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“pesimo servicio” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Edison Times Square

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Hotel Edison Times Square
3.0 de 5 Hotel   |   228 West 47th Street, Between Broadway and 8 Avenue, Nueva York, NY 10036 (Midtown)   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º289 de 464 hoteles en Nueva York
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“pesimo servicio”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Estuvimos cuatro dias alojados en este hotel y no puedo mas que comentar que mi estadia fue pesima. La gente en la recepcion fue grosera y maleducada y a pesar de pedirles ayuda para resolver un problema, contestaron de mala manera y groseros. nunca volveria a este hotel y nunca se lo recomendaria a nadie

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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5.835 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.267
    2.512
    1.281
    451
    324
Ver opiniones para
1.536
1.769
240
278
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Me Hospedé en este hotel por 10 noches el 18 de Marzo 2014.

Al llegar luego de muchas horas de viaje, nos encontramos con la sorpresa que nos habían cancelado nuestra reserva. Nos atendió un tal "Rolando" en la recepción. El tipo más antipático, con malos tratos y con menor conocimiento de servicio al cliente! Nos dejó botados en recepción argumentando que no podía hacer nada por nosotros, que lo arregláramos por nuestra cuenta y que si necesitábamos llamar a nuestro país, debíamos ir a la esquina a comprar una tarjeta de llamado porque no prestaban teléfono ni internet para estas situaciones.

Finalmente arreglamos el asunto desde mi país y nos dieron una habitación (n°1600). LA PEOR HABITACIÓN que he estado en mi vida: Muy antigua, muy ruidosa (daba a la calle), mal aseada, mal tenida, muebles antiguos y en mal estado.... Y lo peor, fue encontrar que el cobertor de cama, al abrirlo, tenía unas manchas indefinidas (pensamos que podría ser sangre seca o comida). Realmente asqueroso!

Afortunadamente, tenía el mail del relacionador público (Jason Díaz), con el cual pude comunicarme luego de una noche sin poder dormir en esa habitación.
Grata fue mi sorpresa que el Sr. Díaz me respondió a tiempo y mejor aún, pudo hacer las gestiones suficientes para cambiarme a otra habitación muchísimo mejor que la anterior... Ese día comenzaron mis verdaderas vacaciones!

Lo mejor del hotel es sin duda su ubicación... a pasos de Times Square, metro cerca, un Deli al lado, un Starbucks,etc. La atención de su relacionador público fue muy precisa y cordial y el valor de las habitaciones no son tan caras para ser Manhattan.

Otra cosa que valoré mucho fueron los enchufes en el lobby ya que tenían puertos USB... ideal para los clientes que necesitan cargar sus móviles y cuyos enchufes y corriente/voltaje de origen es diferente a la de USA.

Obviando la primera habitación, el hotel está en proceso de remodelación, por lo tanto hay habitaciones que están completamente remodeladas y son bastante cómodas y otras que son para el olvido. Nosotros viajamos con una pareja de amigos que les dieron una habitación remodelada en el piso 15, era bastante pequeña y con casi nada de espacio para guardar ropa, compras, etc.... pero era limpia y digna.

Lo negativo del Hotel:
No provee Wifi gratuito.
La atención de "Rolando" en recepción (por favor, háganselo saber... Muy desagradable!). El resto de las personas tuvo un trato y una atención muy buena con nosotros, algunos te ayudaban en español (Muy simpáticos también los Señores que estaban en la puerta de entrada del hotel).
Todo el piso 16 (de hecho, conocimos a una pareja Española que también tuvo problemas con su habitación en este mismo piso... también reclamaron y les cambiaron de habitación).

Así es que si se van a hospedar en el Hotel, traten de averiguar si su habitación está remodelada y (por lo menos durante algunos meses), preocúpense si les dan una habitación en el piso 16, sobretodo la n°1600 que es horrorosa.... Pero les encantará la ubicación del Hotel.... INMEJORABLE!

Consejo sobre las habitaciones: Tratar de saber antes qué tipo de habitación tienen (Remodelada o no). Las que dan a la calle, obvi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel E, Guest Relations Manager en Hotel Edison Times Square, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Querida Dani Saldi

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por el número incalculable de lapsos durante su reciente estancia. Mientras que cualquier número de situaciones a veces puede ocurrir en un hotel, es raro que echamos de menos la marca de manera tan completa como nos parece que hemos hecho con usted. Sus comentarios serán abordados con nuestros diversos gerentes de departamento para que podamos mejorar nuestro servicio en cada una de estas áreas. Nunca es nuestra intención de defraudar a nuestros huéspedes como lamentamos sinceramente que hemos decepcionado tan profundamente usted. Esperamos que volveremos en el futuro y nos permitirá la oportunidad de restaurar su confianza en nosotros.

Un cordial saludo,
Guest Relations
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Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
46 votos útiles 46 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2014

Estuvo alojado 5 noches en Marzo y tenía algunas dudas antes de viajar, proque había leído críticas bastante duras del hotel-

Mi experiencia fue excelente, la ubicación del hotel en la que todos coinciden es perfecta, a metros de Times Square, cerca de las principales estaciones de Subte, de los teatros, etc.
Un 10 en ubicacion.-

En cuanto a la habitación, indudablemente me tocó una habitación en la parte moderna del hotel, una habitación muy amplia, con cama grande, un plasma perfecto, excelente calefacción, el baño impecable y con bañera, un hall con escritorio y una silla. Vista a la calle, osea luminosa.
La verdad, más que buena la habitación, estuve en otro hotel en NY, bastante más caro que este y en una ubicación mucho peor, que supuestamente iba a ser mejor y ni cerca estuvo del Edison.-

Por último destacar a la gente de Relaciones Públicas del hotel ( creo que era Jason la persona con la que hablé ) super atentos, en día de mi llegada, tenia de cortesia unos chocolates y 2 botellitas de agua mineral conmemorativas del hotel, es simplemente un detalle, pero que no es habitual.

Lo único negativo del hotel, por ahí que en la recepción son bastante secos para explicar y muy estrictos con el horario del check inn ( llegué a las 14 hs y hasta las 15 hs no me dieron la habitación ).

Pero esto fue un detalle, en definitva, ubicación inmejorable, relación precio / calidad excelente y la habitación como dije perfecta, amplia, moderna, luminosa, super limpia.

La verdad pasé 5 noches excelentes en el Edison y me arrepentí luego que por temores, no hubiera contratado toda mi estadia en este hotel-

Javier.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitaciónes modernas. Yo estuve en el 7mo Piso.-
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2014

Estuve una semana en el Edison Hotel de Times Square. Realmente la ubicación es excelente para moverse por Manhattan. Para tomar los buses de hop on hop off y para tomar el metro desde el aeropuerto o moverse por la ciudad. Cerca de todos los teatros. Todo funcionó muy bien. Super recomendable. Volvería.

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Hotel E, Guest Relations Manager en Hotel Edison Times Square, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Querida Adriana B

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el hotel Edison usted. Estamos tan contentos que haya disfrutado de su estancia con nosotros y encontró nuestras instalaciones a su satisfacción. Esperamos que te ayude a planificar su próximo viaje a la ciudad de Nueva York!

Saludos cordiales,
Guest Relations
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

Es un hotel antiguo, pero muy bien conservado, habitación con un tamaño razonable, camas muy cómodas, baño renovado a nuevo, limpio, buena calefacción. A media cuadra de Times Square, en la esquina de la escalinata roja donde venden los tickets para los teatros de Broadway. El metro muy cerca para moverse por esta maravillosa ciudad. WiFi pago como nota negativa, solucionable en el Starbucks. Recomendación, solicitar habitaciones en los pisos altos, el tráfico en la calle 47 es intenso, y el ruido de los autos puede ser molesto, si quieren dormir hasta tarde. Volvería, sin dudarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar expresamente habitaciones en los pisos más altos, fundamentalmente por el ruido del tránsi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Edison Times Square

Dirección: 228 West 47th Street, Between Broadway and 8 Avenue, Nueva York, NY 10036
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > estado de Nueva York > Nueva York > Midtown , Times Square / Theater District
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°212 de hoteles de negocios en Nueva York
N.°241 de hoteles para familias en Nueva York
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 182 € - 406 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Edison Times Square 3*
Número de habitaciones: 900
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Milford Plaza
Hotel Edison Nueva York
Edison Hotel New York City
Hotel Edison New York
Edison Hotel Nueva York
Hotel Edison En Nueva York
Hotel Edison Ny
Edison Times Square Hotel
Edison Towers Times Square
Edison New York

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