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“Buena ubicación, pero mala limpieza y servicio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin New York Grand Central

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The Westin New York Grand Central
4.0 de 5 Hotel   |   212 East 42nd Street, Between 2nd Ave and 3rd Ave, Nueva York, NY 10017 (Manhattan)   |  
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Servicios del hotel
Promoción especial
Desayuno gratis con su alojamiento
Ocupa el puesto n.º191 de 449 hoteles en Nueva York
Barcelona, España
1 opinión
“Buena ubicación, pero mala limpieza y servicio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Hemos estado alojados 5 días en el hotel por un viaje en familia. Cogimos el hotel por su ubicación y porque además lo habían renovado. En general todo esta bien, pero la limpieza diaria de la habitación y sobretodo como hacen las camas no está a la altura de un hotel así.
Otro punto a mejorar es que dado el tamaño del hotel y pese a haber 4 mostradores, siempre hay colas para todo.
Creo que si pulieran estos detalles sería un gran hotel.

Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
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Joe B, Guest Relations Manager en The Westin New York Grand Central, respondió a esta opinión, hace una semana
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I am delighted to hear you had an over good stay and enjoyed our location. I do apologize in the service your room received. We want our guests to have a refreshing experience at our property and I understand that is not what you experience in regards to room service.

We thank you for your feedback as we use it to improve our services and we are actively working on improving our service in housekeeping as well.

Thank you,

Joe Britt
Director of Guest Services
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1.213 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    480
    473
    170
    59
    31
Ver opiniones para
299
358
50
235
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
sevilla
Gran Crítico
84 opiniones 84 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
45 votos útiles 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Estuvimos una semana a final de Mayo, dos habitaciones con camas enormes, limpias y con cuartos de baños bien en general. Es cierto que aunque escogas pisos superiores (29 y 27 eran los nuestros) , si no duermes profundamente, se oye el ruido del tráfico, policía, ambulancias que en New York es bastante Normal. Los conserjes atienden bien y había al menos un par de ellos, que hablaban Español. También en Recepción Lili (muy amable chica sudamericana) hablaba español y era muy amable. Nosotros llegamos sobre las 9 de la noche, solo había una habitación preparada, nos dijo que si podíamos esperar 10 minutos , a lo que accedimos, a cambio de la espera, nos regaló el Internet en la habitación (es de pago sobre 15 dólares el dia) y un desayuno gratis para los cuatro.
Internet es gratis en Recepción o Lobby . Por lo demás es un hotel bastante concurrido los fines de semana , su situación extraordinaria en la 42 con la 3ª a un paso de los grandes rascacielos (15-20 minutos al Rockefeler e igual al Empire). La zona alrededor esta llena de bares (comida rápida y normal, de tiendas y a unos 5 minutos de la 5ª Avenida que es tal vez la mas importante. Pegado a la estación Central y al Chrysller (rascacielos)

Recomiendo el hotel por situación( sobre todo), atención, y limpieza.

Consejo sobre las habitaciones: Mientras mas alto mejor. Y si puede que no den a la Avenida
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Joe B, Guest Relations Manager en The Westin New York Grand Central, respondió a esta opinión, hace una semana
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Lily loves providing special experiences for guests! I am delighted to hear that she helped provide you a memorable experience! Her efforts will not go unrecognized. We hope to provide you another fantastic experience at our property when you visit us again!

Whether it’s the big Heavenly Beds, the perfect location, and the guest service we hope to see you soon!

Thank you,

Joe Britt
Director of Guest Services
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Madrid, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Estuvimos en Semana Santa, 3 personas. La habitación era claramente para 2, estábamos un poco apretados. Había 3 perchas en el armario, los 7 días llamaba para pedir más y todavía no me las han traído, ya lo tomábamos a risa y hacíamos apuestas. De todas formas el personal era muy amable, todo renovado muy bien y sobre todo la ubicación fenomenal. Es recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Suelen ser mayores las habitaciones de las esquinas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Joe B, Guest Relations Manager en The Westin New York Grand Central, respondió a esta opinión, 5 junio 2014
Querido Tara,

Permítanme disculparme por no ofrecer asistencia adecuada durante el tiempo que pasa con nosotros. Me doy cuenta de lo frustrante esta solicitud debe haber sido teniendo en cuenta lo sencillo de una petición que fue.

Me encantaría tener la oportunidad de hacer frente a estos retos con usted directamente. Póngase en contacto conmigo y voy a ayudar a resolverlas.

Gracias,

Joe Britt
Director de Servicios para los huéspedes
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Hamburg
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2014

me impresiono ,un buen trato, inmejorable ubicación, en el corazón de New York,
La habitación de pelicula, pero en general una experiencia muy placentera.
Lo unico que los baños no eran nada del otro mundo.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Joe B, Guest Relations Manager en The Westin New York Grand Central, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Google Traductor
I am ecstatic to hear we impressed you with our service, location, and our comfortable rooms! We hope to see you back to our property soon!

Anytime you make a trip back to New York City we hope you’ll think of our property.

Thank you,

Joe Britt
Director of Guest Service
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MEXICO
Gran Crítico
232 opiniones 232 opiniones
26 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
160 votos útiles 160 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El Westin Grand Central es una excelente alternativa para quien le gusté caminar y tener buen transporte público cerca. Grand Central. Tienes muchos restaurantes y comercio alrededor. El hotel es sencillo pero como buen Westin el hospedaje es muy bueno.
El bar del lobby tiene ambiente y con el concepto que caracteriza a esta cadena. Muy buena alternativa en Nueva York. Costo beneficio buena alternativa. Y con el prestigio de Starwood y los beneficios que ello tiene para los miembros SPG.

Se alojó el abril de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joe B, Guest Relations Manager en The Westin New York Grand Central, respondió a esta opinión, 20 abril 2014
Querido Petermex,

Gracias por escribir esta maravillosa review! Todos nosotros aquí en The Westin New York Grand Central están encantados de saber que haya disfrutado de cada momento de su estancia con nosotros. Desde nuestra atmósfera relajante y un servicio excepcional, a encontrar su nuevo hogar, puedo ver que hemos superado sus expectativas. Esperamos ver que regrese a nuestra propiedad pronto!

Atentamente,

Joe Britt
Director de Servicios para los huéspedes

(Translation per Google Translate)
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el The Westin New York Grand Central

Dirección: 212 East 42nd Street, Between 2nd Ave and 3rd Ave, Nueva York, NY 10017
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > estado de Nueva York > Nueva York > Manhattan
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°110 de hoteles de lujo en Nueva York
N.°138 de hoteles románticos en Nueva York
N.°151 de hoteles de negocios en Nueva York
N.°191 de hoteles para familias en Nueva York
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 179 € - 419 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin New York Grand Central 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel New York Helmsley
New York Helmsley Hotel
Hotel Helmsley Nueva York
New York Hemsley
The New York Helmsley Hotel - Nueva York
New York Helmsley New York
Holiday Inn Times Square
Hotel The New York Helmsley Nueva York
Hotel Nueva York Helmsley
The New York Helmsley Hotel New York City

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