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“Me decepcionó” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Servigroup Galúa

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Servigroup Galúa
4.0 de 5 Hotel   |   Gran Via, km. 3. Salida 30 | Indicación GPS Camino rompiente o Camino proa, 30380 La Manga del Mar Menor, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 26 hoteles en La Manga del Mar Menor
Certificado de Excelencia 2014
Tres Cantos, España
1 opinión
“Me decepcionó”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

No me gustó la atención en la recepción. El día de entrada después de hacer el check-in y cargarnos en ese momento el total de la estancia vimos que la habitación solo tenía una cama y queríamos dos. Bajamos de nuevo a Recepción y nos ofrecieron otra habitación que costaba menos pero nos pusieron pegas para hacernos la devolución de la diferencia. Tuvimos qué insistir para la devolución. El último día de estancia pedimos una habitación de cortesía y nos dijeron que nos podíamos cambiar en los vestuarios de la piscina. Es la primera vez que nos ocurre la denegación de una habitación de cortesía en un hotel (teniendo en cuenta que es un hotel grande y que no estaba a plena ocupación). Poca variedad en el bufet. Mobiliario de habitaciones deteriorado (balda de armario suelta, un cajón de la cómoda desvencijado y tapicería de butaca sucia).

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles_Servigroup, Atención al cliente en Servigroup Galúa, respondió a esta opinión, 29 julio 2013
Estimado cliente,

Queremos agradecerle por su tiempo en escribir sus comentario, ya que conocer la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar.

Le pedimos disculpas si tuvo que insistir en la devolución del dinero. Quizás lo que pudo haber pasado es que en recepción le dijeran que se lo abonarían al final de la estancia para compensar con posibles extras.

Respecto a la habitación de cortesía, ésta no siempre se puede ofrecer puesto que depende de disponibilidad y en temporada alta, a veces es complicado. Sentimos este incidente.

Una vez más acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar.

Esperando verles de nuevo entre nosotros, reciban un cordial saludo,

Atención al cliente.
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344 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    144
    145
    36
    13
    6
Ver opiniones para
140
149
5
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caravaca, Murcia, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2013

buen hotel, con excelente ubicación, el buffet todo bueno pero escaso en variedad. Buenas vistas a la playa desde la piscina, zona tranquila para ir en familia. Lo mejor sin duda la amabilidad de los profesionales que en el trabajan

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Alpedrete, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2013

Si lo que se quiere es primera línea de playa y ambiente familiar, una buenísima elección. Con el valor añadido de todas las posibilidades que ofrece La Manga del Mar Menor.
No necesito poner nada más, todos estos caracteres son de relleno.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Vitoria-Gasteiz
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2013

el hotel tiene una situación privilegiada y gracias a la magnifica habitación que tuvimos, las vistas eran espectaculares de toda la Manga, desde el Cabo de Palos al Faro de Estacio. Acceso directo a la playa, tranquila y con dos "chiringuitos". Qué más se puede pedir?. El personal muy atento y con mucha dedicación y amabilidad. Aprovecho para dar las gracias a Marina,Tamara, Angel y Miguel que fué con los que más trato tuvimos durante la estancia y en general a todo el personal por su simpatía y amabilidad.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Alcorcón, España
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2013

Hotel muy cómodo, en primera línea de playa y con vistas privilegiadas desde la mayoría de las habitaciones. La cocina, bastante buena en cuanto a materia prima, guisos y plancha. Especial mención al cocinero Juan (que venía de otro hotel de la cadena) por su especial amabilidad ofreciéndose a hacer una pizza sin queso a mi hijo de 6 años alérgico a la leche. Estos detalles, se tienen en cuenta. En recepción, bastante solícitos. Es una pena que no tenga welness. La animación, es la asignatura pendiente, pero nadie es perfecto. ¡Volveremos, seguro.!

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Información adicional sobre el Servigroup Galúa

Dirección: Gran Via, km. 3. Salida 30 | Indicación GPS Camino rompiente o Camino proa, 30380 La Manga del Mar Menor, España
Ubicación: España > Región de Murcia > La Manga del Mar Menor
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en La Manga del Mar Menor
N.°2 de hoteles en la playa en La Manga del Mar Menor
N.°2 de hoteles al mejor precio en La Manga del Mar Menor
N.°2 de hoteles para familias en La Manga del Mar Menor
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 81 € - 174 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Servigroup Galúa 4*
Número de habitaciones: 194
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situación: - El Hotel Servigroup Galúa está en primera línea de mar, sobre la Playa de Galúa y junto a la conocida Plaza Bohemia. Cercano a sus dependencias están ubicadas las Escuelas de Vela, el Club de Tenis y el Club de Golf. - A 30 km de Cartagena y a 75 km de Murcia. Instalaciones y Servicios: - Moderno y confortable hotel especialmente recomendado para familias. - Amplia terraza-solárium y espectacular piscina para niños y adultos con hamacas y sombrillas (sistema de desinfección mediante electrólisis). Nuevo bar-piscina en 2013 y lounge bar frente al mar. - Salón social, sala de TV, cafeteria, varios salones para convenciones y banquetes (capacidad max. hasta 300 pax). - Cafetería. - Centro Wellness (suplemento), equipado con gimnasio, jacuzzi, masajes y tratamientos faciales y corporales. - Ludoteca infantil y Club Delfi con su mascota, talleres y actividades (temporada alta / los menores de 4 años deberán ir acompañados por un adulto). - Parque infantil. - Programa de animación (temporada alta). - Conexión wifi gratuita en todo el hotel. - Zona internet en el área de recepción (suplemento). - Servicio de lavandería. - Aparcamiento propio (suplemento). Habitaciones: - El hotel cuenta con 194 habitaciones distribuidas en 6 plantas y clasificadas en: dobles vista mar, panorámicas, familiares y Junior Suites. Se encuentran totalmente equipadas con sistema de aire acondicionado (según temporada) y calefacción, baño completo con secador de pelo, teléfono directo, TV LCD, mini nevera y caja fuerte. - Facilidades para discapacitados: El hotel dispone de habitaciones adaptadas para discapacitados, así como sus zonas comunes. Restaurante: - Restaurante con servicio tipo buffet y “cocina en vivo”. Selecta y variada oferta de platos incluyendo platos temáticos, vegetarianos y deliciosos postres. - Carta especial para celíacos bajo petición. Sistemas de seguridad e incendios adaptados a la nueva normativa europea. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Sol Galua La Manga Del Mar Menor
Servigroup Galua Hotel La Manga Del Mar Menor
Sol Galua Hotel

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