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“Muy bonito, pero con detalles que desmerecen” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre THe Hotel Volcan Lanzarote

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THe Hotel Volcan Lanzarote
5.0 de 5 Hotel   |   C/ El Castillo n 1, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 34 hoteles en Playa Blanca
Graus, España
Gran Crítico
274 opiniones 274 opiniones
87 opiniones de hoteles
Opiniones en 127 ciudades Opiniones en 127 ciudades
83 votos útiles 83 votos útiles
“Muy bonito, pero con detalles que desmerecen”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014

El diseño es estupendo: la recepción, las piscinas, la capilla-entrada, habitaciones amplias, agradables piscinas. Sin embargo hay detalles que desmerecen en un cinco estrellas. En la habitación hacía auténtico frío y el aire acondicionado no calentaba, tuvimos que pedir mantas. El televisor era de los que aún exigen levantarse para abrir o cerrar el interruptor (creo que ya era viejo cuando se construyó el hotel). Algunos empleados en recepción no entienden ni jota de español y no resulta demasiado agradable tener que comunicarte en inglés estando en España. Tuve también la sensación de que a los clientes españoles se nos atendía casi por obligación (a la llegada la información fue prácticamente nula). El diseño hace que en la mayoría de las habitaciones la gente pase por delante al salir o ir a la piscina, con lo cual no hay la más mínima intimidad en la terraza y ni siquiera en la habitación si no corres las cortinas. La calidad de algunos productos en el desayuno tampoco corresponden a cinco estrellas.

Consejo sobre las habitaciones: Las que no quedan a ras de suelo tienen mejores vistas e intimidad
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en THe Hotel Volcan Lanzarote, respondió a esta opinión, 25 enero 2014
Estimado Cliente

Le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha tenido durante su estancia en el Hotel.

Lamentamos sinceramente que no se haya sentido conforme con el Hotel durante su estancia. Del mismo modo, debo agradecerle el haber mencionado las cosas del Hotel que han sido de su agrado como el diseño del Hotel o la amplitud de las habitaciones.

En Recepción contamos con estudiantes extranjeros que vienen a realizar sus prácticas por todos los departamentos del Hotel. Si bien es verdad que nunca están solos en el mostrador de Recepción, puede ocurrir que al dirigirse a ellos en castellano no entiendan nuestro idioma. Le pedimos disculpas por ello.

En relación a la calefacción, lamentamos sinceramente que en Lanzarote haya hecho tanto frío recientemente. El temporal de viento y lluvia tan fuerte y prolongado que hemos tenido durante este mes de Enero no es normal en la isla de Lanzarote. Como usted pudo ver durante su estancia, cada habitación cuenta con un calefactor portátil, si bien es verdad que de comenzar a ser comunes estos fenómenos climáticos en nuestra isla, vamos a tener que invertir en medidas adicionales para mejorar el confort de nuestros clientes.

Le pedimos disculpas por su comentario sobre el televisor de su habitación. Durante el presente año 2014 vamos a sustituir los televisores por equipos más modernos.

Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.689 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    972
    508
    169
    27
    13
Ver opiniones para
359
1.080
29
7
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Palmas De Gran Canaria, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 enero 2014

La verdad es que ha sido una experiencia maravillosa, la habitación , el personal, la zona especial de adultos, con sus jacuzzis y su vista maravillosa a la isla de Lobos y al Norte de Fuerteventura es casi inigualable , y una sonrisa de todos y cada uno de los empleados, sobre todo los cubanos, con su acento tan especial y su amigable ayuda en todo momento

Consejo sobre las habitaciones: Si se lo pueden permitir, pidan habitaciones pertenecientes a la zona del Club de Adultos, con unas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en THe Hotel Volcan Lanzarote, respondió a esta opinión, 18 enero 2014
Estimado Cliente

Le damos las gracias por habernos hecho llegar su opinión favorable en relación a sus vacaciones en el Hotel THe Volcán Lanzarote.

Le invitamos a pasar sus próximas vacaciones con nosotros.

Saludos cordiales
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Bilbao, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2014

Estuvimos alojados en este fabuloso hotel a finales del pasado noviembre.

Íbamos a pasar unos días de tranquilidad pero para nada esperábamos que, además de relajarnos, íbamos a disfrutar tanto de todas sus instalaciones, las piscinas, el comedor con un inmenso y variado buffet, tanto para el desayuno como para la cena, la zona de spa, así como la habitación que era muy amplia y con unas vistas preciosas. El diseño del hotel es espectacular, simulando un pueblo canario, con todos sus detalles.

Recalcar sobre todo la atención del personal en todo momento, el trato fue estupendo, su amabilidad, su simpatía...

Por último decir que nos alojamos en el Club Volcán y agradecemos el servicio tan exclusivo del que disfrutamos. No podríamos haber estado mejor... Fueron unas vacaciones perfectas!

Volveremos seguro! Gracias por todo!

Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en THe Hotel Volcan Lanzarote, respondió a esta opinión, 16 enero 2014
Estimado Cliente

Le damos las gracias por el tiempo invertido en redactar buenos comentarios en relación a su estancia en el Hotel.

Esperamos volver a tenerlos de regreso en Lanzarote.

Saludos cordiales
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Londres, Reino Unido
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2014

He regresado al Reino Unido despues de una semana de estancia en el Hotel Volcan Lanzarote y puedo decir que lo recomiendo si desea pasar unas agradables vacaciones,las atenciones de los miembros del equipo son increibles, te hacen sentir como en casa, las habitaciones muy limpias, la comida inmejorable, asi como la playa y las actividades de la marina. Regresare muy pronto muchas gracias a todos.

Consejo sobre las habitaciones: Piso alto con visatas a la marina.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en THe Hotel Volcan Lanzarote, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimado Cliente

Le damos las gracias por habernos hecho llegar su opinión en relación a su estancia en el Hotel THe Volcán Lanzarote.

Saludos cordiales
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Cuenca, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 enero 2014

El pasado agosto estuvimos alojados durante 9 días en este hotel. El hotel es precioso y lo han construido como si fuese un pequeño pueblo. Está frente al puerto, donde puedes encontrar muchos restaurantes tiendas y sitios agradables donde tomar una copa El ambiente es muy tranquilo e ideal para todos aquellos que quieran desconectar y relajarse. La comida es bastante variada y muy rica y variada.El día de mi cumpleaños tuvieron el detalle de dejarme en la habitación una tarta y una botella de cava con una tarjeta de felicitación, algo que realmente agradecí. Sin duda repetiré en este hotel en un futuro.
La única experiencia negativa fue con la agencia de coches del propio hall del hotel y que a nadie recomiendo ya que la atención es pésima, la chica que nos atendió era muy antipática y no tenía ni idea de nada. Además alquilamos el coche por 3 días y el 3º al ir a por el coche a las 12.00 h. lo habían alquilado y tuvimos que esperar a que vinieran con otro coche de otra oficina....y no hacían más que dar excusas . Señores si lo han hecho mal se pide perdón al cliente y se intenta compensar.....

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en THe Hotel Volcan Lanzarote, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado Ciente

Le agradecemos el tiempo empleado para escribir buenos comentarios en relación a su estancia en el Hotel el pasado verano.

La empresa de alquiler de vehículos ya no está en el Hotel, pero les haré llegar su opinión en relación con la calidad de su servicio.

Confiamos en que desee regresar al Hotel en el futuro para unas próximas vacaciones.

Saludos cordiales
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Información adicional sobre el THe Hotel Volcan Lanzarote

Dirección: C/ El Castillo n 1, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Playa Blanca
N.°1 de hoteles balneario en Playa Blanca
N.°2 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°5 de hoteles de lujo en Playa Blanca
N.°5 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°5 de hoteles románticos en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 109 € - 277 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — THe Hotel Volcan Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 255
Opciones de reserva:
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También conocido como:
THe Hotel Volcan Lanzarote Playa Blanca
Gran Melia Playa Blanca
Sol Melia Playa Blanca
Gran Melia Volcan Lanzarote

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