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Pregunta a Maxivanoff sobre Falkensteiner Schlosshotel Velden
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
areboot7
New Jersey, USA
Crítico
11 opiniones
Opiniones en 11 ciudades
50 votos útiles
“Ambitious attempt, but fails as a luxury hotel”
Opinión escrita el 5 julio 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.
Se alojó el Junio de 2011, viajó en pareja
Relación calidad-precio
Calidad del sueño
Limpieza
Servicio
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Pregunta a areboot7 sobre Falkensteiner Schlosshotel Velden
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Simone Oblak, General Manager en Falkensteiner Schlosshotel Velden, respondió a esta opinión
13 julio 2011
Dear guests,
thank you for your feedback. It’s very important for us, to know, how people experience their stay at Schloss Velden, a Capella Hotel. We are happy, when we receive positive comments and thankful for constructive criticism, because this is a chance for us to improve. We are really sorry that you had no very warm welcome at our hotel and that the room wasn’t ready at 3:50 pm. Cordiality as well as caring and timely service by our employees are essentially and have top priority!
As you’ve mentioned, a sports car festival took place during your stay at Velden – so there have been many people and cars in the streets and – regrettably – accompanied by some noise. In future we will point out this fact more than we do it now when our Personal Assistants make their pre-arrival-call!
Referring to your notes in respect of our interior: The exclusive marble at our lobby indeed looks dark and maybe doesn’t meet everyone’s taste. The furniture of the rooms isn’t the typically Austrian style, it’s more international, but in return our hospitality and some culinary delicacies are regional. We would be glad, to get the possibility, to welcome you at Schloss Velden, a Capella Hotel, once again and to convince you, that the hotel and the region around the lake are worthwhile to enjoy a pleasant stay with us.
If you want to get in touch with us, please feel free to contact us via info.velden@capellahotels.com at any time!
Michael Sternig General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Falkensteiner Schlosshotel Velden
Schlosspark 1, Velden9220, Austria
Rango de precios (por noche):*
261 € - 532 €
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