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“No está mal, pero esperaba más de un 5*” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel THe Volcán Lanzarote

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Hotel THe Volcán Lanzarote
5.0 de 5 Hotel   |   C/ El Castillo n 1, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 35 hoteles en Playa Blanca
Certificado de excelencia
Sevilla, España
Colaborador de nivel
15 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“No está mal, pero esperaba más de un 5*”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

La piscina central estuvo cerrada prácticamente todo el tiempo que estuvimos, el SPA es cortito y no tenía en funcionamiento más que la piscina principal, ni sauna ni baño turco ni nada. Sólo había abierto un restaurante y la animación fue pobre.

La comida buena en general, el servicio muy bueno: amables, correctos, eficientes, discretos, etc.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Assitant General Manager / Subdirector en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 20 julio 2014
Estimado cliente.
Muchas gracias por darnos su opinión sobre su estancia en THe Hotel Volcán.

Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria.
Efectivamente tuvimos, durante unos días a principio de julio, un problema con nuestra piscina principal que está ya solucionado. Sentimos los inconveniente y esperamos que si alguna vez decide volver a visitarnos, si perciba nuestro servicio e instalaciones como un cinco estrellas.

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2.190 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.242
    670
    213
    49
    16
Ver opiniones para
493
1.372
39
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zaragoza, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

Hemos pasado una semana en el Club Volcán Lanzarote y nos ha sorprendido muy agradablemente por lo bonito del hotel (que recuerda al genial artista lanzaroteño Cesar Manrique),la tranquilidad, las instalaciones tan completas, la amabilidad de las personas, el entorno de la Marina Rubicón con tiendas y restaurantes selectos, cerca de Playa Dorada y del pueblo de Playa Blanca.El servicio de comedor, tanto el bufet de desayuno como la cena funcionó adecuadamente y con un menú variado y bien hecho.Las habitaciones son espaciosas y con detalles agradables y, por supuesto, el Club Volcán fue estupendo en comodidad (camas balinesas, jacussi...) y atenciones las 24 horas.
Somos dos zaragozanos enamorados de Lanzarote que ya hemos repetido varias veces y que, la próxima vez, esperamos volver a este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Preferentemente las habitaciones con vistas al mar superiores que comiencen por cinco, seis o siete.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Assistant General Manager/Subdirector en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 20 julio 2014
Estimado Cliente,

para nosotros supone una alegría leer que su estancia haya sido tan especial.
Gracias por hablar de esta manera de nuestro hotel y especialmente del Club Volcán.
Esperamos sinceramente verle de nuevo por aquí próximamente.

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

No es un hotel de 5 estrellas. Realmente es uno d 3...Las instalaciones desaprovechadas..sin ningun tipo de animacion...comida regular, repetitiva y lejos de la playa. Poco personal q no dan mas de si. Gran piscina pero sin musica. La mayoria de los restaurantes cerrados. El spa solo tiene una piscina de chorros. El jacuzzi y una d las saunas estropeadas.

Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
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HotelVolcanLanzarote, Director General en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Estimado cliente.
Gracias por darnos su opinión acerca de su estancia en el hotel.
Lamentamos mucho no haber podido satisfacer sus expectativas. Tomamos nota en todo caso de todos sus comentarios para tratar de mejorar la experiencia de nuestros clientes.

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Sevilla, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2014

Hemos pasado una semana a primeros de Junio y a medida que pasaban los días se iban cayendo las 5 estrellas del hotel una a una. En primer lugar no me avisaron que la principal piscina estaba cerrada; el último día todavía estaba sin llenarse totalmente. En segundo lugar no se pude disfrutar de las camas balinesas, ni del jakuzzy, ni de la piscina que tiene una barra de bar dentro; están solamente para aquellas personas que pertenecen a un club (todo esto aparece en la información del hotel y no dice nada de que su utilización esté restringida). En tercer lugar éramos 3 adultos y la primera noche colocaron un catre como cama supletoria (estamos hablando de un (*****). En curto lugar el restaurante japonés tiene un horario de locos y en quintó lugar tuvimos un problema con los clientes de la habitación continúa y fueron capaces de solucionarlo

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Estimado cliente.
Lamentamos mucho que su experiencia en el hotel no haya sido satisfactoria.
Efectivamente tuvimos un problema técnico con la principal piscina de nuestras instalaciones y por seguridad tuvimos que cerrarla unos días.
Es verdad que las instalaciones que usted menciona se sitúan el el Club Volcán.
Analizaremos en profundidad los puntos que detalla en su crítica para intentar mejorar.
En todo caso, le agradecemos su opinión (para nosotros es importante) y ojalá reconsidere la posibilidad de volvernos a visitar en alguna otra ocasión.

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Gijón
Colaborador de nivel
27 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2014

Estoy pasando 12 días en este hotel con mi marido y mis tres hijos, es muy bonito y tranquilo, las habitaciones espaciosas, las piscinas geniales,el personal muy atento, pero en el comedor el personal es escaso y la organización nefasta, colas para la pasta y la plancha, q por cierto atienden de uno en uno y le da un hervor a la pasta, salsea y limpia la sartén la misma persona, así q es eterno, se amontonan los platos sucios en la mesa, la variedad es escasa.Al final ya ni cenamos en el hotel para no cabrearnos. En el desayuno el servicio es algo mejor, pero los zumos son de bote mezclados c pulpa. Me parece inaceptable para un hotel de 5 estrellas. Pero el resto esta muy bien el puerto deportivo con sus tiendas y restaurantes,en la misma puerta del hotel y Playa Dorada a 10 minutos caminando por un bonito paseo y sus aguas transparentes.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Estimado cliente.
Muchas gracias por escribir su opinión sobre su estancia en el Hotel Volcán. Si sigue por el hotel, el equipo de dirección estaría encantado de saludarle personalmente.

Nos alegra saber que, en líneas generales, están disfrutando con su experiencia y tomamos buena nota de su comentario en relación al buffet de la cena; le agradecemos su opinión a la vez que haremos lo posible para mejorar su experiencia en el buffet.

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Información adicional sobre el Hotel THe Volcán Lanzarote

Dirección: C/ El Castillo n 1, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°2 de hoteles de negocios en Playa Blanca
N.°5 de hoteles románticos en Playa Blanca
N.°5 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°5 de hoteles de lujo en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 116 € - 246 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel THe Volcán Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 255
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel THe Volcán Lanzarote Playa Blanca
Gran Melia Playa Blanca
Sol Melia Playa Blanca
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