hotel. Al llagar la recepcionista rusa nos dice, FALTANDO A LA VERDAD, que hay un problema del sistema eléctrico en una planta, y que nos tenemos que ir al hotel colondante Playa de Oro, que es de la misma cadema. Miente porque al día siguiente la susidicha planta estaba perfectamente ocupada por un autobés que yo visualicé de ingleses. Era una excusa falsa por una cuestión de negocio.
Dos días la habitabitación estaba SIN HACER NI LIMPIAR NI ARREGLAR A LAS 15,30 H.
El MARCO de la puera de la habiración 113 se cayó literalmete el día 19.09.12. con el peligro que ello conlleva. Se limitaron al día siguiente a clavarla sin excusarse en nigún momento.
La alcahofa de la DUCHA esra agujereada por lo que se refiere al cableado, lo arreglaron al día siguiente.
Los DOS BAÑOS COMUNES al lado del comedor, en la planta baja, desprenden UN OLOR ASQUEROSO E INSOPORTABLE constantemente.
Como cliente y consumidor y aunque no hubiera acontecido nada en la habitación y conforme a la normativa estatal, autonómica y europea se tiene un DERECHO SUBJETIVO a peticionar que haya UN CAMBIO DE HABITACIÓN. Ante mi solicitud expesa a Emma, la Jefa de Recepción, y habiendo cinco habitaciones disponivles, visualizado por Adriano en el ordenador, SE ME NIEGA en su integridad.
Conclusión: DEFECTUOSA PRESTACIÓN DE SERVICIO, infracción administrativa tipificada en la propia normativa autonómica o catalana en materia de consumo.

Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sebastian P, Gerente en Hotel Playa de Oro Park, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2012
Buenas tardes. Como ya comenté en la crítica que realizó su pareja, a diferencia de lo que quieren aceptar, el hecho es que el problema tecnico existió. reitero mis más sinceras disculpas por ello pero no fue en absoluto algo premeditado y sí un problema que nos ha acarreado mas dolores de cabeza que otra cosa. Sepan ustedes que las habitaciones se limpian hasta las 16.00 h y nunca se empieza por al mismo lado para evitar que sean siempre los mismos clientes los perjudicados. En cuanto a las incidencias de indole tecnica suceden, más en un establecimiento con una antigüedad como el nuestro pero me satisface ver que somos rápidos y eficaces en la solucion de las mismas. Por último informarle que Adriano erró la informacion qeu les facilitó, no Emma y, el cambio de habitacion no era posible se lo garantizo. amento una vez más las molestias ocasionadas así como su malestar pero todo el proceso se realizó dentro de la normativa vigente y pensando siempre en ofrecer el mejor servicio posible. Atentamente.
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Santander, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2012

Tuve que alojarme 4 noches en este hotel ya que al cual me dirigía sufrió un supuesto apagón y me cambiaron a este otro de la misma cadena hotelera. Creo que hubiera sido más honesto decir que se les pasó por alto mi reserva y no tenían habitación y eso que llamé para verificar reserva el día anterior.
A parte de este punto negativo tengo que resaltar el mal estado del hotel, baldosas sueltas en pasillos, muebles y decoración antiguas. El baño olía a alcantarilla cuando las habitaciones por encima de la mía hacían uso de los desagües. La televisión sin TDT, con 4 canales contados de los cuales algunos ni se veían, fianza para mando, etc.
La limpieza dejaba mucho que desear, arena en las sábanas, incluso había días que ni las cambiaban, pelos en el baño y diría también que chinchillas en los colchones ya que me levantaba lleno de ronchas y no eran picaduras de mosquitos.
En cuanto al comedor la comida era de mala calidad, había muy poca variedad, horarios habituados al extranjero como es habitual en estos sitios y el responsable de comedor debería buscarse otro trabajo ya que para este hay que tener mejor trato con el cliente.
Ya por último señalar que mi habitación se encontraba encima de la cocina y se oían los compresores de las neveras toda la noche aún con todo cerrado. Ahora entiendo porque las habitaciones contiguas estaban vacías.
La ubicación del hotel está bien si te gusta la playa pero el centro de Salou se encuentra a unos 20min andando, a no ser que cojas diariamente el autobús.
Todo esto lo digo para avisar al resto de viajeros de que jamás vayan a este hotel, en ningún momento comuniqué mi malestar al director así que espero que no conteste con respuestas absurdas de falta de comunicación como las que ya leí y se dedique a solucionar todos estos problemas que por el precio de la estancia tiene mucho que arreglar.

Consejo sobre las habitaciones: Buscar otro hotel más céntrico y menos destartalado por los guiris.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Sebastian P, Gerente en Hotel Playa de Oro Park, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2012
Buenas noches. Espero mis respuestas no le parezcan absurdas pero evidentemente cuando hay un problema es necesario que haya comunicacion para que este se pueda subsanar como es debido igual que sucede en la vida diaria (cuando se estropea algo en casa llamamos a un tecnico). Comentarle que lamento su malestar, el desvio de Hotel fue causa de fuerza mayor pues, ciertamente, tuvimos un grave problema tecnico el cual en estos momentos aun estamos acabando de solucionar pero decirle que el Hotel Playa de Oro Park estaba completo a raiz de este problema. Somos conocedores de la antigüedad de nuestro establecimiento pero estamos en constante movimiento para que siempre que sea posible el estado del mismo sea óptimo, no sólo por nuestros clientes, tambien por nosotros mismos y la tranquilidad que ello transmite. Las televisiones disponen de mas de 4 canales pero es cierto que se desprograman en ocasiones, de facil solucion por otro lado. La limpieza es exhaustiva como asi debe ser y como asi nos transmiten los clientes y, caso que haya algun error, que se puede dar,si se comunica, se repara de inmediato, pero las sábanas no se cambian a diario, si en cambio, las toallas. De igual modo tenemos contratada una empresa externa de prevencion de plagas que garantiza que no haya chichillas ni otros insectos más allá de los habituales por la estacion en la que nos encontremos. La calidad de la comida, disculpeme, es muy elevada, la variedad por servicio inexplicable si no quiero alargar este escrito pero con más de 20 platos por servicio y los horarios tratan de ser buenos para todos y 2 horas y media de servicio asi lo constatan más cerrando a las 21.30 h por la noche, a las 15.00 h al mediodia y a las 10.30 h por la mañana. No pensamos unicamente en el cliente extranjero, lo hacemos en todos por igual. Repito que lamento su malestar pero creo que la situacion provocada por nuestra averia ha sido la que ha provocado tanta negatividad en sus palabras asi como que no haya podido disfrutar de la estancia pero no hemos de perder la objetividad y le garantizo que si hubiera hablado conmigo aunque hubiera sido para desahogarse no se hubiera llevado la impresion erronea que se transmite de su escrito y yo hubiera estado encantado en atenderle como corresponde. Atentamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, España
Gran Crítico
78 opiniones 78 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
71 votos útiles 71 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2012

Estuve alojado durante una noche en regimen de media pensión. Lo más destacable la calidad del buffete. Situación en el propio salou rodeado de gran cantidad de tiendas. En septiembre era facil aparcar en los alrededores. Instalaciones comunes limpias al igual que el resto del hotel. No tuve ocasión de ver ni ir a la piscina por lo que no puedo opinar asi como no puedo opinar de la animacion del hotel porque no asistí a ningún evento. La señal wifi gratuita pero con intensidad pobre, pues si te alejabas minimamente de recepción ya no se captaba. Buffete: lo mejor y mas destacable del hotel, calidad y muchisima variedad. Personal del hotel amable y atento. Habitación grande y limpia. Hotel para volver en un futuro.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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San Sebastián - Donostia, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2012

Sencillo hotel, buena ubicación cerca de las tiendas y de la playa, buena limpieza, aunque la insonorización deja mucho que desear. El desayuno está bien. En definitiva, un hotel normal, sin muchos lujos.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Playa de Oro Park

Dirección: Calle Vendrell 9, 43840 Salou, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Salou
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º39 de 98 hoteles en Salou
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 51 € - 142 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Playa de Oro Park 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Playa De Oro Salou
Playa De Oro Park Hotel
Hotel Playa De Oro Park Salou, Costa Dorada
Hotel Playa Oro Salou
Hotel Playa Oro Park
Playa Oro Park Salou
Playa Oro Park Hotel Salou

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