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Opiniones: Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel

3.5 de 5
14670 Duval Road, Jacksonville, FL 32218-2460
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Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
Ocupa el puesto #50 de 132 hoteles en Jacksonville
4.0 de 5 estrellas 49 Opiniones
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49 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    24
    11
    7
    3
    4
Fecha Puntuación
Chicago, Illinois
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Terrible Front Desk Stay Away”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2012
3
personas encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a HankTheDog1 sobre Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
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Kelly Rogers, Director of Sales en Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel, respondió a esta opinión
20 febrero 2012
It is with great regret and concern that we received your comments detailing the few mishaps that you experienced with our service. I would like to apologize on behalf of the entire hotel staff. We understand your disappointment and appreciate the inconvenience this must have caused you.

There is no question that the service did not meet the very high standards our customers have come to expect and should continue to demand. In our effort to improve the overall quality of our service, I have met with the immediate department heads and can assure you that we have addressed each issue with our staff members.

I can promise you that the highest quality standards will be met in the future because protecting our reputation in the market is a key priority for us. Again, I apologize for any inconvenience caused as a result.

If I can be of further assistance, do not hesitate to call.

Mark Kane
General Manager
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milford de
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“EXCELLENT VALUE AND VERY CONVENIENT”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2012
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Consejo sobre las habitaciones: Shop rates to save some money
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a steve v sobre Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
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Kelly Rogers, General Manager en Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
We appreciate your comments and we take great pride in our hotel. The location is exactly how you described it, off I95, restaurants close by and LOTS of open parking and safe.

We appreciate your patronage and look forward to your next visit.

Sincerely,

Mark Kane
General Manager
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Lebanon, Ohio
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“great location, friendly service”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2012
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a OhioNana sobre Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
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Kelly Rogers, General Manager en Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
Thank you for the nice comments about our hotel and staff. I am glad to hear that our staff took care of the incidental issues you experienced during your stay with us.

We appreicate your input and look forward to your next visit.

Sincerely,

Mark Kane
General Manager
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Colorado Springs, Colorado
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Bed Bugs!!!! They have Bed Bugs!!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2012
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Don't...they have Bed Bugs!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Danielle S sobre Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kelly Rogers, General Manager en Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
On behalf of Crowne Plaza – Jacksonville Airport, please allow me to reach out to you regarding your stay at our property. We take every report of bed bugs very seriously. Once we learned of your concerns, we immediately removed the room from service and contacted a nationally recognized pest control expert to conduct a thorough examination of your guestroom. In addition to our housekeepers’ efforts, the hotel spends thousands of dollars each year with a pest control company that inspects and does preventive maintenance in our hotel and all guest rooms on a weekly basis.

The safety of our guests and the cleanliness of our facilities are top priorities. The trained and knowledgeable housekeeping staff at our hotel is one of the best lines of defense along with our regular inspections. We pride ourselves on keeping our teams equipped with the knowledge, training, and tools needed to identify and address any issues, and we regularly review our housekeeping standards and procedures to endeavor to ensure that each guest enjoys a safe, clean and comfortable environment in our hotel.

We take great pride in being recognized with a the Quality Excellence Award and Turning Point Award from Intercontinental Hotel Group for 2011. These awards are based on guest comments and their satisfaction with our property.

We appreciate your comments and hope that you view this as an isolated incidental. If you would like to discuss this matter with me further, please contact me directly at your convenience.
Mark Kane
General Manager
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Norfolk, VA
1 opinión
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Wonderful Christmas stay!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Diciembre de 2011
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Aralicki sobre Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel
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Kelly Rogers, General Manager en Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
Thank you so much for your nice comments. We are glad we were able to accommodate you and your wife. Travelling during the holidays is always hectic but we're happy we were able to make you feel at home.

We look forward to your next visit!

Sincerely,

Mark Kane
General Manager
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Jacksonville Airport Hotel

  • Holiday Inn Jacksonville
  • Jacksonville Holiday Inn
Dirección: 14670 Duval Road, Jacksonville, FL 32218-2460
Rango de precios (por noche):* 88 € - 123 €

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