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“La próxima vez no visitaré Guam” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Guam Resort

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Hilton Guam Resort
4.0 de 5 Hotel   |   202 Hilton Rd, Tumon, Guam 96913, Mariana Islands   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º6 de 20 hoteles en Tumon
wulee
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“La próxima vez no visitaré Guam”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2008

Pros: 1. Por suerte conocimos a un director amable (la señora Lee)al registrarnos quien demostró importarle nuestras necesidades y sentimientos.

2. Conseguimos una habitación con vistas magníficas de la Bahía Tumon que se extendían hasta los dos "Lover's Points" (puntos de los enamorados)pero prepárate para oír algo de ruido procedente de las fiestas nocturnas que se celebran en el hotel de al lado que para nosotros fue aceptable porque manteníamos las ventanas cerradas. Por suerte no tuvimos que usar el aparcamiento.

Contras: 1. La calidad de la cena barbacoa no es muy buena, gran parte de la comida caliente era precocinada y tampoco los productos para asar en la barbacoa estaban tan "frescos". La soda y cerveza con la que te obsequian es tan insípida como el elemento líquido H20. Préparate a gastarte la mayoría del dinero en los espectáculos. Pienso que la comida de la cena bufé en el Islander es mejor. 2. Poca o nada de propina para la señora de la limpieza porque no deja ni agua gratis, ni repone ninguna otra cosa (azucar, champú, etc.)

3. Pero por desgracia, conocimos a otro director al gestionar la marcha del hotel que carecía de competencias en atención al cliente porque no era nada servicial. Insistió en que pagáramos las dos cenas que aparecían en la factura pese a que le explicamos una y otra vez que ya se las habíamos pagado al agente de viajes cuando reservamos el viaje en Hong Kong. Lo entendió después de explicárselo varias veces y después le molestó gestionar la factura, desde luego esto nos fastidió nuestro viaje de bodas.

En general pensamos que la calidad de la atención al cliente es por lo general deficiente comparándola con las expectativas que teníamos de la cadena Hilton, excepto por unos pocos (el director de recepción cuando nos registramos y algún empleado) pero no el director de las habitaciones de la planta ejecutiva).

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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1.003 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    242
    436
    212
    70
    43
Ver opiniones para
376
264
73
147
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
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Información adicional sobre el Hilton Guam Resort

Dirección: 202 Hilton Rd, Tumon, Guam 96913, Mariana Islands
Número de teléfono:
Ubicación: Mariana Islands > Guam > Tumon
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles para familias en Tumon
N.°5 de hoteles de lujo en Tumon
N.°5 de hoteles en la playa en Tumon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 117 € - 191 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Guam Resort 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hilton Guam Tumon
Hilton Guam Resort Tumon
Hilton Guam Hotel Tumon
Hilton Hotel Guam
Hilton International Tumon
Hilton Tumon
Tumon Hilton

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