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“la experiencia con este hotel fue muy triste.. me han arruinado el fin de semana” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Murano

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Hotel Murano
4.0 de 5 Hotel   |   1320 Broadway Plaza, Tacoma, WA 98402 (Previamente Sheraton Tacoma Hotel)   |  
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Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 27 hoteles en Tacoma
Seattle, Washington
1 opinión
“la experiencia con este hotel fue muy triste.. me han arruinado el fin de semana”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

La verdad que con mi marido nos vinimos por triste, porque habíamos esperado este momento para estar solos, descansar desde hace mucho tiempo y ayer tuvimos un mal dia por culpa de este hotel.
Dicen que tienen SPA, que era lo que más importaba y no tienen nada. Han un servicio que es separado del hotel, muy caro y no brindan nada de lo que es un SPA. No hay jacuzzi, ni sauna, ni pileta, ni nada de lo que se parezca. Los pocos servicios que brindan son carísimos y me ofrecieron ir al YWCA, en el cual soy socia en Seattle y puedo ir cuando quiera sin pagar pero en este hotel tenia que pagar 5 dólares extra. La verdad que no es por la plata, sino es la desilusión que tuvimos.
Quisimos ser nuestra serie por la compu, usando la televisión de ellos y de tan viejo que era, no pudimos conectar a la computadora, ni tampoco había un DVD para ver las películas que llevamos.
Después fuimos a comer al restaurant del hotel, que nos dieron dos cupones de 20 dólares c/u por las quejas, y a mi marido le dieron la comida fría después de esperar casi 45 minutos......
Nos perdimos los juegos artificiales del 4 de Julio.
Hicimos quejas pero no se vieron muy preocupados por nosotros y nos decidimos irnos la misma noche. Nunca le vi una cara tan triste a mi marido, porque esto era un regalo para mi!!!! La verdad una verdadera vergüenza.. sin palabras
Yo he ido a Holiday Inn, es de tres o dos estrellas, y la verdad es mucho mejor que este hotel que suponen de 4 estrellas... y Holiday tenia una pieza más grande, con piscina, Jacuzzi, buen desayuno, gente amable!!!!!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Stan K, General Manager en Hotel Murano, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Google Traductor
Dear Lorena,

Thank you for taking the time to share your feedback, and please accept my apologies for your disappointing experience.

I am sorry that there was a misunderstanding relative to our particular Spa, what our on-site amenities actually are, and that your visit did not meet your expectations.

We do have a variety of rooms and suites, all with modern amenities, TV’s, DVD Players, and other options depending on the room type reserved, and I am sorry that you found your particular room to be insufficient.

I would also like to apologize for any delays in service that you endured while in our restaurant and can assure you that I have reviewed your comments with the staff and management team.

I am happy to hear though that you did find another place to stay that was more suitable to your needs.

Sincerely,

Stan Kott, General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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866 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    16
Ver opiniones para
125
273
70
313
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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Información adicional sobre el Hotel Murano

Dirección: 1320 Broadway Plaza, Tacoma, WA 98402 (Previamente Sheraton Tacoma Hotel)
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Washington > Tacoma
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Tacoma
N.°3 de hoteles románticos en Tacoma
N.°3 de hoteles para familias en Tacoma
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 128 € - 210 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Murano 4*
Número de habitaciones: 319
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Murano Hotel Tacoma

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