Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“El lema "El cliente siempre tiene la razón" brilla por su ausencia” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre La Siesta Hotel

Guardar Guardado
Añadiste el La Siesta Hotel a tu lista de perfiles guardados
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios.
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 8 sitios más
La Siesta Hotel
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Av. Rafael Puig Lluvinan, 21, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º32 de 63 hoteles en Playa de las Américas
Lepe, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“El lema "El cliente siempre tiene la razón" brilla por su ausencia”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 septiembre 2010

Reservamos la habitación del Club Alexandre en el Hotel La Siesta a través de Internet para principios de Septiembre. Dos semanas antes, decidimos contratar la salida tarde, así que intentamos modificar la reserva, pero a través de Internet no se podía. Llamamos al hotel y Miguel, de recepción, nos comenta que eso se pide al hacer el check-in. Nos quedamos tranquilos pues se le nota muy seguro al darnos la respuesta.
Al llegar al Hotel nos atiende Yurena en recepción. Al comentarle lo de la salida tarde, nos dice que eso no se puede hacer ya. Al insistirle un poco más, alegando que Miguel nos había asegurado que se podría contratar al hacer el check-in, nos dice que lo único que puede decir es “Lo Siento”. Le pedimos que comente el caso a la jefa de recepción, y al volver nos dice que podemos ir el último día a recepción y comprobar si hay disponibilidad para contratar la salida tarde. Un poco extrañados, decidimos bajar una hora más tarde a hablar directamente con la jefa de recepción, Ana. Al llegar, y tras esperar casi 30 minutos a que aparezca, le exponemos el caso y nos vuelve a decir lo mismo que Yurena, que “Lo siente”, pero no se puede hacer nada sino esperar al domingo. Discutiendo un poco más, conseguimos que compruebe en ese momento si hay disponibilidad. Tras comprobarlo y estar disponible, procede a cargarnos en la factura la salida tarde. Tiempo de la operación: 1 minuto.
Pasamos la tarde paseando por los alrededores y disfrutando de la piscina, la cual, está muy bien y dispone de suficiente espacio y hamacas para los clientes, además de un bar en el medio, el cual no probamos.
A la hora de cenar, bajamos al restaurante. Decir que la comida que sirven en la cena no es de lo mejor. No existe gran variedad de sabores y la calidad no es muy buena. Suelen contar con varios platos a elegir, una mesa para ensaladas y una mesa para frutas bastante grandes. Por otro lado, los desayunos están bastante bien, bollería, lácteos, frutas y desayunos típicos ingleses. Sin embargo, nos topamos con Carmen, camarera, la cual, desde nuestro punto de vista, carecía de la suficiente simpatía y amabilidad como para estar trabajando en un hotel de cuatro estrellas. Sus respuestas se mostraban bastante frías y carentes de interés alguno por ayudar al cliente. Pero lo que más destacó de ella fue la manera de retirar mi plato mientras estaba masticando un trozo de pizza y quedando algo de comida en el plato, sin siquiera preguntar si había terminado.
Al día siguiente pudimos disfrutar del SPA, el cual cuenta con un personal bastante agradable, una piscina bastante grande, jacuzzi, sauna, baño turco y sanarium. Aún así, tuvimos problemas con las taquillas pues muchas de las llaves no funcionaban, llegando incluso a tener que esperar para pedir la taquilla de otros clientes que se marchaban.
La última noche que pasamos en el Hotel La Siesta, necesitamos un poco de hielo. Al no contar con servicio de habitaciones, llamamos a recepción para pedir un poco de hielo, los cuales nos remiten al Bar-Salón. Al llamar al bar salón y pedir si por favor podían subir un poco de hielo a la habitación, el camarero que nos atiende nos responde: “Pues va a ser que no”. Preguntamos qué podemos hacer entonces y nos dice que bajemos al bar a buscarlo. Al llegar al bar, me atiende el mismo camarero que me había contestado por teléfono y tengo una de las conversaciones más raras que he tenido en mi vida. El camarero al pedirle un vaso con hielo me pregunta si soy el mismo que el que había llamado por teléfono. Le digo que sí y me contesta que no puede subir hielo a las habitaciones y desde la curiosidad le pregunto qué pasa si alguien se da un golpe en la cabeza y necesita hielo. El camarero, con muy mala educación y prepotencia (como si lo hubiera insultado) me contesta: “Pues si alguien se da un golpe y quiere hielo, baja al bar, lo pide y lo sube a su habitación”. Me sentó muy mal esa respuesta, pero decidí no rebajarme a su nivel y seguir siendo educado. Le pedí entonces por favor, que me sirviera el vaso de hielo. Mientras iba a buscarlo, me dijo “Y te sirvo uno, no dos”, para lo cual no quise hacer ningún comentario, de hecho, yo no había nombrado para nada un segundo vaso, sólo necesitaba uno. Tras haberme servido el vaso de hielo, se despidió con un “Y si me pides una Coca-Cola con hielo, te la subo, pero te cobro 3 euros por el servicio”. Le di las gracias y me fui, pensando que tampoco había pedido una Coca-Cola, ni había preguntado por ella.
Lo cierto es que todo eso contribuyó a que la estancia en el hotel no fuera tan buena como en principio nos planteamos. Gracias a todos esos encontronazos, nos llegó a asaltar el mal humor, cosa que no debería pasar en vacaciones, y menos en un hotel de cuatro estrellas.
Sin embargo, si hubieron cosas buenas. Las instalaciones del hotel están bastante bien. El jacuzzi de la habitación es bastante grande, como para 4 personas y la habitación en sí era bastante grande (aunque en lugar de una cama de matrimonio, teníamos dos individuales pegadas). Tal y como comentamos anteriormente, la piscina y el SPA también estuvieron muy bien. Además, el personal de piso, en concreto las camareras Eugenia y Tamara (ésta última a cargo de nuestra habitación) fueron muy amables con nosotros, mostrando gran simpatía y educación.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opinión

1.196 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    292
    445
    269
    121
    69
Ver opiniones para
369
499
17
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (9)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
La Orotava, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2010

LLegamos el 27 de agosto habíamos hecho reserva por la página del hotel (llegamos cerca a las dos de la tarde), sin embargo nos hicieron esperar 30 mn. había sólo una persona para atender, la otra sólo miraba o era quien sacaba fotocopias. Luego nos dieron una habitación que no estaba mal, las vistas no eran buena pero la verdad que no nos importó. Por lo demás muy bien, limpio, Emma la camarera muy atenta, los niños disfrutaron muchísimo con el show para ellos y nosotros también, Ruso y Johny muy buenos animadores, sobre todo Johny que además es multiusos porque estaba en todas, en general un buen trato. Lo que si deberían poner más gente para atender en Recepción y no descuidar la limpieza de la piscina, ponen tanto cloro que hasta pican los ojos. El baño que está al lado de la piscina generalmente estaba muy sucio, ponen normas sobre el uso de la piscina pero no se cumplen y todo el mundo guardaba sitio en las tumbonas. La comida nos gustó pero se puede mejorar, mi hijo extrañó que no hubieran churros por las mañanas ni magdalenas. El gimnasio pobre porque la única bicicleta no es eléctrica para poner funciones y los demás pues más o menos. El Magic Park ponen un horario en los carteles y en la TV pero cuando vas te encuentras otro horario sólo está abierto 5 horas.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tarragona, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2010

Paradisiaco, a la vez que sencillo, muy céntrico y trato muy familiar .

Se alojó el julio de 2008, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2010

A este hotel le sobra una estrella.
Lo unico bueno era la habitacion con yacuzi estaba bastante bien.
La piscina era pequeña para la gente que puede alojar. Le echan demaciado cloro con lo cual puedes tener una irritacion ocular.
Si no bajas temprano a la piscina no coges hamaca.
Los huespedes (sobretodo los extranjeros), reservaban las hamacas de la piscina cosa que esta prohibido y ningun miembro del hotel pone remedio.
El spa tiene grifos que no funcionan y las piscinas necesitan una remodelacion. instalaciones algo viejas para ser un cuatro estrellas.
La limpieza de la habitacion estaba bien; auque el suelo resbaladizo del baño es un peligro, ya que con el minimo de agua se convierte en una pista de patinaje.
En la comida habia variedad aunque si llegas 30 minutos antes de que cierre el comedor para el desayuno se forman colas y es casi imposible poder disfrutar de un desayuno tranquilo.
el socorrista tambien deja que desear, pues no solo no esta atento a su puesto de trabajo, sino que utiliza sus "encantos" para ligar con las clientas.
tambien añadir que dimos parte en la recepcion del hotel sobre una actividad realizada por el socorrista durate las horas de baño de los clientes en la psicina, y nadie puso medidas al respecto, produciendose de nuevo esa actividad a la media hora de nuestra queja.
Añadir tambien que el horario de la piscina para la epoce de verano nos ha parecido un poco absurdo, ya que al ser verano y ponerse el sol mas tarde a las 18h que seria el cierre de la misma, es cuando mejor y mas podrian disfrutar los clienets de esas instalaciones.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
gijon
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2010

lo que prometian ser unas supervacaciones en familia se vinieron abajo por causa del hotel desde el momento en que llegamos.primero no nos querian servir la comida que teniamos pagada,teniendo que llamar a la agencia para reclamerla,porsupuesto nos dieron 4 hojas de lechuga y unas frutas.lo siguiente fue irnos a la piscina y al salir teniamos los bañadores llenos de repegones amarillos y las pulseras oxidadas.comentamos con la directora el problema y la preocupacion por los niños pequeños sin darnos solucion y con un trato prepotente y lamentable,invitandonos a irnos del hotel.pedimos las hojas de reclamaciones,que porcierto no tenian,y diciendonos que no teniamos nada que reclamar.las pusimos y las entregamos en st .cruz donde nos trataron muy bien,que diferentes! al dia siguiente la directora queria negociar una reduccion de la factura a cambio de retirar las reclamaciones diciendo que los analisis estaban bien .por supuesto esa reduccion no compensaba nuestras vacaciones sin piscina y el tiempo perdido.volvimos a meternos en la piscina al decirnos que estaba todo bien y volvimos a salir con el mismo problema.no fuimos los unicos perjudicados y se pusieron mas reclamaciones.ella nos decia que eramos los unicos en quejarnos y hablando con otros españoles estaban igual que nosotros.la comida era malisima y muy escasa.la limpieza brillaba por su ausencia,sobre todo en la zona de la piscina que nunca vimos limpiar, las papeleras desbordaban.la verdad no consumimos lo que nos cobraron en un hotel que no se puede considerar 4 estrellas.el mini bar se paga por adelantado 25 euros y tienes que beber lo que ellos te dan, 4 aguas 2tonicas 2 crevezas 2 zumos y 2 gaseosas.ni nos ayudaron con las maletas!

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

¿Has estado en La Siesta Hotel? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el La Siesta Hotel

Dirección: Av. Rafael Puig Lluvinan, 21, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Playa de las Américas
N.°9 de mejores complejos turísticos en Playa de las Américas
N.°16 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 91 € - 296 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — La Siesta Hotel 4*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, LogiTravel, HotelTravel.com, Expedia, BookingOdigeoWL, HotelsClick, Hoteles.com, LateRooms, Venere y Otel por lo que podrás hacer tus reservas para el La Siesta Hotel con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel La Siesta Tenerife Sur
Hotel La Siesta En Tenerife
La Siesta Hotel Tenerife/Playa De Las Américas
Eden Tenerife
Hotel Siesta Tenerife Sur
La Siesta Tenerife Hotel
La Siesta Resort

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del La Siesta Hotel, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.