nada más llegar nos hicieron abonar toda la estancia.
Compramos una habitación superior con vistas al mar, las vistas más bien eran al tejado de la palta baja, la nuestra estaba en un primero.
La oferta incluía cesta de frutas, nunca nos la ofrecieron, también poder salir el día de nuestra partida, lo solicite con 24 horas de antelación y me la denegaron.
Son detalles que precisamente son lo que te hacen ser un 5* los cuales no se deben descuidar.
La animación es para extranjeros ( 90% de clientes lo son)
La playa que está al lado es pésima.
Buffet muy bueno
Asiatico muy malo

Estuvimos alojados en Noviembre durante una semana y solo tengo buenas palabra para este Hotel.
A la hora de la entrada todo eran facilidades y amabilidad, y por supuesto durante toda nuestra estancia. Un 10 para el personal. ( Un saludo para Dailos, Isabel y Beatriz, sois encantadores :-) Gracias por habernos hecho pasar una gran semana!)
La habitación, era muy amplia, confortable y cuidada al máximo detalle. Las camas muy cómodas y el saloncito con el sofá, geniales.
El baño enorme, buenas y limpias toallas. Limpieza en general = estupendo.

El personal del restaurante fantástico, están pendiente de la clientela sin necesidad de tener que llamarles.En el restaurante buffett gran variedad en el desayuno , y en las comidas en general. Siempre tienen cocina en vivo. En ningún momento faltó de nada, es más aunque se acercara la hora del cierre del comedor, estaban reponiendo si había clientes en el salón.Además las bebidas son de marca y servidas en botellines de cristal. ( No suele ser normal en los TI)
Un punto a su favor el restaurante asiático e Italiano. No dudes en probarlos!. En los dos restaurantes sirven en mesa y tiene una gran calidad.
Hay que ser extremadamente exigente para tener quejas a cerca de la comida, puesto que en una semana que estuvimos,JAMAS repetí comida ( solo platos básicos, como bandejas de queso ,embutidos..)
Otra ventaja son las bares de las piscinas que abren cuando cierran el buffet, así que para el que se quede con hambre.. si quieres puedes estar 16h comiendo! Así como las cafeterias ( buen café, y los cocktails)

En general y resumiendo, un 10 para este Hotel que nos hizo pasar una semana maravillosa en la bonita Isla de Lanzarote.
Si ya tienes reserva, o tienes dudas, no te preocupes, volverás encantado/a! Yo también leí las criticas antes de viajar y cuando estaba allí me pregunté a mí misma varias veces si estaba alojada en otro Hotel diferente ...
Volvemos este Invierno, SEGURO!

Nuestra estancia de doce dias en este hotel fue fastastica. Las instalaciones son amplias y muy bien conservadas. Ambiente tranquilo y agradable. Personal muy amable y profesional. Destacar la disposicion,ambilidad y profesionalidad de la subdirectora Pilar Menendez y de la sta. Rosa Gonzalez de recepcion. Atendieron puntualmente todas nuestras peticiones pues viajabamos con tres ninos pequenos (1+2 mellizos) y una "abuela" con limitaciones y siempre tuvimos todo perfecto, desde la habitacion hasta la mesa en el comedor.El buffet me parece perfecto.Abundante, bien presentado,muy variado y de calidad. No entiendo las criticas.
Gracias a todo el personal por hacer nuestra estancia tan agradable. Sin duda, en las proximas vacaciones volveremos. Gracias.