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“Un servicio que no está a la altura” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Pazo da Trave

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Pazo da Trave
Parroquia de Galdo s/n, 27850 Viveiro, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 8 hoteles en Viveiro
Pontevedra, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Un servicio que no está a la altura”
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Hemos pasado el fin de semana tres parejas de amigos con niños pequeños. Cada año nos reunimos en un punto de Galicia y este año el destino fue Pazo da Trave. Cuando uno elige un pazo de Galicia sabe que se va a alojar en un establecimiento con encanto y lo que se espera es un servicio a la altura. Y, lamentablemente, en este caso, no es así.
En primer lugar, no se explica que un establecimiento de estas características no tenga servicio de cenas, al menos en los meses de verano. La opción que te dan es que pedir la comida en un restaurante de la zona y que te la envíen. Una vez recibida la comida, lo que hacen es dejarte las bolsas del envío en la mesas, con los típicos tupper de comida rápida. Es decir, ni fuentes, ni nada por el estilo. Nuestra mesa parecía el burger, solo que en lugar de hamburguesas, los tupper tenían raxo, zorza, tetilla, anchoas con pimientos, etc.
Ah! y no tienen servicio de restaurante pero mientras nosotros cenábamos la comida a domicilio, los gestores del hotel degustaban en la mesa de al lado una cena que sí se habían preparado en la cocina!!!!
Otro aspecto es que el pedido tardó hora y media en llegar ya que había fiestas en Viveiro y sabiendo que íbamos con niños pequeños, no tuvieron el detalle de ofrecernos al menos una tortilla francesa o sandwich para que no tuvieran que esperar hasta las once. Así que optamos por pedirles un colacao que sí trajeron... Uff
Por otro lado, en lugar de Pazo deberían llamarle monasterio... porque cuando les dijimos que queríamos tomar una copa, nos contestaron que el servicio de cafetería cerraba a las once para no molestar a los clientes... Pero señores, no hablamos de hacer un botellón sino de tomar una copa tranquilamente!!!! al final y ante nuestra insistencia, nos las sirvieron, eso sí, de mala gana.
A partir de este momento, el trato hacia nosotros de la chica y chico que gerencian ahora el establecimiento ya fue seco y, en el caso de ella, borde. En lugar de un pazo, sus modos era de taberna, con todos mis respectos hacia los taberneros que son mucho más educados y amables.
La única excepción es el trato de otro chico que nos atendió en recepción y que sí está a la altura y sabe como tratar a un cliente que ha pagado por un fin de semana en una habitación suite con desayuno más de 320 euros.
En resumen: un pazo clásico gallego, con una maravillosa zona exterior y cuidados jardines, (el interior, especialmente los baños y algunas zonas empiezan a necesitar arreglos) pero gerenciado por unas personas que no solo no están a la altura, sino que dañan su reputación.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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49 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    25
    16
    2
    3
    3
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14
24
1
1
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Canarias
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

De nuestra experiencia en Pazo da Trave hay cosas positivas y negativas. El problema es que las positivas tampoco suben mucho de la media de cualquier pazo, hotel o pensión de servicio correcto. La primera impresión al llegar en las zonas exteriores es de descuido. Encontrar además cacas de perro en el césped, en un hotel que "pet friendly" tampoco es tan normal. Tampoco lo es pasar por un pasillo interior, zona común, acompañado del recepcionista y que huela a orín de perros. La decisión de permitir o no mascotas en el hotel conlleva riesgos y exige un cuidado extra en limpieza. Nosotros tenemos perro en casa. Pero no huele mal.

Mi hijo se fijó, como no podía ser de otra manera, en una especie de salón de juegos donde había una mesa de billar antigua. Varios palos para jugar, destartalados. Una mesa con tiza azul desperdigada. Para jugar no hace falta meter moneda. Salen las bolas. Muchas bolas. "Hay bolas de más"... nos confirma el recepcionista con una sonrisa. Había dos bolas blancas, amarillentas. Otras como descoloridas por el sol. ¿Sol en Viveiro como para decolorar bolas de billar? ¿De dónde las han sacado? Sobre una mesita había una impresora grande, con sus cables. Como que se rompió y no había otro sitio donde ponerla. En otra mesa un ordenador sin teclado ni ratón. ¿Sala de juegos o trastero? Bastante polvo en suelo y mesas.

La habitación que reservamos la llaman "suite", la número 111. Decorada sin mucho gusto. Colchas MUY mejorables. Dos mini camas de 80 cm con cojines en un espacio reducidísimo hacían de "hall" triste. En el baño, una pseudo bañera/jacuzzi no pegaba ni con cola en aquel lugar. Creo que lo consideraron "necesario" al ser aquello (teóricamente) una suite.

El desayuno, copioso. Pero con limitaciones. Si no te gusta el queso o los embutidos grasos, vas a comer menos. Horario, de 9 a 12. Perfecto para españoles, y problemático para extranjeros. Bollería y fruta cortada (muy menuda) puesta ya en las mesas. Si desayunas a las 11:30 te vas a encontrar todo un poco seco.

En general en el trato personal, sensación de mucha ilusión por parte de las personas que lo llevan, pero poca profesionalidad. El Pazo les queda un poco grande. Un lugar como este conlleva una complejidad en la dirección fuera de su alcance.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Crítico
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El edificio y los jardines son muy bonitos y hace pensar que el resto va a ser igual, pero no es así.
La habitación ha sido cara para lo que ofrecen. La habitación es muy sencilla, tirando a cutre para lo que cobran. Falta profesionalidad en el personal, aunque son agradables. Yo no volvería.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

Desde el momento que entras por la puerta, ya sientes que estas en el lugar ideal para pasar las vacaciones. La decoración del exterior y de todas las zonas comunes cuidada al detalle respetando las antiguas estancias.
El trato del personal, la limpieza, atencion y el desayuno, excepcional.
Buena relación calidad precio
Ahora mismo carecen de restaurante, pero ponen a tu disposion el comedor para que puedas pedir comida a domicilio, a varios restaurantes de la zona.

Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
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Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2014

Increíble enclave situado a 3Km de Viveiro. Un pazo con + de 600 años de historia donde una pareja de jóvenes que lo llevan son de lo + amables, tanto en el servicio como en las explicaciones de posibles rutas a hacer. Se recomienda el palomar para dormir pq es muy acogedor y esta algo apartado dándote intimidad. Los jardines son espectaculares y aprovechar para cenar algun dia porque es idílico. 100% recomendado

Se alojó el agosto de 2014
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Información adicional sobre el Pazo da Trave

Dirección: Parroquia de Galdo s/n, 27850 Viveiro, España
Ubicación: España > Galicia > Provincia de Lugo > Viveiro
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 8 hoteles en Viveiro
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 80 €
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Abrimos las puertas del Pazo da Trave, palacio fundado por la nobleza gallega hace más de quinientos años, situado en un paraje excepcional, en la Mariña de Lugo, a tres kilómetros de la desembocadura de la ría de Viveiro, entre playas y montañas, en un valle encantado rodeado de tranquilidad, silencio y naturaleza. Contamos con 18 habitaciones, de las cuales tres son suites y amplias zonas comunes, destacando su espectacular jardín en el que se mecen los árboles y la vegetación autóctona de Galicia en torno a un pozo, un hórreo, un palomar y una capilla, rodeados de un bosquecillo, propiedad también del Pazo. Además, ofrecemos nuestras instalaciones: comedor y cenador acristalado, sauna, gimnasio, piscina, biblioteca con chimenea, sala de juntas y reuniones, balcones y galerías, todo rodeado por un verde permanente, marco ideal para estancias individuales y de pareja, familiares y en grupo, reuniones e incentivos, fiestas y celebraciones. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Pazo Da Trave Viveiro
Pazo Da Trave Opiniones
Pazo Da Trave Hotel
Pazo Da Trave Viveiro, Provincia De Lugo
Pazo Da Trave Vivero

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