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“Debe mejorar” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Bahia Serena

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Hotel Bahia Serena
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Playa Serena, s/n, 04740 Roquetas de Mar, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º20 de 36 hoteles en Roquetas de Mar
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Debe mejorar”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2014

Habitaciones amplias, limpieza normal de las mismas. Un poco antiguo. El buffet bien, tiene de todo y suele estar bien cocinado. Los precios de las bebidas están en línea con los de fuera. La piscina tranquila con agua caliente. Los manteles en ocasiones sucios, así como los platos del buffet, se ve que los meten a mogollón y algunos quedan sucios. Los colchones de la habitación son duros, si te gusta, genial, si no te gusta, sufrirás un poco. El sofá cama es cómodo. El personal muy amable y atento. Muy cómodo para los niños, al ser aparthotel, la nevera y la cocina te da mucha vidilla para ellos. La animación, correcta, creo que debe mejorar un poquillo. No conseguirás conectarte a la WIFI, seguramente no tenga potencia, porque no hay manera.
En definitiva, bien pero le hace falta algún lavado de cara y lo mejor, la comida y su personal. El director, buena gente y muy accesible.

Consejo sobre las habitaciones: pide las habitaciones frente al mar, son más nuevas, si te cobran suplemento, merece la pena pagarlo
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FRANCISCOMARTINEZ, Director Comercial en Hotel Bahia Serena, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Muchas gracias por su opinión. Nos ayuda a mejorar.
Tomamos en cuenta sus indicaciones y se las trasladamos a animación.
En cuanto al Wifi, tiene razón en que cuando el Hotel está totalmente lleno y se conecta todo el mundo a la vez, hay problemas de conexión porque se colapsa la banda ancha.
Estamos tramitando una subvención en que la Junta nos ayuda para implantar un sistema con muchisima cobertura, velocidad y capacidad. Espero que esté listo en un par de meses.
Muchas gracias otra vez y saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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252 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    45
    83
    65
    35
    24
Ver opiniones para
121
65
4
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2014

Buenas
No se por dónde empezar ..
La habitación empezando por el aire q suelta mucho frío y al tener un niño pequeño se congela (tuve q poner bolsas en la rejillas para graduar la temperatura de la habitación)
Al tener un nene pequeño y todos sabemos q van por el suelo ! Mi señora cuando entro a la habitación lo primero q hizo fue llamar a recepción y pedir una escoba para limpiar el suelo y una fregona para limpiar el agua q soltaba el frigorífico q no paraba de chorrear.
Resumiendo un poco la ducha faltan toallas para el suelo para recoger el agua q se sale
Los colchones pufff sin comentarios muy malos sobre todo el de mi hijo
Los armarios mejor dejarlos abierto no corren las guías
El tenderete lo seguimos buscando
Por cierto las limpiadoras con el papelito en la puerta NO MOLESTAR entran sin permiso y cuando estas durmiendo la siesta en 2ocasiones
Y no se termina ahí un día sin hacernos la habitación
Con el tema de la comida ,es como antiguamente lo q no t comas en la comida lo tendrás en la cena
Y no sigo con la atención del servicio
Por cierto el gimnasio 5€por día
Y encima es privado
El wifi sigo buscándolo
Hasta los camareros se reían cuando le preguntaba por el wifi
En el hotel se colaba hasta el apuntador, en los otros hoteles estaba los vigilantes q no se colara nadie
Resumiendo no volveré a este hotel
Y lo q más gracia me hace q hará el director del hotel me responderá (como los político)
Q el 99,99% de sus clientes estan contentos con el precioso hotel
Date una vuelta por el hotel de vez en cuando y come allí y pide atún
Y luego me das tu opinión
Gracias

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FRANCISCOMARTINEZ, Director Comercial en Hotel Bahia Serena, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Muchas gracias por su opinión. Nos ayuda a mejorar.
No nos constan en el libro de incidencias que nos hayan hecho ninguna observación acerca del aire acondicionado, armario, del agua de la nevera o de la ducha. En cuanto nos lo dicen los clientes, se le comunica al servicio técnico y acude a solucionar cualquier problema lo antes posible.
Me gustaría emplazarle a que nos visitara de nuevo contactando conmigo, para hacerle cambiar su percepción que, por supuesto, no comparto. Ni en el tema de la comida, ni en el de la limpieza ni en otros muchos. No lo comparto yo, ni la mayoría de los clientes.
Y por último, a mí me encanta el atún a la plancha que hacen en la comida en vivo, me muevo diariamente por el hotel y el porcentaje de clientes satisfechos, si lo digo es porque es una realidad (más del 99,999999999 %).
Muchas gracias otra vez y saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Málaga
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2014

Positivo: - Las vistas de la habitación (si da a la playa)
- La comida (variada y muy bien preparada)
- Si viaja con niños, espectáculos de entretenimiento (los chicos y chicas que los
preparan se desviven por ello)
- Buen trato de todo el personal (recepción, limpieza, camareros...)

Negativo (a mi parecer): -Sanitarios muy usados. Es primordial que las tazas de WC estén
nuevas o casi nuevas en un hotel de 4****. La nuestra mostraba años
y años de uso (desconchada y fondo negro). Son cosas que ya por
mucho que se limpien no tienen remedio
-Manteles y servilletas sucísimos no, lo siguiente. Sé que están
lavados, y que son manchas que no salen, pero más les valdría
usar otro tipo de mantel, de otro material, y los más manchados,
fuera. También la primera toalla que usamos estaba manchada
de rosa. Venía limpia, pero esa mancha enorme seguía presente
-Mobiliario anticuado y en parte estropeado (comprendo que
somos mucha gente pero hay detalles como manchas en sofás,
agujeros en tapizado de sillas que no se deben pasar por alto)
-Música terrible a todo volumen en piscina (Paquirrín DJ, música
sudamericana...) . Intuyo aún así que a la mayor parte del público le
fascina. es cuestión de gustos, aunque debería ir más baja
-No hay aire acondicionado en todas las habitaciones de un
apartamento

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FRANCISCOMARTINEZ, Director Comercial en Hotel Bahia Serena, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2014
Muchas gracias por su opinión. Nos ayuda a mejorar.
Con respecto al tema del mobiliario, vamos renovando por partes según se va pudiendo. En cuanto al tema de lencería, tuvimos este verano con la lavandería, en que por una avería, no se efectuaba el lavado completo, si no que terminaba el cliclo un poco antes de lo debido. Hasta que se identificó la avería, hemos tenido algún problema con ésto.
Espero que vuelva con nosotros y que vayan las cosas mejor.
saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2014

Hotel sin ningun tipo de encanto, comidas repititivas y escasas sin reponer con celeridad . habitaciones cutres y la limpieza brilla por su ausencia.
Asi que en mi opinion es demasiado caro para lo que te ofrecen.
No lo recomiendo no nos llevamos muy buene impresion de este hotel

Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FRANCISCOMARTINEZ, Director Comercial en Hotel Bahia Serena, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2014
Hola Javier. Muchas gracias por su opinión.
Hombre, sin ningún tipo de encanto....Ya he puesto en innumerables ocasiones, que tenemos ciclos de menús que vamos modificando periódicamente y que la impresión que obtiene el usuario es diferente en habitaciones que en apartamentos, haciendo exactamente la misma limpieza.
Le emplazo a que vuelva, contacte conmigo directamente e intentemos cambiar esa mala impresión.
Saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2014

Desde el primer momento me quería volver a casa. La habitación 136 un zulo, con plato de ducha con cortina. Las limpiadoras "limpian" la habitación sin poner toallas y a la hora de la siesta sin llamar ni nada y a pesar de poner el cartel de no molestar...entran y dicen q es para dejar las toallas y t las dejan x ahí encima. Ahh y eso si hacen la habitación....xq un día no la hicieron...
Ni tenderete para colgar toallas ni nada.
De la comida .... Menú de 6€ con bebida a parte. Comida repetitiva. Y cuidado con el atún, un día con diarrea. Pan duro. Bollería dura. Servicio camareros pésimo.
Instalaciones hecho pólvora, mal cuidado.
Animación, lo único positivo.

Consejo:
yo no volveré pero si alguien quiere ir q coja AD q hay muchos bares y restaurantes al rededor y comer variado. 5 días 1000 € dolor de corazón llevo de haberlos tirado a la basura

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FRANCISCOMARTINEZ, Director Comercial en Hotel Bahia Serena, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Muchas gracias por su opinión.
En primer lugar, siento mucho que se haya ido con esa impresión.
La mayoría de los baños están reformados (el de su habitación, también), pero vamos poniendo mamparas poco a poco. Nos gustaría cambiar todos a la vez, pero lamentablemente no puede ser.
Las camareras de pisos, hacen todos los días las habitaciones, no me consta que se hayan dejado alguna sin hacer.
En cuanto al tema de la categoría, me alegra que el 99,99 % de los clientes no piensen como usted, además de los inspectores de turismo, por supuesto.
Y puestos a dar consejos, con todos mis respetos, le doy uno: si desde el primer día no se encuentra agusto en el establecimiento que sea, comuníquenoslo. Créame que intentaremos por todos los medios que se sienta bien, de verdad.
Saludos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Bahia Serena

Dirección: Avenida Playa Serena, s/n, 04740 Roquetas de Mar, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Almería > Roquetas de Mar
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles de lujo en Roquetas de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 30 € - 200 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Bahia Serena 4*
Número de habitaciones: 222
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Roquetas De Mar
Playa Serena Golf
Bahia Serena Apart Hotel
Hotel Bahia Serena Roquetas De Mar, Almería
Bahia Serena Hotel
Hotel Bahia Serena Opiniones

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