Podemos empezar por el primer dia,melocotones podridos en el bufet si no lo veo no lo creo!,aparte la comida pesima y al dia siguiente los melocotones seguian alli,increible!Los camareros no saben hablar español y 20 minutos antes de cerrar el bufet se ponen a comer,aparte como llegues tarde y no te des prisa te quedas sin comer porque a la hora en punto lo quitan todo.Las señoras de la limpieza a las 8 de la mañana se empiezan a pasear por los pasillos dando voces y haciendo un ruido horroroso,la limpieza de las habitaciones se limita a hacer las camas y fregar por encima el suelo de la habitacion,en mi vida habia visto algo asi,en fin no os recomiendo nada este hotel,no volvere a ir nunca.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
26 septiembre 2011
Apreciado cliente,
Agradecemos su comentarios en Tripadvisor acerca de su reciente estancia en nuestro establecimiento.
Con respecto al personal del restaurante al que hace referencia son grupos reducidos de estudiantes en prácticas. Nuestro hotel mantiene una estrecha colaboración con escuelas internacionales de formación en hostelería. Durante este periodo tenemos en el hotel hospedados a alumnos de una escuela italiana, que compaginan unas vacaciones con la formación continua y por ese motivo, independientemente de que colaboren con el hotel en pro de su formación, tienen los servicios de cualquier cliente alojado. Intentamos dejar constancia en sus placas de identificación informando de su trabajo en prácticas y así evitar cualquier tipo de confusión. Pero por lo expuesto por Uds. no hemos conseguido dicho objetivo, por lo que plantearemos una nueva metodología con el fin de evitar una interpretación errónea de la situación.
La dirección lamenta sinceramente no haber cumplido con sus expectativas. Disculpen los inconvenientes ocasionados y esperamos que nos de otro oportunidad en su próxima visita a Santa Susanna.
Atentamente,
Aqua Hotel Aquamarina
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