Nos alojamos recientemente en el Westin cuando algunos amigos vinieron a visitarnos aquí. Siendo que vivimos en Maui, estábamos emocionados de ver y experimentar este lado de la isla y este aspecto fabuloso. Pero, cuando llegamos, los botones y camareras eran muy brusco. Como hicimos un recorrido por los jardines y expresamos familiarizado con las piscinas y las comodidades, resulta evidente que el personal estaba más interesado en charlar que estaban siendo educado a sus huéspedes.De todos modos, los jardines son impresionantes, pero la habitación estaba cansado, el pasillo era desordenada, el personal parecía cansado a veces, o no estaba contento, y el personal nos ayudó a sí mismo un sándwich de medio metro que estaba en la nevera, así como tomar las toallas de la piscina fuera de la habitación antes de que nos marchamos. Habíamos planeado para nadar. evitaría este hotel mientras hasta tienen adivinar cómo tratar a sus huéspedes. Así que no me impresionó lo mínimo que se puede decir.

Mi hermana y yo nos alojamos en el Westin por 10 noches en enero. Nos quedamos muy satisfechos con la habitación y el servicio. Todo el personal fue muy educado y amable y servicial. Nos encantó el restaurante Tropica, frente al océano, y cenamos allí varias noches. Nuestro camarero, Dave, por encima y más allá de su servicio para nosotros y el gerente del restaurante, Eric, fue excelente. Él era muy eficiente y amable y eficiente. Sin duda recomiendo el hotel y el restaurante a cualquiera que quiera disfrutar de una maravillosa experiencia de vacaciones. Incluso todos los lugareños, la comida es Onolishus ... te va a encantar! El chef tiene un toque de sabor y un estilo que realmente te hace sentir que tienen "cenamos y nos fuimos al cielo" Aloha!

El Westin está situado en la mejor franja de la playa de Kaanapali. Las habitaciones son un poco pequeñas pero muy cómodas. El servicio es impecable. Si un masaje asegúrate de hacerlo Oceanside en vez de dentro. Mi marido y yo nos alojamos 21 noches en 2010 mayo y nos gustó tanto que volvimos en 2011 mayo. No puedo recomendar este hotel lo suficiente, aunque sólo estar en Maui hace todo lo mágico de todos modos.

Estoy escribiendo esto en mi segundo día si un 14 día viaje cosas empezó mal. Pagamos más dinero este año para tener una buena habitación porque no mejora Starwood miembros que adquieran habitaciones en Expedia o Orbitz. Así que gasta el dinero extra para la administradora "deluxe" con vistas al océano y nos dieron una habitación para discapacitados. El personal de recepción nos dijeron que estaban llenos y no podíamos mover nosotros (el lugar es tan vacío como he visto que en los últimos 12 años). Al final llegar nos trasladamos al día siguiente, pero el personal de recepción fue muy desagradable.Luego descubrimos que tienen una nueva regla de toallas en la piscina. sólo 1 toalla por huésped. que ni siquiera cubren la silla! se utilizaban para decirme que la tarifa de resort pagado por cosas como las toallas de la piscina, etc. supongo que ahora que sólo cubre 1 toalla. Aparte de eso, el gerente de toallas en la piscina era muy desagradable para explicar que a mí. ¿Qué demonios? este es un Westin o un Super 8? seriamente en cuestión tienen un equipo de gestión que podría hacer ese tipo de decisión de servicio al cliente.El rumor es que este hotel es propiedad de inversores privados y que el Westin en sólo administrar por ellos. El Westin marca nosotros haciendo un gran error si eso es cierto. he sido un cliente de Starwood durante años pero estoy teniendo en cuenta un interruptor de otra marca ... Especialmente en Maui