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“Una gran decepción” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Melia Cayo Coco

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Melia Cayo Coco
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4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Jardines del Rey | Ciego de Ávila, 69400, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 11 hoteles en Cayo Coco
Santander, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
“Una gran decepción”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2014

Escogimos este hotel porque se supone que ha ganado un premio a mejor hotel hacía poco, sin embargo, desde que entramos fue todo una decepción. He estado en hoteles de tres estrellas por España mucho mejores.
Para empezar, teníamos check-in privado según llegásemos, sin embargo, nos tardaron unas dos horas en dar la habitación. Cuando por fin conseguimos la habitación, tenía una cama supletoria desecha. Por ser viaje de novios, nos tenían que traer una coctelera con cava y unas frutas. El champan vino a la hora y pico sin vasos ni cocktelera; y las frutas mientras nos duchábamos, nos abrieron la puerta y ahí no las dejaron en un papel de albal.
Por otro lado, los alrededores del hotel dejan mucho por desear, no están tan bien cuidados como aparecen en las fotos.
Y, la comida es muy mediocre. Entre otras cosas te puedes encontrar una especie de pizza congelada y bastante poca variedad para ser un cinco estrellas.
Por otro lado, si llueve como fue nuestro caso, no tiene ninguna oferta, simplemente por la noche ponen a una banda a tocar. Y, las actividades que proponen durante el día son más bien de risa.
En fin, aunque habíamos leído criticas negativas sobre este hotel, no nos imaginábamos que un Meliá podía dar unos servicios tan penosos. ¡Nos quedamos alucinados!

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaCay0C0c0, General Manager en Melia Cayo Coco, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado Cliente:
Lamentamos mucho no haber cubierto sus expectativas durante su estancia en Meliá Cayo Coco, especialmente tratándose de una ocasión tan especial como su Luna de Miel. Le pido disculpas por no haberlos recibido como lunamieleros: con su check-in privado acompañado de la información sobre lo que tiene incluido en nuestro paquete. Usted tiene toda la razón: los servicios especiales tienen que estar en la habitación a la llegada, tal y como lo tenemos diseñado. Relacionado con su comentario de pizza fría realmente no le entiendo pues supervisamos constantemente nuestro buffet, que es además bien variado. Siempre hay oportunidades de mejora, lo sabemos y lo más importante: constantemente trabajamos en ellas. Durante los días de lluvia, nuestro programa de animación tiene que variar, y por supuesto que muchas actividades se mueven a nuestro Lobby Bar y las adecuamos a la locación y sobre todo, a lo que más aceptación tiene por la mayoría de nuestros clientes.
Le aseguro que hemos analizado todos sus comentarios detalladamente y hemos accionado para su corrección. Por mi parte me gustaría contactar directamente con ustedes para lo cual le hemos enviado un email por separado.
Reciba un saludo,
Santiago Innerarity
Director General
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3.667 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.437
    841
    245
    91
    53
Ver opiniones para
256
2.483
65
10
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Rosario, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2014

El hotel y la playa son bellisimos, la comida abundante y variada .,la atencion excelente .los espectaculos nocturnos fantasticos,.los chicos de animacion son geniales te hacen sentir en familia .Se los recomiendo . un beso grande a todo el grupo de animacion en especial a Alex ,Azaaris ,Emileidy yMabis

Consejo sobre las habitaciones: todas estan ubicadas de manera que estas a metros del mar y no te molesta la actividad nocturna del...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaCay0C0c0, General Manager en Melia Cayo Coco, respondió a esta opinión, 7 enero 2014
Estimado Cliente:
Muchas gracias por colgar sus comentarios en este sitio y por hacernos llegar sus opiniones sobre el Meliá Cayo Coco. Nos complace inmensamente saber que han sido unas vacaciones perfectas y que ha encontrado todo lo que necesitaba en Meliá Cayo Coco. Hemos compartido sus halagos con nuestro equipo, en especial con Alex ,Azaaris ,Emileidy y Mabis para quienes ha sido un placer servirles. Esperando verles de nuevo en nuestro hotel, les saluda cordialmente,
Santiago Innerarity
Director General
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2013

Visitamos los meliá por primera vez en enero del 2011, la experiencia fue excelente, desde la atención hasta las instalaciones. Viajo con mi pareja desde hace 5 años y uno de nuestros hoteles preferidos es éste. Nos encantaba pasar las noches en el lobby con todo el show que armaban. Excelente para ir antes de ir a cenar y al terminar de cenar como otra opción antes que ir al showtime. Disfruté mucho estar ahí. la comida fue siempre buena y muy variada!
repetiría el hotel.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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MeliaCay0C0c0, General Manager en Melia Cayo Coco, respondió a esta opinión, 31 diciembre 2013
Estimado Cliente:
Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace mucho leer ha tenido unas vacaciones muy disfrutadas junto a nuestro equipo y nos gustaría poder contar con su presencia en el futuro. Por favor, solo háganos llegar los detalles de su reserva y sus peticiones, con mucho gusto nos ocuparemos de complacerle.
Un cordial saludo desde Cayo Coco,
Santiago Innerarity
Director General
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Mar del Plata, Argentina
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

El mejor hotel del Cayo Coco. Excelente todo, la comida, el lugar, las piscinas y la playa. La atención buenisima como en todo Cuba. Lo más flojito del hotel son los espectáculos, pero igual son divertidos. Lo mejor, obviamente son las playas!!! Un paraiso increible.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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MeliaCay0C0c0, General Manager en Melia Cayo Coco, respondió a esta opinión, 20 diciembre 2013
Estimado Cliente:
Muchas gracias por elegirnos, por haber disfrutado de cada minuto con nosotros, y gracias especialmente por compartir sus vivencias en este sitio. Leer que le hemos brindado un servicio de excelencia nos llena de orgullo y nos impulsa a continuar trabajando en la mejora de nuestro producto y los servicios que brindamos. Esperamos verle de nuevo en Meliá Cayo Coco. No dude en enviarnos los detalles de su reserva y peticiones especiales, que estaremos gustosos en complacer.
Un cordial saludo,
Santiago Innerarity
Director General
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Funes, Argentina
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 diciembre 2013

El hotel es el mejor de cayo coco y guillermo. Ya que recorrimos los demás y estuvimos compartiendo comentarios con los otros 207 argentinos que viajaron estos quince días y muchos se quejaban de otros hoteles.
La comida excelente. Los tragos re buenos y en vasos de vidrio. En otros hoteles faltan vasos y te dan de plástico en algunos bares.
El hotel es muy lindo, todo está cerca y al ser para menos huespedes es muy personalizado.
El equipo de animación siempre te invita a participar de diferentes juegos. En el otro hotel de varadero que fuimos después si no te enterabas fuiste.
Alan es el mejor siempre dispuesto y organizaba todos los días partidos de futbol (con él zafé porque fui con mi hijo y amigo de 20 años que quieren estar activos todo el día)
Importante:
Si tienen euros lleven en vez de dolares. Porque el gobierno te da 0.87 cuc x cada dolar, Y si le das euros te dan 1.20(no recuerdo justo) . Yo saque la relación y aunque nos sale más caro comprar euros nos conviene.
NO HAY INTERNET GRATUITO. Pagas 6 cuc una hora de internet (casi $70)que la podes ir fraccionando;es lento. No lleven la notbook porque es al [--]. Tienen 2 máquinas y como sale caro se usan poco.
En cuba te encontras con la necesidad de dar propinas (1 cuc) porque son re-pobres y cuando hablas te da lástima. Es la única oportunidad de agregar algo al sueldo miserable que ganan.(de 12 a 20 dolares x mes)
Prueben el baño turco está al lado del gimnasio.
Diversión nocturna: En realidad es para mayores de 18 años pero van muchos viejos. Está lleno de canadienes porque están a 3 horas. Comen de 18 a 21.30, despúes van al lobby donde siempre hay musica o entrenimiento y a las 23 no queda ni el loro. Bueno si; los argentinos que no nos acostumbramos . Nos invitan a la discoteca que está ahí mismo hasta las 2.00hs. No va casi nadie. Igual yo me creí que era solo ahí pero cuando fui a varadero en las discos de los otros hoteles pasa lo mismo(todos se van a dormir temprano)
Mi hijo y su amigo terminaron llendo a un boliche fuera del hotel que era para cubanos pudientes y salía 10 cuc (120 mangos)
No piensen traer mucho de regalo porque con el cambio es re-caro.
10 habanos 20cuc(220 pesos)
1 remera del che 15/25 cuc
La playa tiene un poquito de algas pero todas son iguales, vale más la honda que le ponen con música, barsito en la playa, animación. El carro de los cocos que pasa ofreciendo ron. Eso es lo que la hace linda.
Si tengo que elejir un hotel en los cayos no lo dudo: MELIA CAYO COCO

Consejo sobre las habitaciones: Están todas cerca. Tenés planta baja y 1 er piso. Son como chalesitos . Yo elegí planta baja. Ningun...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MeliaCay0C0c0, General Manager en Melia Cayo Coco, respondió a esta opinión, 19 diciembre 2013
Estimado cliente:
Muchas gracias por su publicación. Muy equipo y yo estamos muy contentos al saber que han sido unas vacciones inolvidables y que nos recomienda como el mejor hotel de la isla. Los comentarios tan positivos que recibimos en este sitio y diariamente desde nuestras encuestas de casa nos comprometen cada vez más a brindar un servicio de excelencia. Muchas gracias por sus halagos! Por favor, háganos saber cuando tenga su reserva para regresar y si tiene algún pedido especial; gustosamente nos ocuparemos de complacerles.
Reciba un cordial saludo,
Santiago Innerarity
Director General
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Melia Cayo Coco

Dirección: Jardines del Rey | Ciego de Ávila, 69400, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Ciego de Avila Province > Archipiélago Jardines del Rey > Cayo Coco
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles en la playa en Cayo Coco
N.°1 de mejores complejos turísticos en Cayo Coco
N.°1 de hoteles de lujo en Cayo Coco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 168 € - 221 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Melia Cayo Coco 4.5*
Número de habitaciones: 250
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en primera línea de playa en Cayo Coco, donde habita una colonia de flamencos rosados. Resort Todo Incluido Cinco Estrellas, con 250 habitaciones y concebido para adultos desde los 18 años. Sus suites y habitaciones superiores están construidas sobre pilotes en una laguna natural de agua de mar. Recomendado para parejas, bodas y lunas de miel.Habitaciones250 Habitaciones: 168 Standard, 62 Standard Superior Laguna, 6 Junior Suite, 2 Junior Suite Deluxe Laguna, 12 Suite Deluxe LagunaGastronomía4 Restaurantes (A la Carta, Buffet, Parrillada), 5 Bares ... más   menos 
También conocido como:
Hotel Melia Cayo Coco
Melia Cayo Coco Hotel Cayo Coco
Cayo Coco Melia

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