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“Como siempre servicio excelente...” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Servigroup Marina Playa

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Servigroup Marina Playa
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida del Mar, 3 | Urbanizacion Marina de la Torre, 04638 Mojácar, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 24 hoteles en Mojácar
Zaragoza, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Como siempre servicio excelente...”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

...especial mención a los chicos del chiringuito playero. Servicio de habitaciones rápido y muy limpio, desayuno muy bueno y comida y cena de bufé con calidad normal.
Servico de recepción muy atento, tuve un problema de conexión con el wifi y me los olucionaron en un momento

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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669 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    267
    302
    75
    21
    4
Ver opiniones para
259
271
5
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Benaguasil, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Pudimos comprobar que las buenas opiniones que leí sobre el hotel eran ciertas. Es un hotel muy agradable ideal para ir con niños pequeños y un buen nivel en la calidad de las comidas de buffet, todo el personal que nos atendió fue muy amable. Realmente quedamos muy satisfechos.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar habitación con vistas al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Es un hotel con buenos profesionales, espacioso con varias piscinas, y al lado de la playa.
las camas son amplias con su terraza en la habitacion y cuenta con un monton de actividades
para todas las edades y lo que mas me gusto fue el chiringuito que hay en la playa, con sus camareros super amigables y hacen unos mojitos de muerte. jajaja Si la economia me lo permite, volvere a visitarlo.

Consejo sobre las habitaciones: estuve en la 4 planta y no tuve problemas por el ruido. hab. 4098
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
1 opinión
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

Totalmente decepcionante. Conocemos muy bien la cadena Servigrup y siempre ha sido estupendo hasta que topamos con el Marina Playa supuesto cuatro estrellas. Empecemos
- Comida repetitiva y de baja calidad poca variedad( nos quejamos del mal olor del arroz cinco delicias y en vez de retirarlo repusieron mas bandejas)
- Comedor apretujados si te echas un poco para atrás pegas espalda con espalda con los comensales de la otra mesa.
- En un hotel cuatro estrellas que te sigan cobrando el agua a 1,30 euros los 500cl es un poco vergonzoso.
- Los colchones de muelles incómodos y que parece que tienes una orquesta debajo con el consiguiente dolor en todo el cuerpo
- El grifo de la ducha anticuado y con mal funcionamiento como mismo te sale el agua templada que fría.
- Que aun sigan con cortinas en un hotel de cuatro estrellas para una vivienda vale pero para un hotel es un poco antihigienico.
- Toallas rotas literalmente y de dos y tres temporadas anteriores miren las fotos adjuntas a esta critica vergonzoso.
- Armarios diminutos somos dos adultos un adolescente y un niño en las supuestas habitaciones cuádruple y la gran mayoría de la ropa se quedo en las maletas por no tener lugar para acomodarlas.
También cabe resaltar que el trato del personal es buenísimo y muy agradable, las instalaciones de las piscinas muy limpias y agradables.
Espero que mejoren y tomen ejemplo de otros hoteles de la misma cadena que pueden ser referencia.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles_Servigroup, Atención al cliente en Servigroup Marina Playa, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Estimado cliente,

Primeramente, nos gustaría agradecerle su comentario ya que, es a través de ellos es la mejor forma que tenemos para mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio.

Nos gustaría informarle que los productos del comedor se hacen a diario. Tras su comentario se comprobó que el arroz estaba en perfectas condiciones y por ello se siguió sacando al comedor.
Sentimos si el precio de las bebidas le pareció caro pero, creemos que son los habituales en los establecimientos hoteleros.

En referencia a nuestro buffet, tenemos un ciclo de menús de 7 días donde puede encontrar gran variedad de ensaladas elaboradas , ingredientes para ensalada al gusto, guarniciones, sopas, pescados, carnes, arroces, gazpacho etc… y además contamos con el apoyo de la cocina en vivo, la cual dispone de carnes, pescados, verduras, y pizza entre otros, asimismo le indicamos que, a diario, recibimos felicitaciones por la elaboración de nuestros platos. Es muy difícil hacer unos ciclos de menús a gusto de todos nuestros clientes, pero intentamos mejorarlos cada año a través de las sugerencias y peticiones recibidas.

Sentimos oír que el colchón no era de su agrado. Si hubiera informado en recepción de su problema, el personal se lo hubiera podido cambiar por otro nuevo que tenemos a disposición de nuestros clientes.

Las alcachofas se desinfectan y se renuevan anualmente. Si hubiera informado en recepción del problema con la temperatura del agua, el personal de mantenimiento se lo hubiera solucionado.

Entendemos que sus gustos se declinen por mamparas en el baño pero, las cortinas del hotel están perfectamente limpias y no son antihigiénicas.

En cuanto a las toallas, aunque se compran continuamente, sí que se deterioran por el lavado constante con productos desinfectantes. No obstante, las que salen deterioradas se quitan del uso. En este caso, ha sido un fallo por el cual le pedimos disculpas.

Si las toallas de años anteriores están en perfecto estado, no consideramos que haya que tirarlas.

El tamaño del armario depende de la distribución de la habitación. Si no estaba conforme, y sujeto a disponibilidad, le hubiéramos podido ofrecer un cambio de habitación.

Agradecemos sus comentarios acerca de nuestro personal e instalaciones.

Lamentamos no haber sido capaces de superar sus expectativas y tomaremos nota de sus comentarios para mejorar estos puntos citados por usted.

Saludos cordiales,
Atención al cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Portugalete, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

El personal siempre esta al tanto de las necesidades del cliente. la calidad de las comidas, aun siendo buffet, es en general muy alta y esta bien cocinada. la situación del hotel es perfecta para vacaciones veraniegas, 1ª línea de playa y 3 piscinas, si vuelvo a Mojacar no dudare que hotel elegir.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Servigroup Marina Playa

Dirección: Avenida del Mar, 3 | Urbanizacion Marina de la Torre, 04638 Mojácar, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Almería > Mojácar
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Mojácar
N.°1 de hoteles para familias en Mojácar
N.°2 de hoteles románticos en Mojácar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 150 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Servigroup Marina Playa 4*
Número de habitaciones: 334
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Marina Playa
Marina Mar Mojacar
Playa De Mojacar
Hotel Servigroup Marina Playa Mojacar
Mojacar Marina Playa
Hotel Marinamar Mojacar
Marina Mojacar
Puente De Agosto Playas
Marina Playa En Mojacar Hotel
Apartamentos Marina Playa

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