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“Magnífico hotel para ir con niños” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Melia Sierra Nevada

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Melia Sierra Nevada
4.0 de 5 Hotel   |   Plaza de Pradollano, s/n, 18196 Nevada, Sierra Nevada National Park, España   |  
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Servicios del hotel
Oferta especial
HASTA UN 20% DTO.
Ocupa el puesto n.º4 de 13 hoteles en Nevada
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Magnífico hotel para ir con niños”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Era la primera vez que viajábamos con los niños. Una niña de 5 años y un bebe de 7 meses. Nuestra estancia en el hotel ha sido maravillosa. Las instalaciones preciosas. La habitación enorme con una cama grande, una cama de matrimonio supletoria y una cuna. Teníamos preparados en la habitación varias botellas de agua y de zumos de piña (los favoritos de mi hija). El spa fantástico y la niña disfruto muchísimo. El desayuno y la cena excepcional con una gran variedad. Pero lo mejor de todo, la atención del personal. Especial es mi agradecimiento a Marisa López, encargada de reservas y a Paco Sánchez de recepción por su formidable atención: al llegar a casa descubrirmos que habíamos dejado olvidado el peluche favorito de mi hija y tras llamar al hotel y no haber nada en objetos perdidos, estas dos personas hablaron personalmente con los encargados de limpieza hasta que lo encontraron entre las sábanas que ya habían sido retiradas. Recibí numerosas llamadas desde el hotel, informándome de todo en todo momento, de igual forma que si lo que hubiera perdido hubiera sido una cartera con dinero y documentación. Siempre agradeceré tal atención y sensibilidad por algo que materialmente no tenía valor pero si tenía un valor sentimental enorme. Profesionales como estas personas, con capacidad de resolución ante cualquier problema, sea del calibre que sea, son los que engrandecen un establecimiento como este.
Gracias.

  • Se alojó el abril de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marisa L, Guest Experience Manager en Melia Sierra Nevada, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimada Evita R,

Primero y ante todo, me gustaría en nombre de todo el equipo y en el mío propio, agradecer el tiempo empleado en contarnos su experiencia.

Nos llena de orgullo sus palabras y será un honor compartirlas con el resto del equipo.

Si algo nos preocupa es ofrecer un buen trato y servicio a todos nuestros huéspedes, y saber que lo hemos alcanzado en su caso es muy gratificante.

Le esperamos en su próxima visita a Sierra Nevada!!!

Un cordial saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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175 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    55
    82
    26
    9
    3
Ver opiniones para
76
51
3
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Sierra Nevada
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2014

Hotel bien ubicado para practicar esquí, en zona de Pradollano, cerca de telecabina y junto a todos los servicios (alquiler esquís, tiendas, restaurantes). Personal atento. Zona de wellnes y spa bien cuidada y con vistas a la montaña.Habitación correcta, aunque la decoración y aspecto general son algo antiguos, al igual que otras estancias del hotel. La estancia ha sido agradable y la experiencia en el hotel positiva.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marisa L, Guest Experience Manager en Melia Sierra Nevada, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimada Marta S,

Permítame agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios y el hecho de compartirlo con todos los usuarios de esta web.

Ha sido para nosotros un placer descubrir que tanto la atención recibida como el servicio prestado superaron sus expectativas.

Le esperamos en una póxima ocasión.

Reciba un cordial saludo,
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Las Rozas, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014

Ideal para familias con ninos, el trato es estupendo, siempre atentos a lo q puedas necesitar. Habitaciones muy confortables y salon principal con musica en vivo super agradable.
Lo mejor el spa, hasta las 19.00 horas con acceso permitido a ninos, mi hija se lo paso genial!
Azahara del kids club super atenta y muy activa con los pekes, un encanto.
Desayuno y cena espectacular.
Sin duda para repetir!

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Marisa L, Guest Experience Manager en Melia Sierra Nevada, respondió a esta opinión, 2 abril 2014
Apreciada virjua,

Es toda una satisfacción conocer que gracias al trabajo de todo nuestro equipo pudo desconectar y disfrutar con su familia de todos nuestros servicios e intalaciones.

Si algo nos preocupa es ofrecer un buen trato y servicio a todos nuestros huéspedes, y saber que lo hemos alcanzado en su caso es muy gratificante para todo el equipo de Meliá Sierra Nevada y nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro día a día.

¡¡Estamos deseando volver a darle la bienvenida!!

Atentamente,

Marisa López
Guest Experience Manager
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Cazorla, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Hemos estado en este hotel con un grupo de alumnos de Instituto y la experiencia ha sido estupenda. En otros hoteles suelen tratar bien a los profesores pero a los alumnos rara vez se les toma en consideración, sin embargo aquí el personal se desvive por atender bien al cliente sin diferencias.
La experiencia de ver nevar a través de los ventanales del spa ha sido magnifica. Repetiremos.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Marisa L, Guest Experience Manager en Melia Sierra Nevada, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
Estimado Juan Jose B,

Me gustaría agradecerle en nombre de todo el equipo de Meliá Sierra Nevada el comentario tan positivo que hace hacia nuestro personal.

Es un verdadero placer descubrir que tanto la atención recibida como el servicio prestado superaron sus expectativas. Es nuestro objetivo principal mimar a todos y cada uno de nuestros huéspedes con el propósito de que su estancia se convierta en una experiencia inolvidable.

Esperamos volver a verle un año más y recuerde que estamos a su total disposición para todo aquello que necesite

Atentamente,

Marisa López
Guest Experience Manager
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Sierra Nevada
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Todo perfecto salvo que hacia un calor insoportable en la habitación y no había forma de regularlo; con lo que tuvimos que dormir con la ventana abierta a pesar de que hacia frío fuera y con el inconveniente de los ruidos de la calle

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Marisa L, Guest Experience Manager en Melia Sierra Nevada, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Apreciada Carolina M,

En nombre de todo el equipo de Meliá Sierra Nevada nos gustaría agradecerle sus valoraciones tras su reciente visita a nuestro hotel.

Nos alegra saber que la experiencia general de su estancia fue muy positiva, sin embargo lamentamos profundamente el incoveniente que menciona. Gracias a su comentario, tomaremos las acciones oportunas para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir y poder garantizar la máxima satisfacción de todos nuestros huéspedes.

Esperamos poder tener una nueva ocasión para darle la bienvenida y prestarle la mejor de nuestras atenciones.

Reciba un cordial saludo,

Marisa López
Guest Experience Manager
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Información adicional sobre el Melia Sierra Nevada

Dirección: Plaza de Pradollano, s/n, 18196 Nevada, Sierra Nevada National Park, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Granada > Sierra Nevada National Park > Nevada
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Nevada
N.°2 de hoteles de lujo en Nevada
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 376 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Melia Sierra Nevada 4*
Número de habitaciones: 221
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Sierra Nevada
Melia Sierra Nevada Provincia De Granada
Melia Sierra Nevada Hotel Sierra Nevada

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