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“para no recomendar a nadie” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Troya

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Hotel Troya
4.0 de 5 Hotel   |   Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º23 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“para no recomendar a nadie”
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Hacer una valoración de este hotel es muy fácil ES MALO.
La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia e incluso se olvidan de poner toallas limpias dejándote sin ninguna.
La comida muy pobre y nada buena para ser un 4 estrella.
y entre el ruido de las actuaciones mas el de la calle hace que el descanso se convierta en una locura.

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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324 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    80
    154
    68
    12
    10
Ver opiniones para
115
108
11
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me ha encantado todo desde las habitaciones, las vistas, la gente como camareros, recepciónistas, la chica de la limpieza, y lo más importante las cuidadoras Esmeralda y Lola, que estuvieron pendientes de mis hijos.
En resumen bien invertido el dinero.
Yo le doy 10 ***********
La única pena, es el tener que volver a la rutina

Se alojó el marzo de 2015, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión, hace 2 semanas
Estimada Luz,

Le enviamos nuestro más sincero agradecimiento por su estupendos comentarios.
Sus fabulosas palabras dirigidas a todo nuestro personal son recibidas con cariño.

Esperamos verles de nuevo muy pronto,
Saludos,
Sergio García
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Zamora, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2015

Estuvimos dos adultos y dos niños, en Febrero y la situación del hotel a escasos metros de la playa es estupenda. La habitación resultaba un poco agobiante, con una salida en la que pusieron dos sofás cama y la habitación principal con dos camas individuales. El mobiliario es bastante simplón y la limpieza normal, sin excesos.
El personal agradable y nos ayudó en todo momento. Tiene Spa, pero los niños, hasta 16 años no pueden entrar. El desayuno es bastante completo.
Alrededor hay muchos restaurantes, casi todos de comida rápida y cerca hay sitios para tomar alguna copa, pero está invadido por los ingleses y alemanes. Un taxista nos dijo que en temporada alta, esta zona es "zona comanche", porque debe ser muy ruidosa y con problemas por la gente de fiesta. Nosotros no lo hemos sufrido.

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión, 24 febrero 2015
Estimados huéspedes,

Gracias por dejar sus impresiones sobre el Hotel Troya durante sus vacaciones de Febrero.

Nos ha complacido leer sus buenas sensaciones sobre nuestro personal, sin duda, uno de los mejores valores del Hotel, así como sobre el Spa, y la buena calidad del desayuno.

En cuanto al hecho de que el Hotel se encuentre en una zona muy animada, (así como privilegiada, frente a la playa de Troya y el paseo marítimo), como Ustedes bien indican, no es sinónimo de ruido constante, y uno puede disfrutar de unas vacaciones tranquilas.

Lamentamos conocer que no les ha satisfecho del mismo modo el tamaño de la habitación, así como el tipo de mobiliario. De igual modo, tendremos en cuenta sus observaciones.

También nos apena descubrir que el resultado final de su valoración en Tripadvisor no está a la altura de su buena opinión general. Esperamos tener de nuevo la oportunidad de recibirles y mejorar su percepción.

Reciban un cordial saludo,
Sergio García
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San Cristóbal de La Laguna , España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Ha sido una experiencia maravillosa. Un hotel tranquilo, habitación ordenada y muy cómoda. El spa ha sido maravilloso, con mucha variedad y, muy buena atención. La comida variada y muy rica. Además, está en en una magnífica ubicación, a pie de playa. Y como no, un trato muy bueno y cercano con el personal. Sin duda un hotel para repetir.

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión, 24 febrero 2015
Estimada Carlota,

Hemos leído con atención sus amables comentarios sobre el Hotel Troya, y les estamos profundamente agradecidos por todos los aspectos que han destacado sobre el hotel:
La tranquilidad, el Spa, la comida, la ubicación, y por supuesto, la amabilidad de nuestro personal...

Será un placer recibirles de nuevo cuando lo deseen.
Saludos cordiales, y ¡Hasta pronto!
Sergio García
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Navarra, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Magnifico hotel, excelente ubicación,trato familiar.es la segunda vez que vamos y sin duda repetiremos .
Lo mejor las chicas de animación, LOLA Y ESME....que han cautivado a mis hijos...el cariño con que tratan a los peques y los ratos de conversación ,mientras preparan los disfraces ,bien valen un viaje a Tenerife.....y hospedarnos en este hotel....ANIMO CHICAS SEGUIR ASI!!!!!!

Lola, mi hijo no se quita el disfraz de policia....un beso enorme de parte de mi hijo Javier

Volveremos a visitaros sin duda....un abrazo de la familia de Navarricos

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones familiares,dan a la parte de atras del hotel y necesitan una reforma ,nosotros nos...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión, 24 febrero 2015
Estimados huéspedes,

Muchas gracias por haber dedicado unos minutos de su tiempo a dejar este excelente comentario sobre el Hotel Troya en Tripadvisor.

Estamos encantados de que nos hayan escogido ya en 2 ocasiones, complacidos de leer que destacan el trato familiar, y de que el recuerdo de nuestras compañeras de animación haya sido tan grato.

Será un placer recibirles de nuevo cuando tengan tiempo de visitarnos de nuevo.
Reciban nuestros mejores saludos en nombre de todos.
Sergio García
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Información adicional sobre el Hotel Troya

Dirección: Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Playa de las Américas
N.°10 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.°14 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.°20 de hoteles para familias en Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 150 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Troya 4*
Número de habitaciones: 318
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Troya es un establecimiento de 4 estrellas, ubicado en pleno centro de la zona peatonal de Costa Adeje, y frente a la Playa de Troya. Este Hotel de primera categoría está situado a tan sólo 20 metros de la playa, separado tan sólo por un paseo marítimo. Un edificio moderno en forma de L, con amplios espacios, piscina de agua dulce y climatizada durante la temporada de invierno, además del Natural Spa, con más de 1000 m2 de sensaciones. El Hotel Troya te ofrece el ambiente perfecto para que disfrutes plenamente el suave clima tropical de Tenerife en cualquier época del año. Este Hotel es el único de la cadena que ofrece la opción de régimen Todo Incluido. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Hesperia Troya
Hotel Troya Tenerife/Playa De Las Américas
Hesperia Troya Hotel Playa De Las Americas

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