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“Un 3 estrellas y medio…” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Sabinal

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Hesperia Sabinal
4.0 de 5 Hotel   |   Avda. Las Gaviotas, S/N. Urb. Roquetas, 04740 Roquetas de Mar, España   |  
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Salamanca, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Un 3 estrellas y medio…”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014

Hemos estado de vacaciones en la segunda quincena de julio en este hotel. Lo primero decir que habíamos reservado una habitación Confort (a finales de mayo) recomendada por la chica de la agencia de viajes porque estas habitaciones tenían una especie de saloncito previo a lo que es la habitación con las camas y cuando llegamos al hotel el señor de la recepción nos da una habitación estándar. Cuando le dijimos que habíamos reservado una confort nos hizo comulgar con ruedas de molino diciendo que habían cambiado el nombre y que ahora las confort se llamaba estándar…
El edificio es antiguo y como tiene muchas habitaciones, en cada planta había dos pasillos uno a la derecha y otro a la izquierda, que si tenías un número próximo a la centena, por ejemplo el 206 bien, pero como te tocara el 225 te tenías que coger un autobús para llegar.
La limpieza, normal y la hacían a una hora prudencial de la mañana, claro que no sé si era porque estábamos en uno de los primeros pisos y en una habitación próxima a la centena, que los mismo los que estuvieran alojados en el 5º piso tenían que esperar bastante hasta que llegara su turno.
La comida, aunque había mucho, era bastante monótona, porque había platos fijos, que no faltaban nunca como la pasta, la pizza, el pescado a la plancha… y cambiaban un par de platos nada más. En algunas ocasiones, cuando se acababa alguna cosa ya no la reponían y a las 10 de la noche en punto, empezaban a recoger las cosas que casi ibas a coger de la bandeja y te la quitaban en tus narices… Los camareros dejaban bastante que desear, tanto en el trato que en algunas ocasiones rozaba la bordería como en la destreza en el trabajo, haciendo las cosas de cualquier manera. Los únicos que curraban y ponían buena cara eran los chiquitos de prácticas que tenían y encima cuando pasaba alguna cosa les echaban a ellos la culpa… Algunos extranjeros, que no sé si eso lo hacen en sus países respectivos, iban al restaurante descalzos. Algunos soltaban a los nenes también descalzos y correteaban por el comedor libremente, que un día se rompió una copa y casi tenemos un disgusto con un nene. A ver, parece que tengo enfilados a los guiris, pero no vi a ningún nene español, ni corretear libremente entre las mesas ni ir descalzo.
Otra cosa que me decepcionó un poco fue el tema del SPA. Entiendo cobren los masajes, pero también el jacuzzi??? El año pasado estuvimos en un hotel también de 4 estrellas que incluía el jacuzzi , la sauna y el circuito de agua fría/caliente.
La piscina está bien, no está masificada como en otros hoteles y el agua está muy buena, sin embargo, el tema de las hamacas es otro cantar. Aunque pone que está prohibido reservarlas, el hotel no controla este aspecto como en otros 4 estrellas. Así que, como siempre hay gente jeta, que saca la toalla del hotel, la planta en la las hamacas y mientras, pueden estar tranquilamente en la playa, dando una vuelta o en la habitación, casi nunca hay hamacas disponibles.
Lo único bueno del hotel es la localización, que nada más que abres la puerta que está en la zona de la piscina, está la playa. Aunque es de cantos y al verla piensas que te va a machacar los pies, como son redonditos y planos no hacen tanto daño, como por ejemplo, los de la playa de Lloret de mar, que son puntiagudos, y luego nada más que llegas al agua, es arena.
En conclusión, nos ha defraudado un poco, esperábamos más de un 4 estrellas y de su personal.

Consejo sobre las habitaciones: Asegurarse de que realmente estás contratando queda reservado lo que eliges para no llevarte sorpres...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hesperia Sabinal, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Apreciada Señora:
en primer lugar, queremos pedirle disculpas por no haber cumplido con sus expectativas de nuestro hotel, sin animo de justificación quisiera aclararle algunos aspectos que nos comenta.
efectivamente tal y como le dijeron en recepción la nomenglatura de estandar y confort son las mismas habitaciones, puede comprobarlo por los precios y verá que son los mismos, encuanto a la información de su agencia fué erronea porque las habitaciones con salón son las Jr. Suite del hotel, sobre la limpieza de las habitaciones, le diré que empiezan todas las camareras y hay 45 a limpiar por todos los pisos a la misma hora y terminan a la misma hora, unos días empiezan por el ala derecha y otro por e ala izquierda.
es verdad que es un hotel con 515 habitaciones, pero el personal está dimensionado proporcianalmente.
a las 10 de la noche que es la hora del cierre del restaurante, se desmonta una parte del buffet que es gemela a la otra parte que se deja hasta que sale el ultimo Cliente. en cuanto a la repetición de comida, el pescado plancha, la pizza, la pasta, son la base de los buffets, aunque cada día se cambia de tipo de pescado y de pasta .
reitero mis disculpas por los inconvenientes siempre ajenos a nuestra voluntad.
saludos
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919 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    217
    356
    220
    91
    35
Ver opiniones para
285
412
24
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014

La primera impresión desde fuera fue de un hotel bastante antiguo, en general te mantienes a la expectativa después de haber visitado su web y saber que es un "Supuesto" NH, pero nuestras dudas se disiparon al momento de ver los pasillos del hotel y el interior de la habitación...
Los pasillos enmoquetados, con olor a humedad y sin toque decorativo alguno, parecía que nos adentráramos hacia el camarote de un barco... No hay descripción positiva del interior de la habitación, todo tenía aspecto antiguo y olor a rancio, increíble sensación de angustia al pensar que teníamos que pasar allí 5 días.... decidimos bajar a Recepción.

El personal fue especialmente amable con nosotros en toda la estancia, y las recepcionistas no dudaron en ofrecernos antes y con tiempo una habitación "doble superior", que no aceptamos de antemano ya que preferimos arriesgarnos a ver lo que nos tenían preparado...
Finalmente aceptamos su consejo y decidimos pagar 10 eur. más al día por una habitación más decente.

Nuestra sorpresa; nos llevaron hacia otro ala del hotel completamente reformada!!. De repente los pasillos ya no eran lúgubres, las paredes parecían claras, las puertas de madera nueva y en las esquinas había floreros decorativos que adornaban la estancia.
Al abrir la puerta de la habitación pasamos a un espacio totalmente diferente al que nos habían dirigido la primera vez, la cama de 2x2m., el baño bastante más nuevo y luminoso, la Tv. de pantalla plana y los accesorios de la habitación más modernos, pero lo mejor es que el olor a humedad había desaparecido!!, en este balcón teníamos vistas al mar o a la piscina, mientras que en el otro eran vistas al castillo hinchable en forma de Bob Esponja instalado en la calle para diversión de los niños.. :(

En cuanto a la Media Pensión que llevábamos sólo utilizamos el desayuno (bastante variado y aceptable), en general de buena calidad. Muy diferente a la cena que probamos la primera noche y que solo quedó en eso, no volvimos a probarlo! Horroroso sabor del supuesto salmón blanquecino, pollo especiado hasta la médula y gelatinas de colores sin sabor.
Mucho mejor idea disfrutar de un menú playero en el paseo con vistas al mar...

La localización inmejorable, en una de las zonas con más ambiente de Roquetas, dentro de la tranquilidad del pueblo, y con acceso directo desde la piscina del hotel al paseo marítimo.

LO MEJOR: La atención del personal, la situación, el desayuno, el parking gratis (aunque reducido), se aparcaba bien fuera y la habitación "doble superior" gracias!

LO PEOR: El buffet de cena, las habitaciones "del miedo" que te ofrecen si pides "Doble Confort", la animación cutre que se ofrece por la noche a la mayoría de edad que ocupa las 3/4 partes del hotel, (sin contar con extranjeros), la masificación de la piscina desde primera hora de la mañana y la animación infantil de muñecos cantarines (con micrófono incluído), que se escuchan desde algunas habitaciones.

En resumen, lo que está claro es que Hesperia Sabinal es "A part of NH", como dice la publicidad de la habitación, sin categoría de tal.
Finalmente pasamos una buena estancia gracias al suplemento que pagamos por una habitación superior.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Vigo, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Un hotel bastante decepcionante, ha sido el peor 4 estrellas en el que he estado.

El edificio es antiguo, no muy bien diseñado, pero situado cerca de la playa. Muchas habitaciones estaban bastante alejadas de la entrada, para acceder a ellas tenías que cruzar la cafetería, y metros y metros de pasillos y ascensores, con la consecuente molestia y pérdida de tiempo. Las habitaciones y zonas comunes decentes.

La zona de la piscina es bastante pequeña para el número de huéspedes del hotel, y estaba abarrotada de gente en julio. Era complicado encontrar hamacas libres. No me lo quiero imaginar en agosto. Algo parecido pasa con el buffet, donde la comida deja mucho que desear, y en la cafetería, donde los turistas con todo incluido formaban largas colas para pedir.

El precio era bastante bajo para ser un hotel de 4 estrellas, pero esto no compensa sus carencias.

Consejo sobre las habitaciones: El edificio es bastante extenso en superficie, hay habitaciones que están muy lejanas a la recepción...
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hesperia Sabinal, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Apreciado Sr.
en contestación a sus comentarios, decrile que es un edificio de hace 40 años y logicamente arquitectonicamente no es lo mismo que los edificios nuevos, y un hotel de 515 habitaciones es logico que los pasillos sean largos, en cuanto a la comida, lamentamos que no le haya gustado nuestro buffet, hay diversidad de opiniones, de verdad que lamentos no haber cumplido con sus exptativas.
saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cazorla, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

Hotel muy cutre, habitacion doble standar muy vieja, el aseo, cuando te duchabas tenias que poner todas las toallas en el suelo porque se inundaba, la limpieza mala.Con respecto al comedor una autentica pesadilla, todos los dias he comido lo mismo y para un dia que ponen unos langostinos se acaban y no ponen mas, encima voy a preguntarle a la señora de la entrada, la de los tickes de las bebidas y me dice que le pregunte al cocinero, ya me veia yo entrando en la cocina como si estuviera en mi casa, patetico, el metre, un gili...., los camareros les decias algo y te contestaban mal, en fin, una pena, yo no voy a recomendarlo a nadie.Un familiar mio se puso malo y hable con el metre para ver si le podian subir algo de comer a la habitacion y me dijo que le subiera yo misma la comida, y yo me prdgunto,y el servicio de habitaciones?

Consejo sobre las habitaciones: Yo no lo recomiendo a nadie,te la juegas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hesperia Sabinal, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Apreciada Señora:
deseamos transmitirle que lamentamos profundamente , no haber cumplido con sus expectativas, nuestro objetivo es conseguir que nuestros huespedes y clientes se sientan comodos y bien acogidos , por lo que le presentamos nuestras mas sinceras disculpas si esta vez no lo hemos conseguido.
atentamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

Una cucaracha en el baño de la habitación de un hotel de 4 estrellas. Todavía no puedo creerlo. No me había pasado nunca ni siquiera en un hostal. El comedor es pésimo y un caos mal gestionado pero eso puede aguantarse 4 días. Lo de las cucarachas para mi insalvable.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hesperia Sabinal, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Apreciada Sra:
en primer lugar pedirle disculpas por el incidente, pero he de manifestarle que disponemos de un certificado de una empresa de desinsectación que vienen una vez al mes tal y como exige nuestro sistema de Sanidad, en estos lugares cercanos ala playa hay todo tipo de insecots voladores y que posiblemente entrara por la ventana, no es habitual pero puede suceder.
lo lamentamos.
saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hesperia Sabinal

Dirección: Avda. Las Gaviotas, S/N. Urb. Roquetas, 04740 Roquetas de Mar, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Almería > Roquetas de Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Roquetas de Mar
N.°10 de hoteles en la playa en Roquetas de Mar
N.°11 de hoteles de lujo en Roquetas de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 47 € - 149 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia Sabinal 4*
Número de habitaciones: 505
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Sabinal
Sabinal Hesperia Hotel Almeria
Sabinal Hesperia Almeria
Hesperia Sabinal Roquetas De Mar, Almería
Hesperia Sabinal Almería
Hesperia Sabinal Hotel Almería
Hotel Sabinal

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