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“Fin de semana” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Es Ratxo Hotel & Spa

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Es Ratxo Hotel & Spa
5.0 de 5 Balneario   |   Camino Son Net s/n, 07149 Puigpunyent, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Puigpunyent
Campos, España
1 opinión
“Fin de semana”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2012

Acabamos de estar en el hotel "Es Ratxo" (solo fin de semana de
27.04.12 - 29.04.12).
Hemos escogido este lugar con mucha ilusion y desgraciadamente nos
desepciono muchisimo..
Le pongo en conocimiento el listado de cosas que no funcionaron o
funcionaron mal en nuestra habitacion (nº 9) y en su entorno (spa,
restaurante):
1 - Telefono - lo hemos raportado a la Recepcionista, nos dijo, que
"ha hecho parte, pero como es sabado y el problema es el cable, pues no
puede hacer nada.."
2 - Caja fuerte - tambien lo hemos raportado a la Recepcionista -
"seguro que faltan pilas" - sin seguimiento y sin hacer que caja fuerte
funcione.
3 - Desagues de la ducha atascados
4 - Grifo de la bañera roto- no se pudo poner en marcha solamente el
grifo (para llenar la bañera) sin que el agua saliera tambien por la
ducha. Fue muy incomodo tener que aguantar la ducha mientras se llenaba
la bañera..
5 - Faltaba el listado de precios de mini bar - lo tuvimos que pedir
en recepcion
6 - CUCARACHAS!!- esto fue lo mas asqueroso! hemos encontrado 2 en
nuestra habitacion!
7 - SPA - la piscina llena de moscas y avispas - como no habia nadie
que atendia en la zona del spa - tuvimos que sacarlas nosotros (eran
vivas!).
8 - Restaurante/bar - el personal (sobre todo la chica mejicana,
perdona, pero no conosco su nombre), no tenia mucho conocimiento de los
productos que ofrecia la carta de vinos, ni tampoco de lo que ofrecia
el bar. Se limito a enseñarnos donde esta la bodega, para que lo
escogamos nosotros, y en el bar, al pregunar que brandys hay - tampoco
sabia decirnos - muestro la estanteria con las botellas..

Resumiendo: hemos esperado pasar un fin de semana en "el hotel de
lujo" que resulto ser no mucho mas que un albergue. Es una verdadera
pena!

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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57 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    26
    13
    9
    5
    4
Ver opiniones para
4
47
1
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2012

Elegimos este hotel por su situación inmejorable, nada mas llegar nos hicieron un tour por el hotel es pequeño pero encantador, despues de acompañarnos a la habitación, decidimos pasar por el spa el cual nos parecio precioso, el agua algo tibia, despues de una sesion relajante y un pequeño descanso en nuestras instalaciones,estuvimos en el bar tomando un aperitivo, decidimos pasar a la cena , el restaurante estava lleno y muy amablemente la chica que nos atendio nos dijo de esperar unos 15 minutos , para atendernos la cena fue muy buena ,con el detalle de invitarnos a unas tapas por la espera, que el propio chef nos acerco a la mesa. El desayuno buffet con carta de huevos y tortillas es bueno pero ,el entorno para pasear magnifico y la atención en general es buena, creo que repetiremos.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2012

Una estancia de un fin de semana para salir de la rutina. Elegimos el hotel Es Ratxo con Spa por su ubicación e encanto, en la plena naturaleza de la Sierra de Tramuntana. Llegamos el viernes al mediodía, nos hicieron un tour para conocer las instalaciones y los diferentes servicios y luego a la habitación; que estuvimos en una doble clásica, muy confortable. Después de visitar las instalaciones y estar en nuestra habitación, fuimos al Spa; un Spa pequeño pero con las instalaciones adecuadas para un hotel pequeño. Mi pareja se dio una sesión de tratamiento. La cena en el Restaurante, nos dimos cuanta que el personal tiene un trato al cliente muy familiar. La comida buenísima. En el buffet de desayunos había de todo, nosotros pedimos al camarero una tortilla francesa a nuestro gusto, que la cocina nos preparo rápidamente. Después, preguntamos en la recepción para ver si hay posibilidad de hacer una visita en el puig del Galatzó. Nos comentaron que podíamos caminar del hotel a la finca pública del Galatzó, que hay cuatro caminos de senderismo. También nos invitaron al Parque Natural La Reserva que es directamente al lado del hotel y la entrada es gratuita para los clientes del hotel. Nosotros decidimos hacer senderismo por el día soleado que hacia y llegamos a la finca publica. Por la noche en la cena, el personal del hotel, nos sorprendió con una tarta de chocolate por mi cumpleaños. El día de la salida el domingo, preguntamos en recepción si nos podríamos quedar hasta la tarde, porque nuestro regreso era por la tarde noche. La recepcionista nos comento que no había ningún problema por que no había ninguna entrada en nuestra habitación. Así disfrutamos de las instalaciones del hotel hasta nuestra salida. La recepcionista en el momento de la salida, fue muy amable e encantadora. Volveremos por supuesto en otra ocasión.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2012

Elegimos este hotel por ser un hotel 5* y por el spa.
Llegamos al Hotel por la tarde y la chica de recepción nos hizo un tour para llevarnos a nuestras habitaciones, que ni ella sabia ubicar. Reservamos en el restaurante para cenar, y antes fuimos al bar a tomar una copa de Kir Royal, que el camarero no sabia preparar ! le pedimos unos juegos para quedarnos en el bar luego a lo que contesto que si tenian juegos, pero que debiamos ir a cenar al restaurante porque cerraban a las 22 horas (eran las 21 horas) y se iban... sorprendente... una vez que te vas del bar cierran con llave la estancia!
Cenamos muy mal, porque la calidad de la comida no se corresponde con el restaurante, ademas de tomar nota de los platos, olvidarlos, preguntar 3 veces lo que habiamos pedido para luego de 30 minutos decirnos que no tenian el postre. La formacion del personal en hosteleria es nula. Pedimos unos gin tonics al terminar la cena, nos lo traen en copa balon y con 2 piedras de hielo, pedimos coca cola y nos informan que se les ha terminado (solo eramos 3 habitaciones en el hotel!) Desaparecieron después de servirnos las copas, que hasta tuvimos que apagar las velas que habian en las mesas con miedo a que se incendiara el hotel a falta de personal que nos despidiera al terminar la cena... estaba decierto!
Agua caliente en las habitaciones NUNCA HUBO en nuestro alojamiento, decían que lo arreglarían, y nunca sucedió! Al hacer el checkout, pedimos que nos tenian que solucionar en el precio la grave situación del no disponer de agua caliente, (después de un masaje en la cabeza con aceites, fue una odisea ducharse con agua fria! Por favor!) a lo que respondieron con evasivas, y negociaciones turcas desagradables porque no pretendían en ningún momento bajar la facturación que pretendían hacer con nosotros.
El spa la piscina también fria así que no pudimos utilizarla. El chico del Spa (Andrea) muy bueno, muy amable, los masajes que nos dimos genial (lo único bueno!)
Sinceramente es para no volver, esta vez fuimos amigas con ganas de pasarlo bien, y al principio nos reímos de todo, pero es intolerable el mal servicio que dan a los clientes.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2012 mediante dispositivo móvil

Hemos estado el fin de semana en Es Ratxo,y ha sido un desastre.Era un regalo para mi pareja en el que habia puesto mucha ilusion,y me encontre con un hotel en el cual no ofrecian las condiciones pagadas.La habitacion no tenia las condiciones acordadas,que por supuesto reclamamos y aun asi no conseguimos.EL spa es muy bonito pero la piscina estaba helada ,al quejarnos tampoco lo solucionaron; por lo que no pudimos utilizarlo; estaba realmente muy muy fria. Por la manana la habitacion no tenia agua caliente por problemas electricos, tampoco hubo solucion.Y a todo ello debemos anadir una muy mala atencion al cliente por parte de recepcion que nos daban largas al reclamar, siendo realmente desagradables. La excusa para todo, es que hemos abierto este fin de semana,pero senores han de abrir en condiciones, o al menos tener la voluntad de solucionar las incidencias; y ademas pagamos el mismo precio que los huespedes de las siguientes semanas
Es justo no haber tenido el mismo servicio? En definitiva, he estado en hostales con mejor servicio.

  • Se alojó el marzo de 2012
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Es Ratxo Hotel & Spa

Dirección: Camino Son Net s/n, 07149 Puigpunyent, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Puigpunyent
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Puigpunyent
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 195 € - 415 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Es Ratxo Hotel & Spa 5*
Número de habitaciones: 25
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Es-Ratxo
Es Ratxo Hotel Puigpunyent
Es Ratxo Hotel And Spa
Es Ratxo Hotel & Spa Puigpunyent, Mallorca
Es Ratxo Hotel & Balneario
Es Ratxo Puigpunyent

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