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“Perfecto; para volver” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Playa Dorada

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Hesperia Playa Dorada
4.0 de 5 Hotel   |   Urb. Costa del Papagayo, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
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Ocupa el puesto n.º17 de 36 hoteles en Playa Blanca
Bilbao, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Perfecto; para volver”
4 de 5 estrellas Opinión escrita hoy NUEVO

Fuimos en pareja el verano de 2014, 10 días. No cogimos la opción de delux, y ni falta que hizo. La verdad es que la comida del buffet estaba rica y muy variada. Las bebidas del todo incluido están bastante bien; hay marcas que no entran, pero como en casi todos los TI. Los cockteles buenísimos; cada tarde había uno especial. Los camareros, todos, super amables y atentos. La animación, correcta. Las instalaciones están muy bien; tiene dos zonas de piscina separadas. Una, la principal, suele estar más llena de gente, y la otra es bastante más tranquila. Con el tema de las hamacas, a veces había problemas para encontrar una libre; lo de siempre, la gente que reserva hamacas y no aparece hasta 3 horas después; pero la verdad es que el socorrista se puso manos a la obra e intentaba controlar el tema. Lo mejor: la playa justo enfrente. Sin duda, si tuviera que volver a Lanzarote, repetiría y optaría de nuevo por la habitación normal.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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361 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    114
    143
    82
    18
    4
Ver opiniones para
59
237
13
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
madrid
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Escogimos la opción Deluxe por las comidas y por la habitación. Las comidas son un poco mejores que la opción normal, por ejemplo en el desayuno tenías batidos de frutas natural, te los hacían de lo que tu quisieras. Las cenas también me gustaron bastante comparadas con la opción normal. Un día fuimos al buffet normal para comparar y no volvimos, el resto de los días fuimos al Deluxe.
Las habitaciones que te venden con vistas al mar son con vistas a la piscina principalmente.
Una cosa que gustó es que con la opción Deluxe tienes una habitación donde puedes comer algo o tomar un café o te y pinchar algo hasta las 12. Por si te levantas tarde. Es una habitación reservada sólo para los Deluxe.
El resto, situación y atención del personal muy bien.

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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HHPlayaDorada, Directora de Alojamiento en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión, hoy
Estimado Juan R,

Antes de nada, agradecerle por compartir su opinión con nosotros y por la confianza depositada en nuestro hotel por habernos elegido como alojamiento donde disfrutar de sus vacaciones.

Le agradezco mucho por las menciones que ha realizado sobre nuestro personal y sobre nuestro servicio Deluxe. Puedo asegurarle que no hay mejor motivación para cualquier empleado que el reconocimiento por parte de un cliente.

Le ruego pregunte por mí en su próxima instancia así podré saludarle personalmente.

Saludos Cordiales,

Lorena Cuartero
Directora Alojamiento
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cantabria
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Personal muy atento, siempre dispuesto a que la estancia resulte agradable.
Elegí la opción de luxe en régimen de M.P. y realmente las ventajas compensan la diferencia de precio.
Utilizas el comedor Vulcano, acogedor y con variedad en la comida.
A destacar los zumos naturales del desayuno que te preparan al momento con las frutas que tú eliges...una delicia.
También destacan los variados pescados preparados a la plancha.
En la opción de luxe dispones de una recepción diferente...una zona privada en la piscina con césped artificial y muy tranquila.
Puedes utilizar una salón privado con ordenador gratuito y servicio de café, bebidas y aperitivos.
Desde luego que volveré.

Consejo sobre las habitaciones: Sin duda opción de luxe
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2015, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HHPlayaDorada, Directora de Alojamiento en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión, hace 4 días
Estimada trufaCantabria,

Antes de nada, agradecerle la confianza depositada en nuestro hotel, por habernos elegido como alojamiento donde disfrutar de sus vacaciones.

Agradezco enormemente las menciones que ha realizado de nuestro personal, le puedo asegurar que no hay mejor motivación para cualquier empleado que el reconocimiento por parte de un cliente.

Me alegro de que nuestro hotel haya sido capaz de cubrir sus expectativas y le puedo asegurar que seguiremos mejorando día a día.

Le ruego pregunte por mí en su próxima instancia, así podré saludarle personalmente.

Saludos Cordiales,

Lorena Cuartero
Directora Alojamiento
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Bilbao, España
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Creo que es el séptimo año que voy a este hotel y quiero decir lo primero que hemos tenido una estancia, como siempre, muy a nuestro gusto. Hemos estado del 16 al 23 de Marzo. Sin embargo, esta vez, tengo que decir muy a mi pesar, que se nota que el buffet, a pesar de su variedad, ha bajado bastante de calidad. Tampoco me ha parecido bien la nueva categoría "Deluxe" que han añadido y que me recuerda un poco a cuando en los colegios de monjas las ricas entraban por un lado y las pobres por otro. No es que me ofenda ni mucho menos, pero que tenga distintas recepciones, si eres estandar o Deluxe, o que tengan un comedor diferente, o que los Deluxe tengan moqueta debajo de las hamacas (más lujosas) para tomar el sol por delante de las cuales no se puede pasar porque ponen una señal de direccion prohibida.....En fin, lo veo todo un poco forzado en tan poco espacio. Entiendo que haya habitaciones de diferentes categorías, pero esto es demasiado. En mi opinión un hotel es de lujo, o no lo es, pero dividir las zonas es ridículo. También tengo que decir que el wifi deja mucho que desear. La zona donde mejor funcionaba antes, ahora no se puede entrar, porque es Deluxe, así que el resto de los mortales tendrá que aguantar.
Por lo demás, todo genial, como siempre el personal es estupendo, muy amables y atentos. Mi especial mención a un señor que está en el comedor de origen aparentemente marroquí, lleva muchísimos años trabajando allí, y siempre amable y atento a todo, siempre con una sonrisa. También el personal de recepción muy bien y el personal de limpieza.
Volveremos. Muchas gracias por todo.

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HHPlayaDorada, Directora de Alojamiento en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión, hace 4 días
Estimado mmarquinez,

Antes de nada, agradecerle la fidelidad demostrada a nuestro hotel, por habernos elegido como alojamiento donde disfrutar de sus vacaciones.

Gracias por sus amables comentarios sobre nuestro personal, posición e instalaciones.

Lamento muchísimo que nuestro hotel este año no haya sido capaz de superar sus expectativas.

Permítame explicarle que tenemos dos productos para dos tipos de clientes con necesidades diferentes:

En el producto familiar, puede disfrutar de nuestras espaciosas habitaciones diseñadas exclusivamente para familias, zona piscina Velero con una piscina infantil, ducha infantil, y un suelo especial para realizar cualquier tipo de actividad deportiva. También hemos incluido en esa oferta un completo y renovado mini club, sala de lactancia y un equipo de animación. También aprovecho la oportunidad para recordarle que tenemos dos grandes áreas con hamacas “Velero” y “Palapa” y una nueva zona con arena artificial y con vistas al mar.

En el producto Deluxe, usted dispone de servicios adicionales como full set de amenities en la habitación, albornoces y zapatillas, restaurante Vulcano con una cocina más gourmet y una sala VIP donde puede disfrutar del desayuno hasta mediodía, acceso gratuito a nuestro centro Wellness con piscina semi-olímpica y gimnasio, una exclusiva área en la piscina de la Palapa, servicio de room service y servicio de conserjería.

Le pedimos disculpas si en algún momento pudo sentirse incómodo. No era nuestra intención. Esperamos que entienda que es un proyecto totalmente nuevo.Tomaremos las medidas oportunas para mejorar.

Le ruego, en su próxima estancia pregunte por mí, así podré saludarle personalmente.

Saludos cordiales,

Lorena Cuartero
Directora de Alojamiento
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San Sebastián - Donostia, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Repetíamos estancia en el hotel porque en octubre nos habían ubicado en una habitación Deluxe con vistas al mar, tal y como habíamos pagado, con auténticas vistas al mar, Pero en esta ocasión, y solicitamos con antelación poder repetir la misma habitación o similar, en marzo, nos dieron una con vista lateral al mar. Protestamos y nos dijeron que esas estaban ocupadas y ellos entendían que esa habitación y similares las catalogan de vistas al mar, aunque realmente se vea un trozo de agua, junto a una pared y tapados por una palmera o un árbol. No valió de nada quejarnos, decir que la publicidad es un engaño cuando la habitación que se observa en Booking es con una vista diáfana al mar. Para eso pagamos, digo yo. Pedimos hablar con la jefa de alojamiento que nos dijo que nadie se había quejado. Le dije que no le creía y tuvo la desfachatez de sugerirnos que si no estabamos a gusto en esa habitación, por la que habíamos pagado doce noches, que podíamos buscarnos otro hotel. Pero estábamos de vacaciones y no queríamos más líos. Nos quedamos en la de vista lateral que nos dieron. No se si la próxima vez repetiré como era mi intención. Eso sí, el hotel está muy bien situado y su personal es encantador. Salvo la jefa que estaba en su papel.

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HHPlayaDorada, Directora de Alojamiento en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión, hace 4 días
Estimado señor Javier P,

Antes de nada, me gustaría agradecerle la confianza depositada en nuestro hotel, por habernos elegido otra vez como alojamiento donde disfrutar de sus vacaciones.

Por suerte, me acuerdo perfectamente de ustedes y de la conversación que mantuvimos aquel día en la recepción del hotel y lamento enormemente que su percepción de mi atención no fuera la que sería de esperar.

Efectivamente ustedes reservaron una habitación deluxe vista al mar, y ésta les fue asignada.
Entendemos que ustedes prefirieran un número de habitación en concreto, pero no siempre es posible asignar una habitación en concreto a un cliente. A pesar de que nos gustaría, tampoco es posible publicitar fotografías de todas las posibilidades de vista que tiene nuestro hotel, y puesto que nuestras instalaciones son muy amplias en extensión y no en altura, es bastante complicado que todas las habitaciones tengan la misma perspectiva de vista mar.
Recuerdo ofrecerles la opción de cambio a otra habitación también Deluxe con otra vista mar diferente, así como la posibilidad de cambio a habitación estándar, pero ninguna de las soluciones fue de su agrado, pues preferían un acuerdo económico al que no podíamos acceder si conservaban la habitación en la que estaban, ya que les estábamos proponiendo diferentes alternativas para mejorar su estancia en nuestras instalaciones.

Si no recuerdo mal, fueron ustedes mismos los que el día de llegada al ver que no tenían la habitación deseada dijeron de marcharse del hotel. Nosotros queremos que nuestros clientes puedan disfrutar al máximo de sus vacaciones en nuestras instalaciones, por eso siempre nos esforzamos en ello, lamentamos no haberlo conseguido en esta ocasión, pero estaremos encantados de recibirles de nuevo y volver a intentarlo.

Quedo a su entera disposiciòn.

Saludos cordiales,

Lorena Cuartero
Directora de Alojamiento
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Información adicional sobre el Hesperia Playa Dorada

Dirección: Urb. Costa del Papagayo, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°13 de hoteles de lujo en Playa Blanca
N.°15 de hoteles románticos en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 138 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia Playa Dorada 4*
Número de habitaciones: 466
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado junto a la deslumbrante Costa del Papagayo, en la mágica isla de Lanzarote, el Hesperia Playa Dorada es un destino paradisíaco que invita a la relajación y a la renovación. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hesperia Playa Dorada Lanzarote/Playa Blanca
Playa Dorada Lanzarote
Hotel Playa Dorada Lanzarote
Hesperia Playa Blanca
Hesperia Playa Dorada Opiniones
Hotel Esperia Lanzarote
Hotel Lanzarote Playa Dorada
Hotel Hesperia Playa Dorada Playa Blanca
Lanzarote Hotel Playa Dorada
Hesperia Playa Dorada Blanca

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