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“No está a la altura de un cuatro estrellas” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre HSM S'Olivera

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HSM S'Olivera
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Calle Eucaliptus 16, 07160 Peguera, Calvià, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º33 de 51 hoteles en Peguera
Street, Reino Unido
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“No está a la altura de un cuatro estrellas”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 octubre 2012

¡Este hotel pone los tazones de desayuno rotos! ¡Vidrio astillado en los frascos de mermelada! ¡La comida en el desayuno y la cena no se mantiene caliente! ¡Me sorprendió esto porque el hotel atiende sobre todo a alemanes! Nosotros éramos los únicos ingleses allí. ¿Algunos miembros del personal de recepción no eran capaces de entendernos? Las habitaciones del hotel estaban bien y el servicio de limpieza las mantenía siempre limpias y ordenadas. Calificaría el hotel tan solo como un 3 estrellas durante nuestra estancia.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM S'Olivera, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2012
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Good afternoon,

Thank you for your comments. We are really sorry to hear that our hotel was not like you have expected and apologize what's happened at breakfast. We forwarded you comments to the responsible person so that we can improve our service.

HSM Saint Michel hase got hoteles more specialised in English guests in different areas of Mallorca, where I'm sure you will have felt more confortable.

We would be happy to welcome you in one of our 19 hotels on Mallorca.

With kind regards,

HSM Customer Service
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87 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    13
    34
    23
    12
    5
Ver opiniones para
31
37
2
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Oviedo, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2012

Mi esposa e hija de 8 años hemos pasado dos semanas del mes de agosto en este Hotel de 4 estrellas. La primera decepción te la llevas cuando llegas y ves la fachada de un hotel muy viejo y con nada de buena presencia. Dicho esto, es cierto que las habitaciones han debido ser renovadas hace algunos años y no están mal. Y como puntos a favor tienes un servicio de recepción amable y a nosotros nos tocó una señora de la limpieza encantadora y que hacía estupendamente su trabajo. Los días que descansaba el nivel bajaba considerablemente. Dicho esto, en los pasillos olía mal, seguramente por los aparatos de refrigeración o la moqueta vieja, no se ..., en la TV solo se veían tres cadenas españolas, la comida de pena, repetitiva, escasa y de poca calidad. Además aquello parecía el ejército de Pancho Villa, gente cenando con bañador, en chanclas ... en fin. Los camareros, gente mayor y bastante displicente. La piscina, pequeña y sombría. La animación, muy floja y orientada a los alemanes. Desde luego, aquí no repeterimos.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM S'Olivera, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2012
Estimado cliente,

Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la estancia no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible,

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Peguera

Bucarest, Rumania
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2012

Fui allí con mi esposa por accidente, el hotel que había reservado ... tenía overbooking, así que tuvimos que cambiarnos a este, "felicitaciones" al operador "Christian Tour", después de una buena pelea, por supuesto ... pero estamos aquí para hablar sobre el hotel. Cosas buenas: Ubicación: cerca de una bonita playa, con agua limpia y agradable arena. Hay un bulevar con tiendas y bares así que puede conseguir algún tipo de diversión por las noches. Las habitaciones están bien y limpias. Hay aire acondicionado y cambian las toallas cada día. Hay 2 piscinas, yo no vi la interior, pero la exterior estaba bien, con tumbonas, sombrillas y un jardín con palmeras alrededor, de modo que puedes conseguir sombra cuando el sol es demasiado fuerte. Cosas malas: el entretenimiento en el hotel es un poco escaso, pero supongo que no vas a un hotel para eso, así que no me molestó; el acceso gratuito a Internet del vestíbulo es un chiste, pude trabajar solo por el que el "cable" estaba de buen humor; también había acceso de pago, pero no lo probé ya que sólo iba a usarlo para el iPhone, correos electrónicos ... El ruido es un poco excesivo ya que la calle está justo frente al hotel y hay camiones, autobuses y coches pasando todo el día. Comida: solo comí ensaladas y parrilla ... así que no puedo decir mucho sobre el resto. La gente parecía disfrutar de ella. Bebidas: la cerveza es buena, un poco de cerveza local de baja graduación :-) yo estoy acostumbrado a la cerveza alemana ... El café es muy malo, pero lo he probado peor :-) La sangría bien. La ciudad está casi toda orientada a los alemanes, pero no me molestó ... ya podían conseguir más cerveza alemana en vez de española ...-)

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
4409, Public Relations Manager en HSM S'Olivera, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2012
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Dear Guests,

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See you next time in Hotels Saint Michel

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012

Durante los 2 últimos veranos nos hemos alojado en este hotel con nuestro bebé y mis cuñados (tienen también un bebé y una niña de 6 años) y este año volveremos sin dudarlo (ahora seremos uno más porqué estamos esperando un niño que nacerá en mayo ;)).
¡En este hotel te sientes realmente como en casa! El trato de todo el personal (camareras de piso, mantenimiento, recepción, restaurante/bar y el propio director) es inmejorable. Cuando fuimos la primera vez con mi hijo que tenía solamente 8 meses nos dieron todas las facilidades para poder prepararle sus comidas, siempre pendientes de nuestras necesidades!
Es un hotel muy familiar y el servicio de Todo Incluido es muy completo y variado.
Tienen mucho turismo alemán, pero la mayoría suelen ser también familias que repiten y el personal es en prácticamente todo español.
Esta situado a tan solo 5 minutos andando de la playa (una playa en la que hay zonas que no cubren - ideal para los peques - y sin aglomeraciones) y el pueblo tiene un paseo super agradable de pasear.
¡¡Gracias por hacer de nuestras esperadas vacaciones un recuerdo inolbidable!!

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 septiembre 2011

Buenas,

este verano mi novia y yo nos fuimos de vacaciones a Mallorca. Después de pensarlo un tiempo, decidimos pagar "un poco más" y decantarnos por este hotel de cuatro estrellas en lugar de otros que habíamos mirado de tres.

Por nuestra parte, las expectativas eran relativamente altas con relación a este hotel; buenas fotos, buena zona y buenos comentarios y criticas en Internet.

La realidad no pudo ser más decepcionante:

El hotel está bien, pero para nuestro juicio no llega a un cuatro estrellas ni de broma.

* Comidas bien, pero bien a secas, poca variedad y repetitiva sobretodo en las cenas.
Las instalaciones son bastante deficientes, piscina pequeña y sombría. Por las tardes hay tanta gente que casi te da pereza hasta bañarte.

* El día de llegada a la habitación, nos encontramos unos calzoncillos tirados en el armario. Se dio aviso al personal de limpieza para que los retiraran, pero hicieron caso omiso. Supongo que esos calzoncillos sigan ahí a día de hoy...

* Las habitaciones carecen de minibar (¡estamos hablando de un hotel de 4 estrellas!).
Por otro lado, se insistió mucho por nuestra parte en que queríamos una habitación con cama de matrimonio, a lo que se nos respondió desde recepción de que no existía una así en todo el hotel. Todo normal, si no fuera porque un día casi sin querer pudimos ver como la habitación contigua tenía cama de matrimonio. Por tanto la empleada de recepción nos MINTIÓ.

* El teléfono de nuestra habitación estuvo estropeado durante toda nuestra estancia, a pesar de dar aviso del problema a recepción en dos ocasiones.

En fin, pequeñas cosas que pasarías de largo en un hotel de tres estrellas pero NO en uno de cuatro.

¿Mi recomendación? A no ser que encontréis un chollazo por este hotel, intentad buscar alternativas mejores, que seguro que las hay.

Un saludo.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
4409, HSM CUSTOMER SERVICE en HSM S'Olivera, respondió a esta opinión, 20 octubre 2011
Estimado cliente

Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la estancia no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible,

Un cordial saludo,

HSM
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Información adicional sobre el HSM S'Olivera

Dirección: Calle Eucaliptus 16, 07160 Peguera, Calvià, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Calvià > Peguera
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles balneario en Peguera
N.°13 de hoteles en la playa en Peguera
N.°18 de hoteles de lujo en Peguera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 126 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — HSM S'Olivera 4*
Número de habitaciones: 161
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
GENERAL: El hotel HSM S´Olivera de 4* ofrece todas las comodidades para pasar unas inolvidables vacaciones de pareja o de familia. Su ambiente relajado y vacacional, con una bonita terraza ajardinada junto a la piscina, su cercanía a la playa y al centro de Paguera son sólo algunas de sus ventajas. El hotel está abierto de febrero a octubre.SITUACIÓN: El hotel HSM S´Olivera está ubicado en Paguera, en el suroeste de Mallorca, en el municipio de Calviá. Es una zona muy visitada por los turistas gracias a su microclima y temperaturas agradables durante todo el año. Presume de bonitas playas de arena situadas en calas con mucho encanto. La playa de Palmira es la más cercana al hotel (300 m), pero cerca se encuentran también las playas de Tora o de Cala Fornells. El núcleo de la zona es el paseo marítimo con una amplia gama de comercios, restaurantes y bares y está tan sólo a 250 m del hotel. Es un lugar ideal para practicar deporte: tenis (15 pistas de tierra se encuentran a 5 minutos del hotel), golf (campo de golf de Andratx a 4 km de distancia, también cerca se encuentran Golf Poniente, Golf de Santa Ponsa o Real Golf Bendinat) o senderismo. Paguera está comunicada por un bonito paseo peatonal con las demás zonas de Calviá, como Santa Ponsa, Palmanova, Magalluf, Portals Nous o Bendinat. Además para los amantes de paseos ofrece un bonito paseo rústico que llega hasta los pueblos de Capdella y Calviá Villa. Palma de Mallorca está a 22 km y el aeropuerto a 32 km del hotel. Hay un servicio de transporte público a la capital, la parada de bus está a 250 m del hotel. HABITACIONES: El hotel ofrece habitaciones dobles e individuales con una decoración moderna, colores claros y alegres. Todas disponen de baño, secador de pelo, aire acondicionado o calefacción, caja fuerte (con cargo), teléfono, WIFI (con cargo), hilo musical, televisión vía satélite y balcón. APARTAMENTOS: El hotel HSM S´Olivera cuenta también con 29 apartamentos, ubicados en un edificio separado justo al lado del edificio principal. Espaciosos apartamentos ofrecen: salón con cocina equipada y dormitorio, baño, secador de pelo, aire acondicionado o calefacción, caja fuerte (con cargo), teléfono, WIFI (con cargo), hilo musical, televisión vía satélite y balcón. Es una buena opción para las familias con niños.GASTRONOMÍA: El hotel ofrece el régimen de media pensión o todo incluido. El extenso y moderno buffet ofrece una gran selección de platos calientes y fríos, también amplia variedad de postres. El restaurante dispone también de platos preparados al momento, en cocina en vivo. Las bebidas en régimen de media pensión en la cena no están incluidas en el precio. El régimen de todo incluido ofrece, aparte de las 3 comidas principales, el snack en el restaurante entre horas y las bebidas (refrescos, bebidas calientes, alcohol) y helados durante todo el día. Se ruega a los clientes que vayan correctamente vestidos al comedor. INSTALACIONES: En el bonito y extenso jardín se encuentra la piscina para adultos, con una separación para niños, la terraza con hamacas y parasoles. Servicio de bar en la piscina. En invierno el hotel ofrece la piscina climatizada, jacuzzi y sauna sin coste adicional. Bar en el interior. Cómodas y acogedoras zonas comunes, salón de juegos de mesa. NIÑOS: Los más pequeños también pueden disfrutar de su estancia en HSM S´Olivera, pueden jugar en la piscina, parque infantil o mini golf acompañados por los animadores. Cunas en la habitación y sillas altas en el comedor, sin coste adicional. SERVICIOS ADICIONALES: Recepción abierta 24 h. Servicio de toallas de piscina y albornoces (con depósito). WIFI en planta noble (gratis), WIFI en habitaciones (con cargo), Internet corner (con cargo). Alquiler de coches. Servicio de masajes (coste adicional). Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Master Card, Visa. DEPORTE Y ANIMACIÓN: Animación diurna y nocturna, shows y baile varias veces por semana. Mini club para niños. Billar (con cargo), ping pong y voleibol. El hotel está especializado y certificado en senderismo: el hotel ofrece información sobre las rutas para la gente a que le gusta caminar, menús adaptados a las necesidades de los senderistas, etc. Posibilidad de practicar los deportes en la zona ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel s Olivera
Hsm Olivera
Hsm s`Olivera Hotel Peguera
Hsm S'olivera Peguera
Hotel Hsm S'olivera Peguera
HSM S'Olivera Mallorca/Peguera

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