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“Servicio Nefasto , no saben tratar al cliente!!!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Restaurant Galena Mas Comangau

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Hotel Restaurant Galena Mas Comangau
3.0 de 5 Hotel   |   Ramon Llull 1 | Ramón Llull,1, 17255 Begur, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 13 hoteles en Begur
Certificado de Excelencia 2014
tarragona
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
42 votos útiles 42 votos útiles
“Servicio Nefasto , no saben tratar al cliente!!!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2012

Nos alojamos el pasado puente de mayo de 2012, lo que en principio parecia que iba a ser un trato caser, al tratarse de un hotel pequeño y con pocas habitaciones, resulto ser el peor servicio que hemos estado hasta el momento.

LLegamos a las 23h, del dia 30/04/2012 despues de casi 2'30h de carretera y no nos pudierón servir ni un bocata, ya que no disponen de servicio de habitaciones, y la cocina le dijerón al chico de recepción que era tarde.

Pero para nosotras lo peor estaba para llegar, quiero puntualizar que hemos recorrido mucho, y lo que más valoramos es el trato al cliente.

Resulta que quisimos tomar una bebida de la nevera que hay en la habitación, y qual fue nuestra sorpresa al abrir , que todas las bebisa(coca-colas, zumos, etc....)estaban caducadas de hacía más de un año, un fallo garafal, al demostrar asi que no revisan cómo és debido, las consumiciones, cosa tan importante, ya por questiones de salud.

Al no disponer un hotel de 3 estrellas de telefono en la habitación , tuvimos que salir fuera, a la recepción y pedir allí una consumición, estava la "mestresa"y le comentamos lo ocurrido, y al momento dijo textualmente: "ay!!!!!tendré de matar a alguien", pero al dia siguiente todavia el mueble bar igual, con todas las consumiciones caducadas.
El gerente, a la hora de irnos y preguntar que tal la estancia, nosotras le comentamso la queja esta , y en lugar de disculparse, sólo hacia que buscar la discusión, y decirnos que buenos que estas cosas pasan, que debemos estar acontrumbradas a sitios de categoria, etc....

Es dificil resumir aqui , cómo nos sentimos, cómo clientas muy indignadas de verdad con el trato...y ademàs hay que decir ya que estamos que las habirtación tiene ruiidos, la cama pequeña, salen los puies por debajo, ademàs de no ser matrimonio, sino 2 peq. juntas...dormimos fatal...y el desayuno flojo!!!!!

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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268 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    196
    60
    8
    1
    3
Ver opiniones para
30
198
3
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Donostia
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

Acabamos de pasar un par de noches en este fantástico hotel. Y no tenemos ningúna queja, bueno si, el precio del Gin Tonic, pero que más da, estando tan agusto se paga lo que sea.

Nos encantó la habitación, el baño, el desayuno, el trato, la sala de abajo, la cena... todo!
Y el trato del "coletas" impecable. Volveremos!!!

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Cardona, Catalonia, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2012

Era la primera salida "romántica" des de que tuvimos a Madou, y no podíamos elegir un sitio mejor... La habitación perfecta, el sitio ideal apartado y con un paseo agradable hasta el centro. Y los desayunos... mmm... qué pasteles, y vaya con la dieta.
Para colofón nos quedamos a cenar y el Restaurante Galena, fue la guinda de la salida, excelente... Volveremos seguro,

Marta y Kiko, Cardona

Consejo sobre las habitaciones: Creo que todas las habitaciones son estupendas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Granollers, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2012

Nos regalaron un Dakota box y por proximidad elegimos este hotel. Ya estuvimos mirando opiniones y alargamos una noche mas. Ha sido genial, tanto el trato como la gastronomia. El hotel muy confortable y agradable. Sin duda repetiremos y aconsejaremos.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2011

Además de su excelente ubicación, tanto para las playas de la Costa Brava como para los maravillosos pueblos del Empordá, y de un fantástico servicio y atención, puedes disfrutar de una excelente cocina con muy buena calidad de productos y platos bien elaborados a unos precios muy correctos. No sé en verano como debe ser, pero ahora es un oasis en este mundo tan estresante.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Restaurant Galena Mas Comangau

Dirección: Ramon Llull 1 | Ramón Llull,1, 17255 Begur, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Girona > Costa Brava > Begur
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Begur
N.°2 de hoteles en la playa en Begur
N.°3 de hoteles para familias en Begur
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 170 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Restaurant Galena Mas Comangau 3*
Número de habitaciones: 10
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Galena Mas Comangau, está ubicado en una apacible Masia de finales del S.XVII, totalmente restaurada y asomada a la Cordillera de las Gavarres, en la carismática población de Begur, a 400 metros del centro comercial de la villa, y muy cerca de las únicas e inigualables Calas y Playas de la Costa Brava. ... más   menos 
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También conocido como:
Galena Mas Comangau Begur
Mas Comangau
Hotel Galena Begur
Hotel Galena Mas Begur
Galena Mas Begur
Galena Begur
Hotel Galena Mas Comangau Begur
Hotel Restaurant Galena Mas Comangau Begur, Costa Brava

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