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“Relax en familia” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Ciudad Blanca

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IBEROSTAR Ciudad Blanca
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Juan Carlos I 43 | Bahia de Alcudia, 07408 Port d'Alcudia, Alcudia, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 47 hoteles en Port d'Alcudia
Palma De Mallorca, Spain
1 opinión
“Relax en familia”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2014

Nuestra estancia ha sido maravillosa y relajante en familia. Trato más que amable. Personal del hotel constantemente pendiente de nosotros. Habitación cómoda y práctica. Piscinas e instalaciones estupendas para los niños. Limpieza excelente. Comida muy buena.
Destacar especialmente el trato amabilísimo de la directora, y los empleados Paco, Cristian y Gordo ;)

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Ciudad Blanca, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Apreciado Antonio,

Ante todo le queremos agradecer su visita al hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca, así como el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros. Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y superar sus expectativas y, cuando lo logramos, nos causa un inmenso orgullo.

Nos alegra que resalte la limpieza y buen estado de las instalaciones de nuestro hotel y la amabilidad y profesionalidad de todos nuestros empleados. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes. Trasladaremos sus felicitaciones a la directora y a todo el equipo.

Efectivamente, el hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca está principalmente enfocado a familias con niños y dispone de una nueva zona recreativa acuática donde la diversión para los más pequeños está garantizada. Es un placer que su familia la haya disfrutado.

También nos complace que destaque la calidad de nuestra oferta gastronómica, que nuestros cocineros preparan con ilusión. Una buena cocina y unas cuidadas instalaciones son para nosotros la base para unas vacaciones de ensueño.

Una vez más muchas gracias por su visita y por compartir en Tripadvisor su opinión sobre nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Ciudad Blanca
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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558 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    293
    197
    47
    13
    8
Ver opiniones para
414
64
3
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2014

Hemos pasado 4 días en este hotel en familia. En general, está bien. Los apartamentos podrían renovarlos, se ven un poco anticuados pero bastante amplios y cómodos. Lo único que no sale en las fotos es una escalera de caracol muy estrecha y peligrosa para acceder al apartamento. Todo el mundo que llegaba con maletas, carritos de niño etc ponía la misma cara.
Las instalaciones muy buenas, las piscinas bien, la animación infantil genial. Todo en alemán e inglés peor bueno teniendo en cuenta que mi hija era la única española del grupo, se entiende.
Teníamos media pensión y la comida estaba bien, lo que es un buffet que a los dos días te has cansado. Pero había calidad y variedad. El servicio muy atento y simpático,que también se agradece.
Localización genial, desde la piscina se accede a la playa y la playa es buenísima.
Eso sí, coincidimos con el campeonato mundial de voley playa y había muchísimo jaleo, de día y de noche.
En resumen, un buen sitio para pasar vacaciones en familia.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Ciudad Blanca, respondió a esta opinión, 30 mayo 2014
Apreciada Pepa,

Ante todo le queremos agradecer su visita al hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca, así como el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros. Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo unos hermosos recuerdos de sus vacaciones.

Lamentamos que percibiera que el mobiliario de las habitaciones no es lo suficientemente moderno. El proceso de mantenimiento y mejora de nuestros hoteles es continuo, pero paulatino, por ello procuramos cuidar y mimar todos los demás aspectos del IBEROSTAR Ciudad Blanca, para así garantizar la comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes. También tomamos nota de su comentario sobre la escalera de acceso a los apartamentos, que trasladamos a Dirección.

Por otra parte, nos complace comprobar que nuestra oferta gastronómica y la atención de nuestros empleados contribuyeron a que se sintieran a gusto con nosotros. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes.

También nos alegramos de que disfrutaran del programa de animación previsto para nuestros clientes de todas las edades y nacionalidades, ya que nuestro equipo de animación se esfuerza por complacer a todo tipo de público.

Por último, es un placer comprobar que aprovecharon las magníficas instalaciones y ubicación del hotel frente a la bahía de Alcudia.

Una vez más muchas gracias por su visita y por compartir en Tripadvisor su opinión sobre nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Ciudad Blanca
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 mayo 2014

Buenas instalaciones, habitaciones normalitas, la ubicacion es muy buena, el personal muy atento y amable tanto en recepcion como en el restaurante, el buffet es bueno, no para tirar cohetes pero esta bien, para desconectar unos dias esta muy bien.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Ciudad Blanca, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Apreciado cliente,

Ante todo le queremos agradecer su visita al hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca, así como el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros. Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo un buen recuerdo de sus vacaciones.

Nos complace comprobar que nuestra oferta gastronómica y la atención de nuestros empleados contribuyeron a que se sintiera a gusto con nosotros. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes.

También es un placer comprobar que pudo disfrutar de las magníficas instalaciones y ubicación del hotel frente a la bahía de Alcudia.

Una vez más muchas gracias por su visita y por compartir en Tripadvisor su opinión sobre nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirle.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Ciudad Blanca
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Mallorca
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

coincidimos con la apertura del hotel por lo que algunos fallos que contaré en parte creo que se deben achacar precisamente a desajustes de la apertura. Por ejemplo, los dos días que estuvimos, en el desayuno era imposible tomar café, ya que el agua con que se hacía el café no era mínimamente bebible, eso duró los dos días que estuvimos allí, por supuesto se hace extensivo a los zumos que se preparaban con el mismo agua, algún cliente se quejó y por comentarios que pude oir entre los camareros parece ser que la puesta en funcionamiento de la máquina no fue correcta. El primer día de desayuno ofrecieron un salmón ahumado que era absolutamente incomestible, tengo la impresión que durmió el sueño de los justos en las cámaras durante el invierno y sinceramente jamás he comido un salmón ahumado tan seco y salado.
No tengo nada que decir sobre la variedad del buffet, aunque la comida no estaba sabrosa, ninguna de las dos cenas a las que asistí los diferentes platos cocinados me parecieron sabrosos, que en un buffet lo mejor sea la pizza no es buen síntoma.
Coincido con otras opiniones en que las instalaciones son antiguas, pero hay que reconocer que están correctamente cuidadas y conservadas, nada que decir en este sentido. Buena limpieza, buenas zonas para los niños (parque y piscina específica para ellos), se echa muchísimo en falta, eso si, una piscina climatizada para las épocas o días en que el tiempo aún no acompaña.
Cabe destacar la amabilidad del personal de recepción y animación, también muy reseñable la amabilidad de la directora del complejo, interesándose continuamente por como estaba transcurriendo nuestra estancia, un diez.
Un pero, y es un mal endémico de los hoteles de mallorca, el personal de comedor parece no darse cuenta que los comentarios que hacen en la sala al alcance de los oídos de los clientes pueden no ser adecuados, especialmente cuando el cliente es español y entiende lo que están diciendo, así me enteré que la empresa que pone en marcha las máquinas de café y zumo no las puso en marcha correctamente y otros entresijos del personal que no me interesan lo más mínimo, pero insisto, es un mal endémico del 90% de los comedores de hotel que he pisado en mallorca (y he pisado muchos).
En definitiva un hotel correcto para disfrutar de unos días en familia.

Consejo sobre las habitaciones: Los apartamentos son amplios y correctos para estar en familia, aunque se echa en falta un microonda...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Ciudad Blanca, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Apreciado cliente,

Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca. Valoramos mucho que haya dedicado tiempo a contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente trabajando en esa línea seremos capaces de satisfacer a todos nuestros clientes.

Sentimos mucho no haber conseguido cautivarle con nuestra oferta gastronómica, que es uno de los pilares de nuestra cadena ya que para nosotros es fundamental que nuestros clientes disfruten de nuestra cocina. Hemos comentado sus críticas constructivas con los encargados del departamento de gastronomía y han confirmado que es posible que el agua de la máquina de café saliese algo más fuerte de sabor por un desajuste, pero que el problema se solucionó enseguida. Por otra parte, hemos tomado nota de sus sugerencias sobre la comida y trataremos de mejorar en ese sentido.

Por otra parte, es un placer comprobar que las cuidadas instalaciones del hotel y el excelente trato de su personal contribuyeron a que se sintiera a gusto con nosotros. También nos alegra que haya disfrutado de la animación. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio cada día, para así conseguir la máxima satisfacción de nuestros cliente.

Por último, estamos de acuerdo en que una correcta higiene es primordial para ofrecer una estancia confortable a nuestros clientes y le agradecemos que resalte los esfuerzos del departamento de limpieza.

Una vez más, le agradecemos su valoración. Será un placer recibirle en sus próximas vacaciones.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Ciudad Blanca
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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 mayo 2014

Un excelente trato del personal, todos son muy amables. La comida de muy buena calidad así como su servicio en comedores. Buenas actividades para toda la familia. Negativo es la condición de las habitación, mobiliario requiere ser modernizado, y el agua de la alberca al no ser controdala tiende a ser muy fria.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Ciudad Blanca, respondió a esta opinión, 19 mayo 2014
Apreciado Raúl,

Ante todo le queremos agradecer su visita al hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca, así como el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros, ya que nadie mejor que nuestros clientes para orientarnos en el camino hacia la excelencia.

Lamentamos que percibiera que el mobiliario de las habitaciones no es lo suficientemente moderno. El proceso de mantenimiento y mejora de nuestros hoteles es continuo, pero paulatino, por ello procuramos cuidar y mimar todos los demás aspectos del IBEROSTAR Ciudad Blanca, para así garantizar la comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes.

Tomamos nota también de su comentario sobre la temperatura del agua de la piscina, y se lo trasladamos a Dirección.

Por otra parte, nos complace comprobar que nuestra oferta gastronómica y la atención de nuestros empleados contribuyeran a que se sintieran a gusto con nosotros. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes.

También nos alegramos de que disfrutaran del programa de animación previsto para nuestros clientes de todas las edades y nacionalidades, ya que nuestro equipo de animación se esfuerza por complacer a todo tipo de público.

Una vez más muchas gracias por su visita y por compartir en Tripadvisor su opinión sobre nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles.

Atentamente,

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IBEROSTAR Ciudad Blanca
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Ciudad Blanca

Dirección: Juan Carlos I 43 | Bahia de Alcudia, 07408 Port d'Alcudia, Alcudia, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Alcudia > Port d'Alcudia
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Port d'Alcudia
N.°4 de hoteles en la playa en Port d'Alcudia
N.°5 de hoteles románticos en Port d'Alcudia
N.°6 de hoteles de lujo en Port d'Alcudia
N.°6 de hoteles para familias en Port d'Alcudia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 369 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — IBEROSTAR Ciudad Blanca 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca es un aparthotel de 4 estrellas en Alcudia, situado frente a una bahía de ensueño de la isla de Mallorca. Este hotel de ambiente familiar, con opción a régimen de Todo Incluido, se encuentra muy cerca del Puerto de Alcudia y en primera línea de playa. El hotel pone a disposición del cliente unos confortables y equipados apartamentos y estudios, además de una completa oferta gastronómica y de ocio con la que disfrutar de unas vacaciones únicas en Mallorca. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Ciudad Blanca Puerto Alcudia
IBEROSTAR Ciudad Blanca Mallorca, España
Iberostar Ciudad Blanca Hotel Port d`Alcudia
Iberostar Puerto Alcudia
Iberostar Hotel Ciudad Blanca

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