El octubre pasado me aloje en este hotel; cabe destacar aparte de su maravillosa ubicación, en una cala idílica, su estupenda comida casera, así como el trato del personal. Unas semanas maravillosas

Nosotros también recibimos un trato muy desagradable de la recepcionista y de la hermana de la directora. Tras haber pagado el suplemento por una habitación con vistas al mar nos dieron una muy antigua con vistas a una carretera con ruido de coches pasando y unos árboles muy grandes y tras ellos se podía ver algo el mar. Tuvimos que pasar una noche en esta habitación porque decían que no tenían habitaciones libres. Al día siguiente, tuvimos una discursión para que nos dieran una habitación por la que habíamos pagado. Nos dijo que había clientes que tenían prioridad sobre nosotros, los que llevan varios años yendo al hotel y los que escriben en los comentarios de la reserva qué tipo de habitación quieren. ¿Por qué tengo que escribir yo una carta al hotel explicándole qué tipo de vistas quiero si he pagado un suplemento?

A los 5 días partimos hacia otro hotel, a 67 km del Pinos Playa. Al pedirnos los DNI en recepción nos dimos cuenta de no los teníamos, estaban en recepción del Pinos Playa. LLamamos y nos dijeron que nos los mandaban en un taxi pero nosotros teníamos que pagarlo. Nos dijeron que ellos no iban a pagar 50 euros de taxi cuando nuestra estancia había sido de 73 euros por día, ¿qué tenemos que pagar para ahorrarnos este disgusto, 200 euros al día en su hotel? Ellos no querían pagar nada a pesar de que el error fue suyo, incluso querían mandárnoslos por correo ordinario por no pagar un correo certificado que vale como mucho 5 euros. Tras pedirle a la recepcionista varias veces que nos pasara con la directora y decirle que la íbamos a denunciar por ser ilegal quedarse con nuestros DNI cedió a pasarnos con ella. La directora nos dijo que no nos devolvieron los DNI porque nos habían dado un papel que ponía que ellos se quedaban con los DNI 24 horas. Nosotros no recibimos este papel en ningún momento. Finalmente, tras pasar otra situación desagradable y de tensión, la directora nos dijo que nos mandaría los DNI por correo certificado que llegaría en 24 horas.
Parece que en este hotel hay que discutir para conseguir lo que es justo.

Hay que decir que el personal de comedor no tiene nada que ver con el tipo de gente que hay en recepción y dirección. El personal del comedor es superagradable, sobre todo Gabriel, un saludito desde Sevilla.

El hotel es antiguo y caro. Se paga una fortuna solo por las vistas al mar. Nos engañaron en el precio ya que reservamos una habitacion con desayuno pero nos hicieron pagar el desayuno. Además la encargada (alemana, por cierto, como el 95% del hotel) nos trató fatal cuando le intentamos explicar que la reserva incluía el desayuno.

La cala es muy bonita y muy tranquila. El agua es transparente. La zona es muy tranquila y está lleno de alemanes.

Este hotel es un lugar bonito, en lo alto de un acantilado en la pequeña cala de Cala Santanyi. Sin duda recomiendo alquilar un coche, ya que está bastante aislado y no hay muchos lugares para comer o beber a poca distancia (o no a pie que encontramos de todos modos). El hotel está limpio y definitivamente vale la pena pagar un poco más por una habitación con vistas al mar, ya que es una vista hermosa. Mi única crítica es que las paredes son muy finas y las camareras eran muy ruidoso arriba en la mañana. Sin embargo, por el precio de las habitaciones, que realmente no me puedo quejar, que ofrece una excelente relación calidad-precio. Genial para un corto descanso!