En línea con otras críticas, realmentes se trata de un gran complejo de 4 estrellas antes que de 5. Nosotros fuimos con la referencia del Dream Gran Tacande de Tenerife y hay una gran diferencia, especialmente en la gastronomía pero de la misma manera en la limpieza y en general en el perfil de empleados y clientela. El precio es ajustado y eso se nota. Nuestra experiencia ha sido negativa con el nivel de saturación de algunos espacios, como la piscina, la limpieza y el estado de conservación en general, así como la alimentación, de escasa calidad tanto del producto como de la elaboración. En cambio la atención del personal de dirección ha sido muy satisfactoria, lo que nos salvó bastante la estancia. Los espectáculos de animación son buenos en general. Probablemente no repitamos.

He estado en Canarias varios años y todos en hoteles de 4 estrellas, este año me decidí por este de 5 estrellas y me pareció que le sobra alguna. Las habitaciones están muy bien pero el resto es como cualquier hotel de 4 estrellas

LA valoración general es buena, pero hay algunos aspectos que hacen que no esté a la altura de un 5 estrellas.
Una de mis principales quejas es que reservamos una habitación familiar para pasar 8 días/7 noches 4 personas (2 adultos y 2 niños, de 6 y 3 años). Pues bien, la habitación, muy espaciosa por cierto, constaba de 2 camas juntas (para los padres se supone) y un sofá cama de 135cm para los 2 niños. No había ninguna opción a coger 2 camas individuales para los niños. Ni avisando antes de llegar. La respuesta fue que tenían que dormir juntos o que el niño de 3 años (casi 4) durmiera en una cunita!!!!! alucinante. O sea que nos pasamos las noches levantandonos para separarlos pq se movían mucho y se daban golpes...

La comida, normal tirando a floja y repetitiva, pero tambien es verdad que cuando comes muchos días de buffet todo se hace repetitivo, pero vaya, he estado en otros hoteles del mismo tipo y nada que ver.

Por último, la hab. de cortesía que te ofercen el día de salida te la dejan sólo por media hora y claro ducharse 4 personas en media hora es un poco justo... además, había toallas usadas por el suelo y se veía que se había hecho servir hacía nada...

Pero en general lo pasamos bien. Si teneis ya reservado no sufrais porque lo pasareis bien. Yo ya tenia reservado y cuando leia las críticas pensava... aver que me encuentro... y ya os digo que en general bien.
Ah, otra cosa, no olvideis tener coche pq está en el quinto pino!!!

me gustaria destacar la amabilidad de todo el personal y las maravillosas habitaciones. Tengo que decir que la comida fue un desastre. Veo que compran demasiado y tienen que reciclarlo para los huespedes. Un ejemplo son las coles de bruselas para comer para cenar, para desayunar incluso!!!!!!!!!!!!!Si compraran mas calidad y menos cantidad seria mas beneficioso para todos. La carne duro. pero todo.............. las croissants duros como piedras ya que los tienen al calor 2 horas....... La animacion buena durante el dia pero por la noche una verguenza.