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“VACACIONES PARA DISFRUTAR” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Playacapricho Hotel

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Playacapricho Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Avda de las Gaviotas s/n, 04740 Roquetas de Mar, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 36 hoteles en Roquetas de Mar
Madrid, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“VACACIONES PARA DISFRUTAR”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014

Estuvimos alojados en este hotel en agosto de 2013, lo mejor el buffet y la piscina, en pleno paseo marítimo, la animación muy bien. El único problema las hamacas de la piscina como en casi todos los hoteles y que no hay wif gratuitoi en las habitaciones

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playacapricho Hotel, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Estimado Huésped,
Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal de cocina y la animación y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones.

Reiterarle nuestro agradecimiento y esperamos poder saludarle personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos.

Atentamente,

Mirka Sala Massachs
Gerente Hotel Playacapricho
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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913 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    202
    430
    191
    50
    40
Ver opiniones para
586
201
13
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Fuengirola, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

Muy bien situado junto a la playa y con una preciosa piscina. Las habitaciones se están quedando un poco anticuadas y les vendría bien una actualización, o al menos así era el estudio que nos adjudicaron. Además las almohadas son malísimas. El personal del hotel correcto pero sólo eso, sin destacar en nada. El buffet del desayuno está muy bien con gran variedad de alimentos, y no faltaba de nada. En definitiva un hotel sin defectos pero que tampoco destaca en muchas cosas.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playacapricho Hotel, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Estimado Huésped,
En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio.
En cuanto a su comentario sobre la falta de renovación o reforma del hotel, me complace informarle que pese a que el hotel ya cuenta con varios años de antigüedad, llevamos un ritmo de reforma y actualización e incluso en estos momentos se están reformando algunas habitaciones del edificio general del hotel y sus cuartos de baño.
Esperamos poder satisfacerles en sus próximas estancias entre nosotros y conseguir que se encuentren entre nosotros MEJOR que en SU CASA.

Atentamente,
Mirka Sala Massachs
Gerente Hotel Playacapricho
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Siempre espero dos o tres días tras la estancia para hacer una crítica y así asentar mi opinión, pero con éste hotel lo hago desde una de sus pésimas habitaciones para que pese en la misma.
Es un hotel de 1.988 con muchas cosas de ese año: el aire acondicionado, los televisores, los sanitarios, la pintura...
Somos un matrimonio con dos niños de 2 y 5 años que buscábamos buen clima en semana santa, proximidad a la playa y entretenimiento para los peques. Y casi todo esto lo estamos teniendo, pero en un hotel que no merece la categoría que exhibe.

HABITACIONES: reservamos una con salón para 9 noches en pensión completa por 1.200€ (barato para un 4*). La habitación es pequeña con una cama "king size" cómoda y una tele. El salón es pequeño y tiene un sofá cama que debe estar todo el día abierto porque no te abren la cama por la tarde. Nos da igual porque solo lo usamos para dormir, pero no permite hacer casi nada en él. Las hormigas se pasean por esta quinta planta buscando alimento así que no puedes dejar ni una miga o se monta un güateque. El suelo está sucio y con pelos largos negros (nosotros somos todos castaños y rubios) y la pequeña nevera (vacía) deja de funcionar cuando quitas la tarjeta-llave de la ranura, así que cuando sales tienes que apagar una a una las luces y dejar una tuya puesta.
En el saloncito no hay ni una luz de cortesía, solo tres focos en el techo.
Lo bueno: luminosa, tranquila y con excelentes vistas al mar y piscinas de las que luego hablaré y bien.
El baño tiene un lavabo que es difícil de utilizar por mayores y niños por su disposición. No hay ni un taburete, el secador de pelo hace más ruido que otra cosa y los geles y champús no hacen espuma; el agua caliente llega rápido y las toallas son abundantes y confortables. Una ventana te permite usarlo mirando al mar.
Tenemos una terraza enorme con dos tumbonas y una mesa de jardín con sillas; una delicia por sus vistas. También tiene una ducha cómoda.

RECEPCIÓN: amables y eficaces. Nos suelen atender rápido. Cobran por la caja fuerte (5€/día) pero no cabe ni una tablet, por el WiFi (6€/día) aunque te dan una hora gratis en el "lobby". El agua es barata: 0,7€ la botella de Font Vella de 1,5L. Todo se paga con las tarjetas-llave y hay que presentarlas para acceder al comedor.

RESTORANES: malos, malos malos. El desayuno pasable con sus huevos, churros y demás (los fiambres son de tercera categoría). La comida y la cena malísimas. Las carnes y pescados que te hacen son de la peor calidad del mercado: panga, carpa del lago Victoria, panceta y demás despieces baratos del cerdo, pinchos de pollo... y entrecós de choto duros como ellos solos. No puedes tomar café después de comer y te tienes que ir al bar. Los precios de las bebidas son razonables y el servicio atento. No hay comida para bebés tipo purés. El pan es regular y encontramos fruta y verdura en mal estado.

ANIMACIÓN: de lo poco que se salva. Cuatro personas que se dedican todo el día a entretener al personal adulto e infantil; de lo mejorcito que hemos visto: preparan obras de teatro con los niños, minidisco repetida como todas y luego una actuación diversa (magos, bailarines...). Pasable.

INSTALACIONES: pocas y mal señalizadas. No hay gimnasio, ni guardería, ni sala se juegos. Una mesa de pingpong al sol y alguna cosilla más. El hotel de al lado de la cadena tiene un Spa que probaré mañana; por 39€ circuito termal y un tratamiento. Hablan bien de él.

PISCINAS: la pongo aparte porque son lo mejor del hotel. Grandes, limpias, bien equipadas con toboganes, isletas, diferentes profundidades y dos amplios jacuzzis con agua a ¡¡31grados!! que se agradecen en primavera. Acceso directo a la playa inmensa de Roquetas. Es de piedrecillas, cómodo para limpiarse pero los niños no pueden hacer castillos y demás cosas que se hacen en las playas de arena. Hay que tener cuidado porque cubre enseguida.

ENTORNO: muy turístico con bares,restaurantes y demás. Próximas están las marismas que son parque natural y se pueden recorrer en las bicis que alquilan en muchos lugares. En esta época, por la buena climatología, te puedes dar una vuelta en un coche de caballos por unos 5€ por persona y los niños gratis.

A unos 50min. En coche está el pueblo de Tabernas y sus atracciones del "far west". Nosotros fuimos a la de la cadena del hotel que se llama Oasys. Tuvimos una rebaja del 50% por el tipo de reserva y allí comimos a cargo de la media pensión (la misma comida que hay en el hotel). Hay un pequeño zoo, exhibición de loros y el típico espectáculo de vaqueros y tiros y otro de "cancan". No está mal si no hace calor, pero es caro: 22,50€ los adultos, 12,50 los niños a partir de 4 años y 2,90€ de aparcamiento. Para una familia como la nuestra se te pone en más de 100€ con comida: nosotros pagamos 40€ y nos pareció caro, pero no hay mucho más que ver por la zona.

Aparcamiento: si no es temporada alta puedes aparcar fuera del hotel y te ahorras el cargo.

En resumen, hotel tranquilo (no sé en Agosto), con excelentes piscinas y cercanía de la playa, con una pésima restauración y las instalaciones caducas. Eso sí, a buen precio, pero merece tirarlo entero y rehacerlo. Y mejorar su cocina que es lo peor del hotel por los productos de tan mala calidad que usan.

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playacapricho Hotel, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Estimado Huésped,
En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio.
Con respecto al sofá de su habitación, lamento no haberlo sabido durante su estancia ya que le hubiésemos podido montar el sofá cama cada día por la tarde noche, si así lo deseaban. Normalmente se deja montado a la llegada del huésped porque desconocemos, en la mayoría de los casos, la hora exacta de llegada.
En cuanto a su comentario sobre la falta de renovación o reforma del hotel, me complace informarle que pese a que el hotel ya cuenta con varios años de antigüedad, llevamos un ritmo de reforma y actualización. En estos precisos momentos estamos reformando la mayoría de nuestras habitaciones dobles y dobles con salón para así aumentar el bienestar de nuestros huéspedes.
Lamento no haberle podido satisfacer en un tema tan importante para nosotros como es la higiene y una escrupulosa limpieza no solamente en las zonas nobles y exteriores del hotel (jardín, piscina, etc…) sino de las habitaciones de todos nuestro Huéspedes. Trabajamos duro diariamente para conseguirlo e invertimos mucho tiempo y dinero efectuando cursos de formación y reciclaje a lo largo de un periodo anual de al menos seis meses para que nuestros empleados sean efectivos en su labor diaria.
Sobre el minibar le indico que, al igual que el televisor, está conectado a una línea eléctrica independiente y no es necesaria la tarjeta de la habitación para su uso.
Con relación a su comentario sobre la calidad de la comida, permítame comentarle que desde hace unos años además de prestarle la máxima atención a la calidad de los productos y su elaboración esmerada, tenemos en marcha la cocina en vivo y ofertamos un ciclo de 11 menús de muy buena calidad tanto en la zona de bufet como en la cocina en vivo. Lamento enormemente no haber cubierto sus expectativas.
Esperamos nos den la oportunidad de hacerles cambiar de opinión en una próxima estancia entre nosotros, en cualquiera de nuestros establecimientos, y conseguir que se encuentren entre nosotros MEJOR que en SU CASA.

Atentamente,

Mirka Sala Massachs.
Gerente Hotel Playacapricho
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Una pena que ,no se cambien halogenos de 50 wts por , led de 5 .- Y...no entiendo que un señor hotel como este, no tenga la delicadeza de ofrecer a los clientes la posibilidad de poder ver ,deportes como es :F-1,tenis , champion ligue etc....por lo demas, en terminos generales ,recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en una ,normal (desconocemos las suites ),la nuestra muy bien,para descansar,si quieres ma...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playacapricho Hotel, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Estimado Huésped,
En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio.
Indicarle que sí estamos llevando a cabo el cambio de las luces a led desde el momento que tenemos la necesidad de comprar por avería o rotura.
En relación a los deportes lamento que no pudiera visualizar ciertos canales que no tenemos disponibles en nuestros establecimientos.
Tendremos muy en cuenta sus impresiones y trabajaremos en intentar mejorar los puntos marcados para que en una próxima visita su percepción del producto recibido sea totalmente satisfactoria.
Atentamente,

Mirka Sala Massachs
Gerente Hotel Playacapricho
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sant Julia de Loria, Andorra
Gran Crítico
180 opiniones 180 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 78 ciudades Opiniones en 78 ciudades
119 votos útiles 119 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2014

La primera vez que fui a este hotel fue en 1998 y era excepcional.Desde entonces, cada año íbamos en el mes de julio 2 semanas en diferentes hoteles de 4 estrellas de esta cadena y siempre cogíamos el T.I. desde que lo pusieron.Somos clientes que tenemos la tarjeta VIP. Dejamos de ir a esta cadena cuando mis hijos se hicieron mayores y como nos traía buenos recuerdos el Playacapricho fui con mi mujer en julio del 2012, 5 días y salí totalmente decepcionado.La calidad de la comida había bajado muchísimo, no sabía a nada ya estaba mal guisada.Los pescados y carnes de la comida en vivo, en cuanto a la calidad también había bajado muchísimo.La fruta antes era buenísima y ahora es indescriptible.Notamos también con respecto a los primeros años falta de personal,pero muy amables.Me cuesta mucho hacer esta crítica tan dura porque adorábamos este hotel, nos parecía lo más y tenemos muy buenos recuerdos.Yo le doy más importancia a la limpieza que a las reformas, pero esta última vez la limpieza dejaba mucho que desear. Por supuesto que las habitaciones necesitarían una pequeña reforma.Es una pena porque toda la cadena tiene unos buenos complejos lúdicos y un excelente servicio para pasar unas buenas vacaciones en familia.En Roquetas casi todos los hoteles tienen buenas piscinas porque la playa no vale nada, es de arena gorda, gordísima que parece de la obra y guijarros.Me gustaría volver a este hotel, pero visto lo visto....hasta que no tenga la certeza de que han subido la calidad, sobre todo en las comidas no creo que vuelva por muy buenos recuerdos que me traiga.

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones dobles con vistas a la piscina y no en un piso muy alto porque los ascensores tardan mu...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playacapricho Hotel, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Estimado Huésped,

En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio.

En lo concerniente a su comentario sobre la falta de variedad en los menús, permítame comentarle que ya en 2012, su última estancia, teníamos unos ciclos de menús de 11 días donde había lógicamente ensaladas y algunas guarniciones que se repetían pero no era el caso de los platos principales y además contábamos ya también con el apoyo de la cocina en vivo la cual y en especial en los últimos años hemos incrementado notablemente, pasando por una evolución lógica pero muy rápida ya que de ofrecer algo de carne estamos ofreciendo en todas ellas: Carnes, Pescados, Verduras, Pasta, Arroces y Crêpes entre otros.

Lamentamos profundamente no haberles podido satisfacer en un punto tan importante como es la calidad de la comida en los días más preciados del año SUS VACACIONES, pero le puedo garantizar que nuestra formación constante al personal de cocina va encaminada a que le dediquen el gusto y la pasión por la cocina bien elaborada.

En cuanto a su comentario sobre la falta de personal, permítame explicarle que normalmente se distribuye el personal en función de las horas de mayor afluencia de Huéspedes ya que como comprenderá nosotros somos los primeros y más interesados en tener un servicio rápido y eficaz a fin de mejorar la satisfacción de nuestros Huéspedes, que es nuestro primer objetivo.
Lamento no haberle podido satisfacer en un tema tan importante para nosotros como es la higiene y una escrupulosa limpieza no solamente en las zonas nobles y exteriores del hotel (jardín, piscina, etc…) sino de las habitaciones de todos nuestro Huéspedes. Espero que lo haya comunicado en la recepción del hotel para que nuestra responsable de pisos tomara las medidas oportunas y le diera solución.
Desde 2012 que fue su última estancia, según nos indica, el hotel ha tenido reformas de mejora en casi todos sus frentes y sobre todo en las habitaciones donde se está trabajando a fondo para aumentar aún más, si cabe, el bienestar y satisfacción de nuestros huéspedes.
Esperamos poder satisfacerles en sus próximas estancias entre nosotros y conseguir que se encuentren entre nosotros MEJOR que en SU CASA.

Atentamente,
Mirka Sala Massachs
Gerente Hotel Playacapricho
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Información adicional sobre el Playacapricho Hotel

Dirección: Avda de las Gaviotas s/n, 04740 Roquetas de Mar, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Almería > Roquetas de Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles en la playa en Roquetas de Mar
N.°8 de hoteles de lujo en Roquetas de Mar
N.°8 de hoteles para familias en Roquetas de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 186 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Playacapricho Hotel 4*
Número de habitaciones: 35
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Si por algo se distingue el Playacapricho Hotel es por su espectacular hall presidido por una higuera tropical y los potos colgantes que parten desde cada uno de sus 7 pisos de altura. Equipado con magníficas instalaciones, el hotel cuenta con ascensores panorámicos, piscina exterior tematizada, restaurante, bar-salón, pub, peluquería… En definitiva, ¡todo lo que necesita para disfrutar de las vacaciones! ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Playacapricho Roquetas De Mar
Playacapricho Todo Incluido
Playa Capricho Almeria
Almeria Todo Incluido
Playacapricho Hotel Almeria
Playa Capricho Hotel
Hotel Playa Capricho Roquetas Mar
Capricho Playa
Playacapricho Hotel Roquetas De Mar, Almería

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