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Opiniones: Westin La Cantera Hill Country Resort
16641 La Cantera Parkway, San Antonio, TX 78256
Fotos profesionales
140 fotos de los viajeros
Virginia
Colaborador Sénior
“Nice hotel. Nice people.”
1
persona encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Febrero de 2012
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Relación calidad-precio
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Ubicación
-
Habitaciones
-
Limpieza
-
Servicio
-
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Westin La Cantera, General Manager en Westin La Cantera Hill Country Resort, respondió a esta opinión
12 febrero 2012
We are so glad you enjoyed your time here. Our goal is to send you away feeling better than when you arrived. We would love to welcome you back again soon!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Denver, Colorado
2 opiniones
“Manana-Style Service”
1
persona encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con los amigos
-
Relación calidad-precio
-
Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
-
Servicio
-
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Laura Hernandez Aplin, Public Relations Manager en Westin La Cantera Hill Country Resort, respondió a esta opinión
31 enero 2012
Dear Nolantracy,
Thank you so much for your candid remarks regarding your recent stay. We take feedback from our guests very seriously, and view it as an excellent opportunity to improve the level of service that we provide to each and every guest. Please be assured that your comments have been passed along to the managers and supervisors in the area that you described, and that we will examine this process for efficiency. Although we do have a couple of preferred taxi services that we use regularly, we do so because of their incredible reliability and promptness. We actually do arrange taxi service in advance when asked, and we understand your frustration about the information that you were given. This instance was obviously an oversight on our end, and for this we sincerely apologize. We would appreciate the opportunity to discuss the details of your stay further. Please contact me directly at laura.aplin@westin.com so that we can learn more about your visit.
Thank you so much for your candid remarks regarding your recent stay. We take feedback from our guests very seriously, and view it as an excellent opportunity to improve the level of service that we provide to each and every guest. Please be assured that your comments have been passed along to the managers and supervisors in the area that you described, and that we will examine this process for efficiency. Although we do have a couple of preferred taxi services that we use regularly, we do so because of their incredible reliability and promptness. We actually do arrange taxi service in advance when asked, and we understand your frustration about the information that you were given. This instance was obviously an oversight on our end, and for this we sincerely apologize. We would appreciate the opportunity to discuss the details of your stay further. Please contact me directly at laura.aplin@westin.com so that we can learn more about your visit.
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Austin, Texas
1 opinión
“Beautiful views!”
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Se alojó el Enero de 2012, viajó con la familia
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
-
Habitaciones
-
Limpieza
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Servicio
-
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Westin La Cantera, Management Team en Westin La Cantera Hill Country Resort, respondió a esta opinión
20 febrero 2012
Thank you for your review of our hotel. We look forward to hosting you again soon.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Spokane, WA
Crítico
“Nice location, needs upgraded, expensive.”
-
Se alojó el Enero de 2012, viajó de negocios
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ver 2 opiniones más de Rome0 sobre San Antonio
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Laura Hernandez Aplin, Public Relations Manager en Westin La Cantera Hill Country Resort, respondió a esta opinión
31 enero 2012
Dear Rome0,
Thank you for your frank comments regarding you recent experience. Our goal is for every one of our guests to be “wowed” for the duration of their visit, and to leave feeling much better than when they arrived. Of course, we would love for all of our guests to look forward to the next time they can return to visit our beautiful property as well! Apparently we missed the mark during your stay, and would appreciate the opportunity to learn more about what we could do differently. We appreciate feedback from all of our guests, and the more we can find out, the better! Please contact me directly at laura.aplin@westin.com so that we may discover more about your experience.
Thank you for your frank comments regarding you recent experience. Our goal is for every one of our guests to be “wowed” for the duration of their visit, and to leave feeling much better than when they arrived. Of course, we would love for all of our guests to look forward to the next time they can return to visit our beautiful property as well! Apparently we missed the mark during your stay, and would appreciate the opportunity to learn more about what we could do differently. We appreciate feedback from all of our guests, and the more we can find out, the better! Please contact me directly at laura.aplin@westin.com so that we may discover more about your experience.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Midland, Texas
Crítico Sénior
“Lovely property, especially around holidays.”
-
Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ver 2 opiniones más de joesgirl1230 sobre San Antonio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Westin La Cantera, Management Team en Westin La Cantera Hill Country Resort, respondió a esta opinión
20 febrero 2012
We value your response about our hotel during your recent stay. As a hotel, we strive to exceed expectations and are so glad to know that we provided you with a memorable stay. Happy Anniversary to you and your husband. We look forward to celebrating with you again in the future!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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