Estimada Gloria,
Siento mucho que su estancia en nuestro hotel no hubiera satisfecho sus expectativas.
Es una pena que no comentara esa situación durante su estancia, hubiéramos hecho lo posible para solucionar el posible problema, en recepción disponemos de diversos productos de aseo personal porque es habitual contar con que habrá en el hotel.

En cuanto a los detalles de bienvenida así como el resto de mobiliario de la habitación aprovecho para expresar nuestro compromiso en dos aspectos:
el primero con las personas con afecciones alérgicas por ello cualquiera de nuestras habitaciones es susceptible de convertirse en una "Green Room" lo que implica que no tenemos cortinas sino screens para evitar el polvo, la pintura de las habitaciones es la única con componentes anti alérgicos, tanto el dermogel como el champú como la crema hidratante que contienen los expendedores son hipoalergénicos, las sábanas son de algodón 100% egipcio, los colchones y almohadas no contienen ningún componente de látex y como estos detalles muchos más... en realidad es nuestro compromiso hacer la estancia más cómoda a nuestros clientes.
Y el segundo la experiencia de más de veinte años hizo que hace tres decidiéramos sustituir los habituales botellines por estos dispensadores en los baños. Con ello evitamos el consumo masivo (más de 15000 al año) de botellitas de plástico (3 por cliente) en la mayoría de casos a medio utilizar, de este modo evitamos degradar el medio ambiente. Los productos que ofrecemos a nuestros clientes son de la máxima calidad. Pronto comprobará cómo en el resto de hoteles comprometidos con la sostenibilidad comienzan a utilizarlos. Lamento de veras no haber sabido transmitir nuestra política.
En cualquier caso me encantaría poder contar en otra ocasión con su presencia y pueda disfrutar del magnífico jardín, la piscina repleta de hamacas de madera y camas balinesas, el desayuno elaborado en el momento, el parking gratuito y el resto de detalles que hacen que nuestro hotel sea recomendado por numerosos clientes. Ojalá tenga la oportunidad de saludarle personalmente y quizás así logremos que su estancia sea verdaderamente agradable.

Saludos cordiales,
Mónica Sunsundegui
Directora gerente


En cualquier caso, me alegro de que

consiste en que ha sido tal el consumo de botellines de
en su momento hu

Estimada huésped.
Siempre es un placer recibir elogios por lo que agradezco doblemente el tiempo que nos ha dedicado y el comentario en si mismo.
Reacciones como la suya son las que nos hacen creer en lo que hacemos y sobre todo tener ilusión por seguir creciendo.

Estaremos encantados de recibirle en próximas ocasiones.

Reciba un cordial saludo.
Mónica Sunsundegui
Directora-Gerente

Estimada huésped.
Muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado, es estupendo contar con clientes valoran los esfuerzos que el equipo del hotel río Bidasoa realiza. Más aún cuando se trata de ensalzar nuestros objetivos como empresa.
Estaremos encantados de tenerle entre nosotros en su próxima visita a Hondarribia.
Reciba un cordial saludo.

Mónica Sunsundegui
Directora-Gerente

Estimada huésped.
Muchas gracias por contar con el hotel río Bidasoa en su paso por Hondarribia.
Nuestro objetivo por agradar a las personas que nos visitan hace que nos sintamos especialmente orgullosos del trabajo que desarrollamos y eso es de agradecer al gran equipo humano que compone nuestro staff.

Gracias también por haberse tomado el tiempo de comunicarlo de modo que otros viajeros nos tengan en cuenta a la hora de alojarse en Hondarribia. Esperamos verle pronto entre nosotros.

Reciba un cordial saludo.

Mónica Sunsundegui
Directora-Gerente