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“Buen resort para pasar unas vacaciones muy agradables. Mejorable el buffet.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Dream Gran Castillo Resort

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Dream Gran Castillo Resort
5.0 de 5 Hotel   |   Calle la Hoya de Afre 2, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Tarifa especial
€198 (EUR)
Ocupa el puesto n.º8 de 35 hoteles en Playa Blanca
EcoLíderesNivel Plata
asdas
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Buen resort para pasar unas vacaciones muy agradables. Mejorable el buffet.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 1 semana en el restort y la verdad es que ha sido una experiencia bastante grata. El sitio es espectacular, la gente super agradable, y el trato es genial.
Como puntos a mejorar, uno en especial, el buffet es un poco pobre, no por la cantidad sino por la calidad y variedad, como contrapartida, hay dos restaurantes, un italiano muy muy recomendable y un japones bastante bueno.
Otra cosa importante, yo fui en temporada baja y se estaba genial, sin colas ni aglomeraciones, pero supongo que en temporada sera distinto.

En definitiva, muy buen sitio para ir en familia, los niños lo pasan genial!!

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Dream Gran Castillo Resort, respondió a esta opinión, 23 mayo 2014
Querido Pepon a,
En nombre de todo el equipo del Dream Gran Castillo Resort 5* nos gustaría agradecerle su comentario en Tripadvisor sobre su experiencia con nosotros.
Muchas gracias por transmitirnos tanto su punto de vista positivo como los factores que usted desearía que mejoráramos. Todas vuestras opiniones nos ayudan a crear una visión más clara de vuestras expectativas y de cómo superarlas. En cuanto al buffet disponemos de gran variedad de comida, siempre ofrecemos varios entrantes, platos principales y postres. Además disponen de varias personas en la plancha preparando su comida al gusto del cliente. En temporada alta disponemos de un mayor número de empleados para evitar la situación que nos comenta. No obstante nos alegra comprobar que los dos restaurantes temáticos, el personal, las instalaciones, etc. fueron factores de su agrado. Esperamos poder todas sus expectativas en su próxima estancia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.459 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.881
    1.013
    376
    138
    51
Ver opiniones para
1.552
1.365
13
10
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Eibar, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2014

Hemos pasado 10 días en mayo en este hotel con una niña de 2 años y un bebé de 9 meses.
Lo que más destacaría de este hotel es el personal. Siempre atentos y dispuestos a ayudarte en cualquier necesidad que te surja.
La comida, muy bien y variada. Es verdad que nosotros también echamos en falta las legumbres. La cocina en vivo está muy bien.
La habitación amplia. Era una familiar, baño con bañera, 2 lavabos, wc a parte y ducha separada. Dos camas grandes y cómodas y otra estancia con sofacama y televisión. La terraza nos pareció hermosa con un tenderete para la ropa muy útil. Otra cosa que me agradó fue que no se oye nada, ni un ruido en el pasillo ni en la habitaciones contiguas. Muy bien insonorizadas!
Las instalaciones nos gustaron. La piscina de toboganes es estupenda para los niños y climatizada! También hay otra zona de piscina para niños que esta vallada y cerrada, para que los niños no puedan salir solos y tiene dos piscinas una para bebés pequeñita (es un pocito, pero lo usan para jugar con cubos, regaderas...) y otra redonda para niños de 2-3 años.
Respecto a la animación es verdad que la mayoría son extranjeros pero a nosotros casi todos, diría que todos menos uno, nos hablaron en español, mejor o peor, pero en español. Si que es una pena que los espectáculos sean en inglés, pero hay que entender que la mayoría de los clientes era el idioma que utilizaban. Pero, por que no un espectáculo a la semana en español? Propongo el musical de "hoy no me puedo levantar" de Mecano, por ejemplo. Los musicales, están bien. Mucho trabajo de fondo, así que felicitarlos. Una mención especial para Alejandro, que lleva el mini club, a mi hija le encantó. Para mi gusto, el exterior del mini club está bien. Unos columpios, una piscina de bolas, un tobogán, una casita etc. Pero el interior está un poco anticuado, triste. Lo pintaría de algún color más vivo, redecoracion.
Para terminar un consejo para las chicas que limpian las habitaciones: esperar un poco para entrar en las habitaciones desde que tocan la puerta hasta que entran. Como te estés vistiendo en la habitación, no te da tiempo a ir al baño a por una toalla! Es tocar y entrar! Cuando se pasan a abrir las camas sobre las 20h, quieren entrar sea como sea, en alguna ocasión hasta viendo que no llevaba más q una toalla encima querían entrar para dejar los bombones y abrir la cama...

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Dream Gran Castillo Resort, respondió a esta opinión, 23 mayo 2014
Querida Mai A,
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5* en Tripadvisor.
Es un placer poder leer sus amables palabras. Nos alegra que el personal, piscinas, instalaciones, buffet, etc. fueran factores que les hicieran pasar una agradable estancia con nosotros. Uno de los factores en los que destaca nuestro Dream Gran Castillo Resort frente a su competencia es la calidad del personal, nos alegra que ellos les ayudaran a disfrutar de lo mejor de nosotros. Le agradecemos que mencione su percepción ante nuestros compañeros de animación, intentamos mejorar día a día para haceros sentir como en casa.
Anotamos sus sugerencias en cuanto al MiniClub y el personal de limpieza, como siempre mencionamos vuestra satisfacción es nuestro primer objetivo.
Esperamos poder darles una cálida bienvenida en un futuro próximo en nuestras instalaciones.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Santander, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2014

Estuvimos una semana en Mayo mi marido, nuestro bebé de 6 meses y yo.
Al llegar nos tenían la cuna, un hervidor de agua y el esterilizador de biberones preparado. También una cena fría (llegamos sobre las 12 de la noche).
Nuestra habitación estaba en la zona infantil, en la planta baja. Era una habitación espaciosa y limpia, aunque los armarios empiezan a necesitar algo de mantenimiento (y que limpien las estanterías superiores también).
Baño con dos lavabos, bañera grande, ducha y el aseo separado.
Camas grandes y cómodas, con carta de almohadas y zona de estar con un sofá cama, un sillón, televisor, mesita y salida a la terraza (pequeña). En la terraza, una mesa redonda con dos sillas y un tendedero muy útil.

Para ser un hotel de 5 estrellas, hay detalles que deberían de cuidar mucho más:

- Los amenities del baño son muy mejorables. Botecitos de plástico con tapón dorado, de los que se recargan con bidones a granel, no es lo que uno espera en un hotel así.

- Pedimos el picnic un día que salimos de excursión y nos decepcionó. Un sándwich de jamón y queso, una manzana, una naranja, un zumo de naranja pequeño, una botella de agua y 4 galletas María. Para un niño está bien, pero para un adulto no.

- Algunas de las sábanas y las toallas, están pidiendo un cambio. Agujeros, desgarros...

- Uno de los días apareció una cucaracha en la bañera. Llamamos a recepción para informar discretamente y que limpiasen con especial atención con algún producto repelente. Nadie se comunicó con nosotros para disculparse, ni para decirnos que habían revisado la estancia. Al día siguiente (el día que nos íbamos), volvió a aparecer otra y volvimos a informar. Un detalle muy muy feo la indiferencia del personal al respecto.

El buffet del desayuno es estupendo, variedad y calidad.
Las comidas y las cenas resultan repetitivas y muy centradas en los gustos de clientes alemanes y británicos.

A destacar especialmente la amabilidad y simpatía de muchos de los empleados. Son ellos los que hacen la estancia agradable.

Aunque también ha habido otros que dejaron bastante que desear: camareros que pasan por encima de restos de comida esparciéndolos por el suelo en lugar de barrerlos, colocar los cubiertos de una mesa en otra... Hay que tener cuidado con esto porque estropean el buen hacer de la mayoría de los empleados.

La cobertura la hacen todos los días: dejan las camas abiertas, ponen una chocolatina a cada lado y vacían la papelera del baño. Una buena atención.

El servicio de purés y frutas para los bebés es muy bueno. Se entrega una carta en el check in dónde informan de los ingredientes de cada puré cada día de la semana.

La piscina para los bebés resulta pequeñita, y aunque no siempre está climatizada, está bien que tengan su lugar para bañarse seguros y tranquilos.

En general, un hotel correcto, muy mejorable para llegar a ser un 5 estrellas con un personal que lo hace mejor.

Consejo sobre las habitaciones: Nuestra habitación era la 3477. No es la mejor si se lleva una silla de bebé, porque hay unas cuanta...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Dream Gran Castillo Resort, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Querida aimauz13,
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Nos alegra que haya disfrutado de una agradable estancia en nuestras instalaciones. Es un placer comprobar que tenía todo lo que nos pidió preparado en su habitación a su llegada y que la carta de purés fue de gran ayuda durante su estancia. Todo nuestro personal se esfuerza para conseguir la satisfacción de nuestros clientes, es un factor que nos diferencia ante la competencia y le agradecemos que lo mencione. En cuanto a los aspectos a mejorar que comenta, nos gustaría aclarar algunos detalles. El hotel está ubicado en Lanzarote, una isla con clima primaveral durante todo el año. Este hecho genera muy difícil la exterminación de algunos insectos, no obstante realizamos fumigaciones periódicas en nuestras instalaciones para evitar este tipo de situaciones. Le pedimos disculpas por el incidente.
En cuanto a los amenities informarle que son nuevos, nunca rellenamos los frascos que cada cliente dispone en la habitación. Por último informarle que revisaremos las toallas y sábanas para que todas estén en perfectas condiciones en su próxima visita.
Esperamos que nos brinde una segunda oportunidad para demostrarle lo que Dream Gran Castillo Resort es capaz de hacer por usted.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vigo, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Estuvimos la semana después de semana santa, y podemos decir que nos encanto el hotel, la habitación en la planta 4 era muy amplia, nos facilitaron la cuna, la bañera y el calienta leches para nuestra hija. Además nada más llegar nos entregaron un menú de purés naturales y en la merienda puré de frutas.
En cuanto al personal, todos muy atentos, desde la recepción, porta maletas, restaurantes y bares de piscina. En cuanto al personal de animación, bien es cierto que eran extranjeros a excepción de Alejandro, pero nos parecieron muy agradables, aunque deberían tener más dominio del idioma.
En cuanto a la comida, a excepción del restaurante asiático, que creo que debería mejorar, el resto muca variedad y calidad.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Dream Gran Castillo Resort, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Querid @ bilbma,
Desde la dirección del Dream Gran Castillo Resort 5* le agradecemos su valoración en Tripadvisor.
Muchas gracias por compartir con nosotros su valoración, es un placer comprobar que todo estaba listo a su llegada. Nos alegra que mencione la calidad de nuestro equipo, trasmitiremos su comentario a todos ellos para que sigan consiguiendo opiniones tan positivas como la suya. Por último comentarle que hemos anotado sus sugerencias en cuanto al equipo de animación y restaurante oriental. Nos encantaría que lo encontrara todo perfecto en una futura estancia.
Esperamos poder darle una cálida bienvenida en un futuro próximo.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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La laguna Tenerife
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Fuimos a pasar el puente y mereció la Pena.
A destacar el personal que siempre fue atento y profesional.
Lo menos que nos gusto fue el mini club y la falta de señalización para llegar de un sitio a otro, al ser bastante grande en extensión deberían prestar más atención a las señalizaciones.
Un buen hotel donde disfrutar con la familia.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Dream Gran Castillo Resort, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Querido Manuel D,
Muchas gracias por compartir su comentario en Tripadvisor sobre su estancia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Nos alegra comprobar que disfrutaron de una agradable estancia con nosotros. Le agradecemos que mencione la labor de nuestro personal, este factor diferencia nuestro Resort de la competencia. Todo nuestro equipo se esfuerza al máximo para conseguir opiniones como la vuestra y verlas reflejada en esta red es un placer para todo el equipo. En cuanto a la señalización estamos trabajando en ello para dar un mejor servicio. Nos hubiera gustado que mencionara cuales fueron los factores que no les gustaron de nuestro MiniClub para intentar mejorarlo. Esperamos que nos lo pueda transmitir en su próxima visita.
Estaremos encantados de atenderles en un futuro próximo en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Información adicional sobre el Dream Gran Castillo Resort

Dirección: Calle la Hoya de Afre 2, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Playa Blanca
N.°3 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°4 de hoteles de negocios en Playa Blanca
N.°6 de hoteles románticos en Playa Blanca
N.°7 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°8 de hoteles de lujo en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 128 € - 270 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Dream Gran Castillo Resort 5*
Número de habitaciones: 329
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dream Castillo Papagayo Lanzarote
Hotel Castillo Papagayo Lanzarote
Castillo Papagayo Lanzarote
Lanzarote Hotel Castillo
Dream Castillo Papagayo Playa Blanca
Playa Blanca Dream Castillo Papagayo
Dream Castillo Papagallo
Hotel Papagayo Castillo
Hotel Dream Castillo Papagayo (Lanzarote) Playa Blanca
Dream Castillo Papagayo Opiniones

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