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“Buen sitio en general, pero pésima atención al cliente” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre azuLine Club Punta Arabi

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azuLine Club Punta Arabi
2.0 de 5 Complejo turístico   |   Avda. Punta Arabi, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º34 de 44 hoteles en Santa Eulalia del Río
Gavà, España
1 opinión
“Buen sitio en general, pero pésima atención al cliente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

El club está muy bien, sobretodo teniendo en cuenta lo que pagas. La comida está buena, la limpieza es buena, las habitaciones no tanto: están un tanto viejas, pero para dormir y asearse, de sobras. Lo pésimo es la atención al cliente: los del hotel, sobretodo los de la recepción, me parecieron estúpidos e incompetentes. Por otro lado, los cocineros, camareros y animadores (sobretodo) son muy buena gente y muy simpáticos casi todos. La zona de la piscina está muy bien, y las playas de los alrededores no están mal. Algo malo que tiene es que estás lejos de todo, sobretodo si pretendes salir de fiesta por la isla, aunque te aseguras que a la hora de dormir hay mucha tranquilidad en los alrededores. Haciendo un balance, es un buen hotel, sin tener en cuenta ciertos aspectos negativos.

Consejo sobre las habitaciones: Casi todas son iguales, son muy normalitas, así que no hay nada que elegir
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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marketingazuline, Director de Relaciones con Clientes en azuLine Club Punta Arabi, respondió a esta opinión, 10 julio 2014
Estimado Joan,

Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir en TripAdvisor tus opiniones sobre tu estancia en nuestro hotel.

Agradecemos todos tus comentarios y nos complace saber que pudiste disfrutar de nuestras instalaciones tanto como de nuestro servicio de comida y limpieza.

En cuanto a nuestro personal te pedimos disculpas por el malestar que un comportamiento específico pudiera ocasionarte. Les haremos llegar tus comentarios, tanto los positivos como los negativos, ya que uno de nuestros principales objetivos es garantizar la calidad de nuestra atención al cliente.

Esperamos volver a verte la temporada que viene.
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226 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    53
    65
    45
    23
    40
Ver opiniones para
10
64
16
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vlc
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2014

Comida bastante aceptable, todo muy bueno.las habitaciones un poco viejas y sin tele, pero hay que destacar el trato de todo el personal excelente,en especial los xic@s de la piscina de la noche muy simpaticos y amables todos

  • Se alojó el junio de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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marketingazuline, Director de Relaciones con Clientes en azuLine Club Punta Arabi, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Estimada Sandra,

Muchas gracias por tus amables palabras en referencia a tu reciente estancia en nuestro hotel, y sobre todo por el tiempo destinado en hacernos llegar tus comentarios.

Nos alegra saber que nuestro personal ha contribuido a que tus vacaciones hayan sido estupendas. No dudes que haremos llegar tus comentarios a todos ellos. Tu valoración nos anima a seguir mejorando.

Gracias por tu tiempo y esperamos verte muy pronto en cualquiera de los hoteles azuLine.
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Málaga
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Como español, muchas veces me siento aterrado de lo perversos que podemos llegar a ser cuando podemos escribir algo sobre alguien o sobre nuestras vacaciones, sin que nos importe el daño que hacemos o la opinión que de nosotros tendrán. Quizás por eso las empresas no contratan gente joven en España y a este paso, se decanten por personal extranjero que viene a España a disfrutar y con buenas formas, buenos modales y sin faltar al respeto. Hay que ver los amables que somos cuando acudimos a estas empresas a pedir trabajo, y cómo cambiamos de traje cuando de pagar una estancia se trata.

Yo vengo del Punta Arabi. Es un club de vacaciones muy original, tanto por su orografía como por su organización. Sus habitaciones están dentro de bungalows repartidas por un área muy vasta. No es un hotel clásico, digamos que es un centro de relax con deportes (hay tenis, volleyball, futbito, gimnasio, escuela de vela y buceo y por supuesto actividades en la piscina). Un equipo de animación de lo mejor a la cabeza del cual figura un chico de Tenerife. El personal del hotel es amable y cortés, hasta donde puede llegar. He presenciado situaciones donde por lógica hay que tomar otras posturas, por incómodas que parezcan. Es un club sobretodo de gente joven, muy joven y eso acarrea desencuentros, pero es algo natural en un lugar como el Punta Arabi.
El Restaurante responde a lo que uno paga por alojarse. Tiene tarifas económicas incluso en temporada alta. Es un Buffett donde la gente puede repetir las veces que quiera y, otra vez la lógica, no estamos hablando de un restaurante de 5 estrellas, sino lo que es, un Club de 2 estrellas.
Me explicaron que el asunto del aire acondicionado viene por la compañía eléctrica y no por cuestiones del hotel. Parece que el club es muy grande (tiene casi 400 habitaciones) y está situado en un pueblo donde la potencia eléctrica es menor. Quizás si al salir de las habitaciones tuviéramos conciencia ecológica o solidaria y apagáramos el aparato del aire a máxima potencia, llegaría un día que todos puedan tenerlo en su habitación. La realidad es bien diferente. El vecino nos importa muy poco y si no tiene, que se agüante. Es una realidad de nuestro país, por mal que me pese.
Y una cosa, volveré al Punta Arabi siempre que pueda.

Consejo sobre las habitaciones: Enviar un mail o llamar con antelación solicitando el request
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
marketingazuline, Director de Relaciones con Clientes en azuLine Club Punta Arabi, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Google Traductor
Dear Guest,

We were very happy to have the pleasure of hosting you during your holidays in Ibiza, and thank you very much for such a favourable opinion of our hotel azuLine Club Punta Arabí.

We are glad to hear you enjoy our facilities and activities, being able to contribute to your holidays’ good memories.

Thanks for your time and we hope to choose azuLine Hotels again.
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Sept-2013

Les explico mi situacion:

Unos amigos mios hicieron una reserva en paquete para hospedarse en el hotel punta arabi en ibiza, ellos llegaron primero y yo planeaba unirme a su plan por lo que ellos preguntaron en recepcion tarifas para la persona extra, la tarifa que les dieron fue de 20 euros por noche, preguntaron inclusive 2 veces para verficar y fue una de las razones por las que me anime a hospedarme en su hotel.

El dia de ayer llegue a hospedarme al hotel, me hicieron el check in, e inclusive me dieron mi pulsera y tarjeta por media pension pero no me pidieron ningun pago , (error del empleado y posteriormente lo aceptaron) yo en el momento asumi que lo habian cargado a la cuenta de mis amigos

Mas tarde ese mismo dia, me pidieron que liquidara el pago, a lo cual accedi sin ningun problema solo que me pedian una tarifa mucho mas alta, les explique de buena manera que a mi me habian dado inicialmente una mucho menor

El gerente no quiso aceptar el error de su empleado (error de la tarifa) despues de mucho explicarle de buena manera que si no hubieramos recibido esa tarifa yo no hubiera ido en primer lugar, inclusive le propuse darme alguna solucion parcial al problema, pero al contrario, se puso a hablarnos de muy mala manera, y hasta grocero diciendonos que si no nos parecia que nos fueramos del hotel

Quisiera recalcar que el gerente no solo se comporto de esa manera con nosotros si no en la mañana que realice el check in tuvo varios problemas con otros huespedes y a todos les decia lo mismo, que si no les gustaba que se fueran, levantando la voz sin ningun tipo de paciencia

A mi esa no se me hace una manera correcta para un gerente de un hotel de comportarse, un servicio a cliente muy muy malo, en vez de dejar al cliente contento, hacen que uno se quede con un muy mal sabor de boca y no quiera volver a hospedarse en ningun otro hotel de su misma linea

Espero consideren mi situacion, dejo mi comentario con mucho respeto al decir que al menos el dia de hoy solamente en el rato que estuve vi como 4 diferentes huespedes ademas de mi persona nos fuimos muy enojados

No lo recomiendo para nada, si quieren que les gritoneen por el mal genio del gerente

  • Se alojó el septiembre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Santa Eulalia del Río

Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Solamente puedo decir que es el peor hotel que se puede estar, no hay nada cerca. El trato malisimo, los extranjeros no digo nada ... Las habitaciones cutres a mas no poder. Te alquilan ventiladores con eso lo digo todo. El que pueda que lo evite por que es horrible. Hay 100 hoteles en ibiza que merecen mas la pena que este que de verdad deja mucho que desear, tanto las habitaciones como el personal que son muy poco educados (vamos le diria a la direccion del hotel que no pongan chicos de 25 años en recepcion porque se creen que el hotel es suyo y te hablan fatal)

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el azuLine Club Punta Arabi

Dirección: Avda. Punta Arabi, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Ibiza > Santa Eulalia del Río
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de mejores complejos turísticos en Santa Eulalia del Río
N.°15 de hoteles en la playa en Santa Eulalia del Río
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 56 € - 254 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — azuLine Club Punta Arabi 2*
Número de habitaciones: 382
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este Club no es recomendado para niños.Club Punta Arabí Party Experience Resort es un complejo con servicio de Todo Incluido para todos aquellos que busquen diversión garantizada. Está considerado como una de las mejores ofertas de ocio en la isla de Ibiza para gente jóven. Si estas soltero y buscar marcha y diversión, Punta Arabí es tu Club!, podrás conocer a gente de todas partes del mundo que quieren disfrutar del sol, playa, deportes, música y los pool parties.Aquí encontrarás todo lo que buscas para tus vacaciones: restaurantes, tiendas y una gran discoteca con dj internacionales que complementan tus fiestas hasta las 6 de la madrugada.Ibiza es sinónimo de fiesta y en Punta Arabí no queremos defraudarte. Nuestro objetivo es que la diversión esté presente en todo momento para que tus vacaciones sean inolvidables. El Club está especializado en gente joven, procedente de toda Europa, con ganas de pasar un buen rato. Por ello, organizamos continuamente eventos y tenemos un programa semanal de animación que incluye variedad de deportes, música en directo, juegos y otras muchas actividades.Además, todos los miércoles disfrutarás del famoso mercadillo hippy de Es Canar con más de 500 puestos de artesanía, ropa, productos locales...Galardonado Mejor establecimiento de España por su relación Calidad-Precio por Trivago 2009. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Azuline Club Punta Arabi Ibiza
Lifelevel Resort Punta Arabi
AzuLine Club Punta Arabi Ibiza/Santa Eulalia Del Río
Azuline Club Punta Arabi Hotel
Azuline Hotel Punta Arabi

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