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“maravilosas vacaciones” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

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Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España   |  
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Up to 15% off.
Ocupa el puesto n.º15 de 62 hoteles en Playa de las Américas
Bilbao, España
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
“maravilosas vacaciones”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Hemos estado en agosto en este resort. Es la sexta vez que vamos y tienen capacidad de seguir sorprendiendo. Su equipo es fuera de lo común:son atentos, simpáticos y muy involucrados en su trabajo. Y digo esto, porque aquí se involucra desde el primero al ultimo. Creo que es conocido, que sus empleados protagonizan un musical distinto cada año, en el que aparecen directores,cocineros,recepcionistas etc,empleados que a la mañana siguiente te los encontraras trabajando; luego terminamos en la zona de piscinas, con una fiesta con música en directo,DJ,toro mecanico y fuegos artificiales. Que trabajo, limpiar de hamacas toda la zona, para prepararla como si para una boda se tratase! Al ser clientes repetidores nos invitaron a un coctel en el beach club,donde puedes charlar con gente que has conocido en el hotel, mientras tomas una copa; que bien lo hacéis los relaciones publicas, Inma y demás, que bien nos tratáis...también, hay un día de cena de gala, en el salón los espejos, con pequeño coctel antes; es una cena un poco mas especial, en mesas de 12,donde puedes cenar con amigos o hacer unos nuevos. Para mi hijo de 12 años, animación de verdad,3 días de hinchable gran prix en la piscina, fiesta de la espuma en la piscina hasta las 12 de la noche(dos horas de espuma sin parar)con música de dj(ese Vidal!!!) y guapísimas go-gos ;las muchísimas chicas de animación, un CIELO, es una pasada como les tratan a los chavales y niños. Los del restaurante no se quedan atrás, trato especial y mucho cariño(Valentín, Soya etc.)Nosotros estuvimos 15 días por lo que nos toco 2 cenas de gala,2 fiestas de la espuma,2 cocteles ,6 días de hinchables y 2 summer night festival...se te pasan los 15 días volando, a la vez que los disfrutas muchísimo. El hotel esta pegado a 2 playas, tiene zona para chavales y otra zona tranquila, no hay que pegarse para encontrar hamacas y sombrilla a las 10 y media, se come muy bien, todo de muy buena calidad, aunque la oferta pueda parecer algo escasa al al principio en comparación a otros 5 estrellas. Es un hotel donde" fuerzan" la empatía entre huéspedes con tantos actos sociales y es ahí donde consiguen que casi toda la gente sea repetidora. Otra vez mas, felicidades al mare nostrum resort.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión, 5 septiembre 2013
Estimado Patxi Z,

Permítame ante todo darle las gracias por haberse tomado la molestia de escribir un comentario con tantos detalles sobre lo que significa venir a Mare Nostrum Resort.

Nos encanta saber que todos nuestros esfuerzos han redundado en el disfrute de su estancia y esperamos seguir añadiendo mas emociones cada año para que todos nuestros huéspedes y sus familias puedan experimentar la misma diversión.

Me alegra ver que la actitud de nuestro personal ha sido determinante a la hora de mejorar sus impresiones. Le aseguro que enviaré una copia de su comentario a todos ellos. Estoy seguro de que disfrutarán leyéndolo tanto como yo mismo.

Estaremos encantados de volver a recibirles de nuevo en el futuro. No duden en ponerse en contacto conmigo a través de nuestra página web para cualquier asistencia que puedan necesitar. Estaré encantado de ocuparme de su reserva.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.451 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    724
    492
    160
    50
    25
Ver opiniones para
294
843
20
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vallecas, Madrid, Spain
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013

En la maravillosa isla de Tenerife,al sur,zona Playa de las Américas,se encuentra Marenostrum Resort,con hoteles de 4 Sup. y 5*,me he alojado en 6 ocasiones en 3 de los 4,voy a comentar mi experiencia en el Cleopatra Palace.
Para empezar ,la ubicación es inmejorable,entre palmeras,jardines y a pie de la playa del Camisón,rodeado de tiendas y ocio(dentro del complejo se encuentra la Pirámide de Arona,una gran sala de espectáculos variados,muchos de ellos,protagonizados por el genial,personal del hotel).Una zona tranquila,limpia y muy cuidada.El hotel es de arquitectura clásica,con balaustradas en las terrazas,escaleras interiores,columnas romanas,eculturas clásicas...consta de 4 plantas,de las cuales las 3 primeras son habitaciones estándar,con vistas a playa,piscina o paseos,la 4ª planta son suites y superiores con piscina privada.Dispone de una gran recepción,te ofrecen un refresco o cava mientras te atienden,muy bien por cierto,muy amables y cariñosos,(un recuerdo para la srt. Angel y Ainhoa..),varios salones,restaurantes,beach-club,ascensores panorámicos,piano-bar,Spá,piscina,solarium,toallas piscina,tumbonas,snack-bar,acceso al chillout situado en el Mediterranean Palace y sus instalaciones(y viceversa),excursiones en el catamarán Lady Shelley y otras..Del tema gastronómico carezco de datos(me alojo siempre en A/D)salvo del servicio de habitaciones(24h.),no es demasiado variado,pero suficiente.La habitacion estándar(conozco la 302) esta bien de tamaño,baños completos,terraza amueblada,con distintas vistas,limpia,cama comoda.t.v.,mininevera...Como he comentado,en la 4ª planta se encuentran las habitacioes superiores con una gran terraza(distintas vistas) en la cual hay una pequeña piscina ,dos o tres tumbonas,sombrilla,mesa y dos sillas,el baño puede ser abierto o cerrado,el abierto tiene una bañera circular y ducha separadas,el resto es similar en cuanto a comodidades.Los datos son de mi estancia en las habit.:8419,8412,7418 y 7416 si no recuerdo mal y en una ocasión en el Mediterranean Palace.Poco mas puedo decir,salvo reiterar mi agradecimiento al personal,estupendo,y recomendar este resort,os encantará!!!!....y repetiréis,sin duda.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores por su ubicación,son las de la 3ª y 4ª planta,vista frontal o lateral a la playa(ámbas c...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión, 5 septiembre 2013
Estimada María José,

Muchísimas gracias por toda la información vertida en su comentario sobre nuestras instalaciones y servicios. Nosotros no podríamos haberlo hecho mejor.

Quiero aprovechar la oportunidad para darle las gracias por su lealtad durante los últimos años. Le aseguro que para nosotros significa mucho.

Me encargaré de hacer llegar sus felicitaciones a los miembros de nuestro personal que ha tenido la amabilidad de mencionar. Estoy seguro de que agradecerán mucho sus comentarios.

Estaremos encantados de volver a recibirles en cualquier de nuestros hoteles en el futuro. puede usted visitar nuestra página web para consultar precios y disponibilidad o para cualquier otra consulta que quiera hacernos.Estaremos encantados de asistirle.


Cordialmente,


Esteban Sedano
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vigo, España
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
39 opiniones de hoteles
Opiniones en 41 ciudades Opiniones en 41 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2013

A la hora de elegir un hotel en Tenerife Sur para nuestras vacaciones de verano, buscabamos varios factores, proximidad a la playa, céntrico,…y unas instalaciones reflejo de la categoría del hotel (4 estrellas). En este caso todos los factores se ajustaban, pero en cuento a las instalaciones esperábamos más, y así os lo paso a relatar.

El hotel es un complejo de varios hoteles y éste, el hotel Cleopatra Palace, son 3-4 bloques de 4 alturas cada uno. No es un “mega” hotel de muchos pisos y habitaciones. La situación es perfecta, a escasos 4 metros de la playa desde la recepción… en el centro…próximo a todo… a tiendas, restaurantes, supermercados,…etc etc

Al momento de elegir la habitación había diferentes opciones… vistas al mar, vistas a la piscina, con mini-piscina/jacuzzi en la terraza, etc etc. Nosotros elegimos la vista a la piscina (por el precio entre otras razones). Realmente elegir la vista a la piscina fue un acierto pues las vistas al mar no eran del otro mundo, y si tienes la mala suerte de que sean en las habitaciones de la planta baja…no hay vistas pues las palmeras os las taparían!!! Y encima un considerable ruido (estarías a rás de la calle exterior).

Las habitación indudablemente es la parte que más flojea de nuestra critica. Flojea porque parte del mobiliario esta usado, mal cuidado,… y algunas cosas (como nuestra puerta) con bollos y en mal estado. Realmente el mobiliario es sobrio…muy sobrio y simple. Aderezado con “pseudo” referencias a la época romana que realmente es lo único que te recuerda la “tematica” del hotel…y considero que está totalmente desfasado (en nuestra habitación teníamos 2 “adornos” con alegorías y realmente eran espantosas!!).

Otra cosa que no nos agradó es el uso del mini-frigorifico. El coste de alquiler del mismo rondaba los 3 euros/día. Realmente me pareció un extra coste que si añadimos a los 814 euros pagados por alojamiento y desayuno por una semana pues… y si encima le sumamos que un simple refresco dentro del hotel valía 3.75 euros (Aquarius de lata + vaso de plástico) pues realmente es para echarse a llorar y pensar que me he confundido con la elección de este hotel.

Realmente no consideramos que sea un precio de mercado o reflejo de la actualidad del momento. Solución??? Ir al supermercado que está solamente cruzar la calle y que abria hasta las 23.00 hrs.

En cuanto a la piscina, y con el tamaño del patio que tenia contamos con que seria más grande… pero bien.



El ruido. Yo lo calificaría de excesivo. A las 7.00 hrs que ya empezaban a dar desayunos nosotros (en la tercera planta) escuchábamos todo!!…cuchara que se cae, plato que toca con otro, carrito que se mueve,…todo!!! Entendemos que debido al eco del edificio (patio interior)….pero subsanable con un buen sistema de aislamiento (puertas mejores por ejemplo).



Las grietas. Nosotros estábamos en la tercera planta y se apreciaban importantes grietas que realmente “acongojaban” pues se situaban en las balconadas que estaban enfrente de los pasillos de las habitaciones.



Y POR ULTIMO… estimada dirección del hotel… retiren por favor los “maniquíes de tienda de lencería” que tienen en la entrada. Realmente te sorprende que con las estatuas tan bonitas que tienen en la piscina (de piedra), pongan bustos de plástico marrón clarito (como los que se usan para exponer bikinis o ropa interior femenina) en las entradas principales. Asi es normal que todos los niños, y adultos, se hagan fotos como anécdota. Realmente no pegan ni con cola (Chapeau al decorador!!).



El personal agradable y servicial. Perfecto.

La comida (desayunos) bien. Aunque seria recomendable proveer de otra maquina de zumo pues las colas son considerables. Y también, reponer de agua las maquinas de café más frecuentemente…



Resumiendo, nuestra estancia ha sido buena, pero sin lugar a dudar necesita reformas y adaptarlo un poco a los tiempos actuales.

Me replantearía mucho el volver por la relación Calidad/precio. Quizás por un poquito más hubiese encontrado algo mejor (que los hay), y por un poco menos hubiese obtenido ese mismo servicio.



Saludos



Miggy

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Estimada Migggy,

Permítame darle las gracias por haberse tomado la molestia de redactar un informe tan detallado sobre su reciente estancia con nosotros.

Siento saber que algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones no han sido los esperados por usted, en especial los relativos a la decoración del hotel. Efectivamente la temática decorativa del hotel está inspirada en la antigua Roma y lamento que no haya sido de su agrado, así como la elección del mobiliario de las habitaciones.

En lo referente al precio de las bebidas para el minibar, le informo de que dentro de nuestras instalaciones disponemos de una tienda en la que puede adquirir diversos productos para consumo a precios competitivos.

Por otro lado las grietas que ha observado son consecuencia de la instalación de los extractores de aire y son meramente superficiales. Estamos tomando medidas para cubrirlas a la mayor brevedad posible.

A pesar de sus comentarios nos complacería mucho volver a contar con el placer de su compañía en el futuro, en que estaremos encantados de volver a recibirles.


Saludos cordiales,

Esteban Sedano
Director General
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United Kingdom
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2013

Excelente Hotel.
Excelente Servicio
Excelente Atencion
Excelente para relajarse.
Quede Imprecionado Con la calidad de servicio y de limpieza.
Recumendare a Cleopatra 100% a toda mi familia y amigos.
Los felicito y espero que sigan dando el mismo servicio año tras año.
He estado en otros hoteles al alrededor de Cleopatra y no comparo a Cleopatra con otros hoteles.

Los Felicito Cleopatra Hotel.
Habitacion 7211.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión, 20 agosto 2013
Estimado Miguel,

Muchísimas gracias por haberse tomado la molestia y el tiempo de compartir sus amables comentarios aquí en Tripadvisor.

Me alegra mucho saber que han disfrutado de nuestro servicio e instalaciones y espero tener la oportunidad de volver a recibirles de nuevo en un futuro próximo.

Estaremos encantados también de brindar el mejor servicios a sus conocidos. Muchas gracias por recomendarnos.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web para cualquier consulta relacionada con su próxima reserva. Estaré encantado de atenderle.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel es bueno, la amabilidad y disponibilidad de todos los empleados es excelente, me gustaría destacar la sonrisa y dedicación a los niños de Wasy ( mi hija Rosa quedo encantada), pero también quede asombrada de la amabilidad de una chica rubia de recepción (de la cual no se su nombre), y de una cocinera de ojos azules, estupenda, que nos hacia las tortillas y creps del desayuno con la mejor de sus sonrisas. En general el trato recibido excelente, limpieza estupenda, desayuno muy bueno, y lo único que no lleve bien fue la decoración del hotel (para mi gusto espantosa, aunque para gustos se hicieron colores), y el porcentaje de extranjeros alojados en el mismo, la mayoría rusos, lo cual es un gran inconveniente cuando pretendes que tus hijos se relacionen y hagan amistades en el mini club.
En resumen, un buen hotel con una relación calidad precio estupenda!!!

Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión, 13 agosto 2013
Estimada Rosa R,

Muchas gracias por haberse tomado la molestia de compartir aquí sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel.

Me alegra mucho saber que el balance general de sus vacaciones ha sido positivo y espero que tengamos la oportunidad de volver a recibirles en el futuro.

Siento mucho que la decoración del hotel no haya sido de su agrado, así como la alta afluencia de turismo internacional propio de estas fechas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier cosa que pueda necesitar referente a su próxima reserva, estaremos encantados de asistirle.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Información adicional sobre el Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

Dirección: Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.°10 de hoteles para familias en Playa de las Américas
N.°10 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.°14 de hoteles románticos en Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 105 € - 214 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort) 4*
Número de habitaciones: 431
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Un hotel de playa de estilo clásico en un fantástico entorno en la famosa Playa de las Américas del sur de Tenerife que ofrece a sus huéspedes cómodas habitaciones decoradas con motivos romanos y un centro de talasoterapia. En el hotel Cleopatra Palace todo está pensado para ofrecer el mejor confort y unas vacaciones de tranquilidad y relax frente al mar. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, T4B, Expedia, Despegar.com, Lastminute, LogiTravel, TripOnline SA, Odigeo, Destinia y EasyToBook por lo que podrás hacer tus reservas para el Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort) con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Mare Nostrum Resort
Hotel Cleopatra Tenerife
Hotel Mare Nostrum Tenerife
Hotel Cleopatra Palace Tenerife
Cleopatra Palace Hotel Tenerife
Trip Advisor Tenerife
Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort) Tenerife/Playa De Las Américas
Cleopatra Hotel Tenerife
Cleopatra Palace Tenerife

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