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“Sabor agridulce” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Insotel Cala Mandia Resort

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Insotel Cala Mandia Resort
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Federico Garcia Lorca s/n | Porto Cristo Novo, 07680 Porto Cristo, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 11 hoteles en Porto Cristo
Madrid
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
47 votos útiles 47 votos útiles
“Sabor agridulce”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 septiembre 2013

Mi esposa, mi hija de 8 años y yo, hemos estado 7 días, a finales del mes de agosto, en este complejo hotelero.

El hotel está situado en la costa Este de la isla, como a unos 5 km. al Sur de Porto Cristo, a cuya entrada se encuentran las preciosas cuevas del Drach. Un pequeño trenecito que para casi en la misma puerta del hotel os conducirá, por 4,5 euros los adultos y 2, 5 euros los niños, ida y vuelta, hasta casi la misma entrada a las cuevas y si se sigue la ruta en este pequeño tren acabaréis en el centro de Porto Cristo desde donde salen barcos que efectúan excursiones marítimas y donde se vuelve a coger el mismo tren 1 hora después para así poder regresar al hotel. También, a la entrada del Bloque B, hay una parada de Taxi. El coste hasta las cuevas del Drach es de 6 euros, aproximadamente.

A 15 minutos en coche nos situamos en Sa Coma y Cala Millor y en 20-25 minutos en Capdepera, Cala Ratjada, Cala Mesquida y Cala Agulla, estas dos últimas sensacionales aunque hay que tener cuidado con el oleaje si sopla viento del Norte.

Si vais a Cala Agulla se puede comer muy, pero que muy bien en el chiringuito que hay en el extremo Este de la cala. Cantidad, calidad, amabilidad, buen precio y vistas a la playa.

En coche, Palma se encuentra a 55 minutos respetando los límites de velocidad y desde Manacor la carretera es autovía aunque con una limitación de velocidad, en casi todo el trayecto, de 100 km/h.

En las cercanías del hotel se puede encontrar, contrariamente a lo que había leído en otras críticas, un poco de todo: algunos restaurantes, tiendas, farmacia y el supermercado del hotel. Eso sí, ambiente nocturno poco o nada, así que si queréis algo de “marcha” lo más próximo es Porto Cristo y más allá Sa Coma y Cala Millor.

El hotel está compuesto por 4 bloques; A, que es el principal; B, C, donde se ubica el Parque acuático y D, este último alejado del hotel unos 250 metros en dirección Sur. De este bloque nada diré ya que solo lo vimos desde fuera.

Respecto de los bloques A, B y C, decir que están separados por una pequeña calle y no es nada incómodo o problemático ir de uno a otro. Recomendamos el alojamiento en el Bloque A, que es donde están ubicados los servicios principales y el comedor, siempre y cuando el acceso al Parque acuático no sea nuestra prioridad.

Turismo mayoritariamente de nacionalidad alemana, seguido por el turismo inglés, ruso, español (que éramos más de lo que se pudiera pensar a priori) italiano y francés.

Aunque las instalaciones, el personal, las habitaciones y la comida están francamente bien, nos ha quedado un cierto regusto agridulce por varios motivos:

El primero de ellos, el hecho de que parte del personal de animación no habla nada, absolutamente nada de español y solo había, que recordemos, un solo español en el equipo de animación y una chica italiana que lo hablaba correctamente. Increíble pero cierto y eso que estamos en España.

El segundo motivo, y este ya lo sabíamos de antemano, los horarios. Están enfocados al turismo extranjero. El parque acuático cierra a las 17:30 – 17:45 cuando el sol todavía es capaz de hacer pasar calor a los lagartos. El horario de la mini disco empezaba a las 20:30 y la maxi disco a las 21:00, esta última con una duración de 15 minutos, que consideramos bastante escasa. El programa de animación nocturno, muy, pero que muy bueno, acababa demasiado pronto, alrededor de las 23:00.

El tercer motivo, la Wifi, que es de pago y creemos que en un hotel de estas características debería ser gratuita. Además, la conexión a internet mediante los ordenadores de pago que hay en la planta -1 van lentos, lentos, leeentos.

El cuarto motivo, aunque devuelven el dinero al devolver las toallas, la fianza de 20 euros que hay que depositar por cada una de ellas nos parece una exageración. Sin embargo, no cobran por cambiarlas.

El quinto motivo, la playa. Vista en las fotos publicitarias y en Google Maps, parece mucho más de lo que realmente es. Una cala situada a unos 250 metros del hotel, cuya longitud no rebasa los 80 metros y con un talud de entrada al agua superior al 10 % de pendiente, que provoca que las olas rompan casi en la orilla haciendo algo incómodo el acceso para el baño. Amén de que estaba plagada de algas que hacían bastante desagradable el baño. Sin embargo, a unos 400 metros andando en dirección Norte, se encuentra Cala Anguila, un poquito más pequeña pero con menos gente, el agua como el cristal y la entrada al mar muy suave.

Y a propósito de la playa, en ella se puede disfrutar de tumbonas, a 4 euros diarios cada una, y sombrillas, también por otros 4 euros diarios.

Resumiendo, si la elección de este hotel se fundamenta únicamente en su proximidad a la playa, nosotros recomendaríamos la elección de otro establecimiento hotelero ya que esta pequeña cala no es de lo mejor que hemos visto en Mallorca.

Y, por último, independientemente de las nacionalidades que se alojaban en el hotel, había algo de turismo de alpargata, con muy malos hábitos de conducta.

Pero no todo ha sido negativo, en absoluto. Este hotel, cuidando un poco ciertos detalles, debería ser un hotel de referencia en la isla ya que posee un buen potencial, con unas buenas y cuidadas instalaciones deportivas y de ocio, excelentes habitaciones, un personal muy profesional y una oferta gastronómica que, sin ser demasiado amplia, ofrece una calidad que, a nuestro entender, está por encima de la media en hoteles de similar categoría.

El desayuno, la comida y la cena se ofrecen en el restaurante principal situado en el Bloque A aunque creemos que también se puede desayunar y comer en el Bloque C, extremo este que no pudimos comprobar.

El restaurante del Bloque A está dividido en dos partes, una parte cubierta pero al aire libre cuyas paredes son a modo de persianas de plástico transparente que se pueden cerrar en caso de climatología adversa y otra cubierta y acristalada. En la primera zona en horas punta se suelen formar colas para acceder a ella mientras que en la otra zona, situada a la derecha según se baja la pequeña rampa de acceso, no hay cola nunca, aunque a la hora de la comida hay que pasar a por ella a la zona abierta lo cual es algo incómodo. Esto no sucede en el desayuno y la cena ya que sí ponen también el buffet en la zona acristalada.

Mencionar que desde por la mañana a las 11:00 hasta las 18:00 hay un pequeño mini buffet donde picar algo entre horas: ensaladas, perritos calientes, hamburguesas, patatas, pollo, fruta y helados, los cuales no son solo de tarrina, como en otros muchos hoteles, sino que los hay de diferentes tipos. Bebidas con y sin alcohol y Nescafé de máquina (que está bueno) a todas horas y todo ello incluido en el régimen de T. I.

Citar que en cada Bloque hay restaurantes especializados, alguno de ellos con sobreprecio. No podemos opinar al respecto ya que no entramos en ninguno de ellos. En el Bloque A se llama 50,s y está especializado en cocina americana. Está ambientado al estilo de las hamburgueserías Tommy Mel´s y ofrece actuaciones un par de días a la semana. El restaurante del Bloque B se llama Flower Power con comida española y, por último, en el Bloque C hay otro restaurante que se llama Surf, especializado en cocina mediterránea, situado entre la piscina principal y la piscina infantil.

Por otro lado, las habitaciones han sido reformadas recientemente y han sido decoradas con un estilo moderno, funcional y con una frescura que es de agradecer, aunque se echa en falta algún cajón donde depositar pequeños objetos. Además, los colchones de las camas son francamente buenos y se duerme tan bien que no se echa de menos la cama de nuestra casa.

Nosotros estuvimos en una habitación doble estándar situada en la planta primera del ala Este del Bloque A, concretamente la 1338. Al entrar en la habitación hay una estancia con dos camas individuales, Tv de pantalla plana, aire acondicionado individual y un armario con la caja fuerte, que es de pago. Siguiendo más hacia adentro a través de un corto pasillo, se encuentra el baño y más allá el dormitorio principal desde el que se accede a la terraza y que está separado del resto de la habitación con una puerta corredera. Esta estancia cuenta con dos camas unidas, otra Tv de pantalla plana y también aire acondicionado individual, además del minibar que enfría correctamente y cuyo uso es gratuito. Mencionar que en los dos televisores estaban sintonizadas, además de cadenas extranjeras, las cadenas de Tv de nuestro país, lo cual es de agradecer.

La única pega que pudimos encontrar a la habitación es que al estar en el último piso la terraza no está cubierta y si llueve no puedes salir ya que te mojas. Esto no sucede con las plantas inferiores ya que las terrazas están cubiertas por la del piso que hay encima.

Respecto de las piscinas, sin ser una maravilla, están bien aunque la del Bloque B nos pareció algo pequeña. Todas tienen muchas tumbonas, excepto en el Parque acuático ya que no hay demasiado espacio para poner más.

El parque acuático “Insi Family Splash” está muy, pero que muy bien, haciendo las delicias tanto de los niños como de los adultos. Estupendos toboganes para niños y no tan niños y atracciones para los niños más pequeños. Muy buen servicio de socorristas que se encargan del buen funcionamiento y vigilancia del parque. Por cierto, todos los socorristas a los que escuchamos hablar en varias ocasiones, hablaban español.

A pesar de que los huéspedes ponen la toalla a primera hora de la mañana para reservar la tumbona, lo cual está prohibido, hay suficiente número de ellas como para poder encontrar sitio sin problemas, aunque sea en algún lateral. Eso sí, las baldosas que rodean las piscinas cuando están mojadas son algo resbaladizas. Y si llueve y llevamos chancletas, la salida a la zona de piscinas por la planta -3 del Bloque A, es un peligro por lo extremadamente resbaladizo que está el suelo a estar pulimentado.

En el hotel, planta -3, se pueden alquilar vehículos de la empresa Suncars a unos precios creemos que aceptables. También, en recepción, se pueden contratar excursiones por la isla a precio similar a otros operadores, como pudimos comprobar.

Hacer mención especial a TODO el personal del hotel por su buen hacer, su amabilidad y profesionalidad. Desde el personal de limpieza hasta el equipo de animación, pasando por la recepción, la cocina y los camareros.

En resumen, un hotel al que no nos importaría volver y que, a pesar de los inconvenientes mencionados, podemos recomendar sin duda alguna siempre que la playa no sea una prioridad y que no nos importe estar rodeados de turismo extranjero.

Saludos,

Consejo sobre las habitaciones: Elegir habitación en el Bloque A.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, Public Relations Manager en Insotel Cala Mandia Resort, respondió a esta opinión, 13 septiembre 2013
Estimado cliente,

muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor, y por sus detallados comentarios sobre su estancia en nuestro Insotel Cala Mandia Resort, y sobre los alrededores. Su opinión es de gran importancia para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar en los pequeños detalles que hacen que nuestros clientes se sientan como en casa. Agradecerle también sus palabras positivas sobre nuestras instalaciones deportivas y de ocio y para los niños, sobre las habitaciones, y nuestra oferta gastronómica. Nos hace orgulloso saber que valora nuestra cocina "por encima de la media en hoteles de similar categoría". Gracias también por mencionar a nuestro personal!

Estaríamos encantados de volver a verles en Cala Mandia en una futura ocasión.

Atentamente,

Simone
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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861 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    352
    301
    127
    47
    34
Ver opiniones para
623
81
5
3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bilbao
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 septiembre 2013

Hola. Soy una española que ayer día 7 de septiembre volví de Mallorca a Bilbao. Creo es ha sido uno de los mejores viajes que he realizado con mi familia. Buen tiempo, hotel formidable, variedad de comida y destacar sobre todo el saber estar y la simpatía de todos pero de todos los trabajadores de este hotel. Por supuesto destacar a Josefina quien nos trató como si estuvieramos en nuestra casa,. Nosotros estuvimos alojados en el bloque B. Tranquilidad absoluta a la hora de dormir, limpieza y destacar en este sector a Ana Belén, excepcional en todos los sentidos a quien esperamos volver a ver el año que viene, y a Karen quien nos hizo al igual que Ana Belen la estancia más acogedora si cabe.
En cuanto a la animación debería de decir que del uno al diez pondría un diez. David es un artista de los pies a la cabeza y sabe pefectamente cómo llevar a su equipo con total profesionalidad. En cuanto a los idiomas si que es verdad que está más enfocado al turista extranjero pero aunque yo me pueda defender no así mis hijos (de 6 y 4 años) y debo de decir que no han tenido ningún problema a la hora de relacionarse porque siempre había alguien que sabía español y se lo han pasado en grande.
Si algo tengo que objetar es el horario de las comidas. Bufff eso de tener como tope de hora las 14:30 para comer y las 21:30 para cenar lo llevabamos bastante mal porque nuestro horario es completamente diferente a por ejemplo los ingleses. Porque cuando mis hijos a eso de las 18:00 h o 18:30 h estaban merendando, ellos estaban ya cenando.
Así que esperemos poder volverles a ver el próximo año y aquí estaremos en nuestro querido Bilbao lloviendo para no variar.
Un saludo,
Ainhoa

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 septiembre 2013

Por las opiniones sabiamos que seria un buen hotel pero es mejor de lo que dicen. Nosotros estamos en la zona A y perfecto ningun problema. Habitqciones muy granfes y siempre limpias, las piscinas no son nada del otro mundo pero estan miy bien, el parquee acuatico que tienen es perfecto mucha seguridad y todo bien, en cuanto a la comida es de primera calidad todo riquisimo y con variedad en todos los restaurantes del hottel. Yo e estado con el hotel lleno y no tienes la sensacion de estar masificado. Conclusion a sido unas vacaciones perfectas

  • Se alojó el septiembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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InsotelHotelGroup, Public Relations Manager en Insotel Cala Mandia Resort, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2013
Estimado Carlos,

muchas gracias por sus comentarios en Tripadvisor, nos hace muy feliz saber que hayan disfrutado de su estancia con nosotros en Insotel Cala Mandia Resort, y especialmente que mencionen como positivo a las habitaciones, las instalaciones y nuestra oferta gastronómica!
Sería un placer volver a darles la bienvenida de nuevo en una futura ocasión.

Atentamente,

Simone
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2013

Ya sabíamos que Mallorca es una isla como mucho turismo alemán, inglés, francés, ruso, etc...pero también es verdad que no parecíamos que estuviéramos en España. Un hotel con unas instalaciones excelentes y recientemente reformado esta exclusivamente enfocado al turismo extranjero. Todos los horarios del comedor, menus, piscinas de toboganes (cierran a las 17,30h) y personal de animación y mini-club esta enfocado y orientado para los extranjeros. nosotros escogimos este hotel porque había mini club para ninos de distintas edades y sólo había una chica italiana que hablaba español. Nuestros hijos de 7 y 3 años no pudieron estar con algún animador que hablara español. No es cierto que hablan 5 idiomas y no querían ir porque decían que no se esteraban de nada y nosotros tampoco. Un día llegamos tarde porque nos explicaron en inglés la hora que había que volver a recogerlos. Los espectáculos nocturnos todos en inglés y luego pasan los animadores por las mesas para ver si nos ha gustado. Pues no. Para lo que pagamos ( por cierto mucho) esperamos algo más. No creo que corresponda el precio del hotel a la calidad ofrecida en todos los servicios ofrecidos. No lo recomiendo para españoles. Coincidimos con algunos españoles en el buffet y todos opinabamos lo mismo. Alguno incluso fue hablar con la directora del hotel. Saludos

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2013

Hoy salgo del hotel,lo peor de todo la animacion,todo en ingles,aleman,todo menos español,los niños no han ido al mini club porque todos eran extrangeros,las instalaciones bien,la comida bien,sobre todo el personal,super amable y simpatico,un problema en la habitacion,con la limpieza,nos ha tocado Una camarera de piso un poco,sucia,tendrian que esforzarse un poco mas , ha hablar en español,pq casi todos los animadores son extrangeros,por lo que he pagado en général me parece caro,eso si se duerme muy tranquilo por la zona que esta.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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InsotelHotelGroup, Public Relations Manager en Insotel Cala Mandia Resort, respondió a esta opinión, 19 agosto 2013
Estimada clienta,

En primer lugar, gracias por sus comentarios publicados en Tripadvisor y por hacernos saber su opinión sobre su estancia en nuestro Insotel Cala Mandia Resort.

Sentimos que se haya quedado decepcionada con nuestro servicio de animación. Nuestro principal objetivo es que todos nuestros clientes pasen una agradable e inolvidable estancia entre nosotros, y esta labor la hacen por gran parte nuestros animadores, trabajando con todas sus fuerzas para que tal los padres como los hijos disfruten de las diversas actividades que ofrecemos. Es un equipo de muchas nacionalidades, incluyendo españoles, y por la variedad de clientela que tenemos en el resort, los animadores hablan por el micrófono en cinco idiomas. Les agradecemos sus comentarios, seguimos esforzándonos para mejorar, y esperamos volver a tenerles como cliente entre nosotros en una próxima ocasión.

Saludos de Cala Mandia,

Simona
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Información adicional sobre el Insotel Cala Mandia Resort

Dirección: Federico Garcia Lorca s/n | Porto Cristo Novo, 07680 Porto Cristo, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Porto Cristo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Porto Cristo
N.°2 de hoteles de lujo en Porto Cristo
N.°2 de hoteles para familias en Porto Cristo
N.°3 de hoteles en la playa en Porto Cristo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 81 € - 323 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Insotel Cala Mandia Resort 4*
Número de habitaciones: 545
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Excursiones En Mallorca
Hotel Todo Incluido Mallorca
Insotel Cala Mandia Resort Mallorca/Porto Cristo
Cala Mandia Mallorca
Hotel Cala Mandia
Club Cala Mandia
Hoteles En Cala Mandia
Hotel Insotel Club Cala Mandia Porto Cristo
Cala Mandia Manacor Espanya
Insotel Club Cala Mandia Hotel Porto Cristo

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