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“Estancia 10” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Sandos Papagayo Beach Resort

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Sandos Papagayo Beach Resort
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Calle Las Acacias, no 6 | Playa Las Coloradas, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º10 de 35 hoteles en Playa Blanca
Laredo, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
“Estancia 10”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Por septimo año repetimos vacaciones en este maravilloso hotel de Lanzarote.
La comida buena y variada, el personal con un trato excelente.
Las instalaciones buenas y en continua renovacion para mejorar .
Lo recomiendo
Saludos a Carlos, Natalia, Brigida, Humberto, Said, Dani, Roberto, etc.....

A mejorar el zumo de naranja, pero tienen una gran variedad de fruta fresca

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vistas al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Subdireccion S, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Papagayo Beach Resort, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Apreciado Javier I,

Muchas gracias por sus bonitas palabras tanto para el personal como para los servicios e instalaciones de este Hotel. Le aseguro que comentarios como el suyo nos hacen seguir trabajando con ilusión para mejorar cada día y hacer que nuestros clientes se vayan cada vez más satisfechos.

Deseando volver a verles, reciban un afectuoso saludo.

Natalia Bravo de Laguna
Subdirectora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.481 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.730
    1.229
    374
    99
    49
Ver opiniones para
1.365
1.457
37
10
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

Mi esposa y yo viajamos bastante, siempre en hoteles de 4 estrellas, circunstancia por la cual podemos comparar con fiabilidad los establecimientos de similares características. Tenemos debilidad por las Islas Canarias, y muy especialmente por Lanzarote y sus mágicas luces. Hemos repetido incluso estancia en algunos de los hoteles de esta isla, y en esta ocasión ha sido el "Sandos Papagayo Beach Resort", en el cual ya estuvimos en el año 2008, y guardábamos un buen recuerdo.

Aunque las reservas de nuestros viajes los hacemos siempre por nuestra agencia habitual, debido a una enfermedad de mi esposa escribí un email al departamento de reservas del hotel solicitando nos pudieran asignar una habitación cerca de los servicios comunes, debido al gran tamaño de este establecimiento. Me contestaron de inmediato indicando que no había problema alguno, que a nuestra llegada se nos concedería lo que precisábamos.

Llegamos al hotel el día 17 de junio a media mañana, confirmando la asignación de una habitación doble estándar (lo contratado) situada con vistas a las piscina y no alejada de las zonas comunes del establecimiento. La amabilidad y profesionalidad del personal de recepción, como ya recordábamos, fue excelente. No nos defraudó la conservación del hotel a pesar de los años pasados desde nuestra anterior estancia. La habitación era amplia, como también su terraza (vistas a las piscinas y al mar), y perfecto su cuarto de baño, con equipamiento completo y doble lavabo.

Resumiré en dos apartados lo "bueno" y lo "mejorable" de este establecimiento, en base a mis criterios personales y experiencia como viajero:

"Bueno":

1.- Situación, distribución, y vistas son puntos fuertes de este hotel, situado en primera línea de mar, con un mantenimiento y limpieza impecables. Habitaciones amplias y bien equipadas, aunque los televisores siguen siendo de tubo (no de pantalla plana), bien insonorizadas (con las cristaleras cerradas), y con enchufes junto a las mesillas (ideal hoy en día para cargar los numerosos gadgets que se utilizan a diario). Está localizado en una zona residencial, no alejada del bello pueblo de Playa Banca, al que se puede ir en autobús o en taxi (baratos). Hay un largo paseo marítimo.

2.- La "Recepción" funciona con agilidad, cordialidad y profesionalidad, en todo momento dispuestos a resolver al viajero cualquier duda o problema. En esta planta principal está una de las cafeterías (Bar Canario, con amplia y cómoda terraza), y las principales zonas comunes, con el amplio restaurante en la plata inferior a ésta.

3.- En las zonas comunes hay Wi-Fi gratuito para los clientes del hotel, algo nada habitual en los hoteles españoles, aunque la señal no es fuerte. Sería deseable que este servicio se extienda a las habitaciones. Que tomen nota la mayoría de los establecimientos de nuestro país. En este hotel se cobra como "extra" el alquiler de la caja fuerte (de tamaño pequeño) en la habitación, con una fianza adicional que se devuelve al liquidar la cuenta, siendo este servicio sin fianza en lo que respecta a la toalla para la piscina.

4.- La limpieza es buena, así como el servicio de restaurante, con razonable oferta de comida tipo buffet (desayuno, comida, y cena). Existe un restaurante mejicano y asiático (sin coste, pero solicitando reserva) tipo buffet, y otro francés a la carta (con coste). Además del Bar Canario, hay otro también en la piscina (incluyendo pequeño buffet de comida rápida), e igualmente en el salón de actividades (semi-cerrado). Existe una pequeña discoteca (bebidas de pago).

5.- El servicio de actividades/animación es magnífico, muy bien dirigido por Odanis, funcionando todos los días salvo los jueves. Ofrecen también espectáculos variados en el salón semi-cerrado todas las noches. Para los niños existen actividades específicas de entretenimiento.

6.- Hay tres amplias piscinas climatizadas, una de ellas con zona para los niños. No hay grandes problemas de disponibilidad de tumbonas, aunque si quizás de sombrillas teniendo en cuenta el gran tamaño del hotel y consecuentemente de huéspedes. Hay zona de spa, sauna y baño turco sin coste, aunque si lo tiene el servicio de masaje.

7.- Para un edificio grande y extenso, hay un número razonable de ascensores y escaleras.

"Mejorable/Matices":

1.- La edad del hotel no es apreciable, se mantiene bien conservado, aunque sería deseable la actualización de los televisores por otros de pantalla plana.

2.- La caja fuerte es muy pequeña, no pudiendo guardar en ella un ordenador portátil o notebook, por ejemplo.

3.- El servicio gratuito de Wi-Fi debería tener más potencia y extenderse a las habitaciones. Hoy en día es algo muy necesario, y se encuentra frecuentemente desde hace tiempo en cadenas hoteleras fuera de nuestro país.

En su conjunto, el "Hotel Sandos Papagayo Beach Resort" es un hotel muy recomendable, con más puntos favorables que mejorables, con una infraestructura muy buena, aunque hay que resaltar muy especialmente su eficiente equipo humano, verdadero puntal del establecimiento en todos los sentidos. Dispone de un sistema de fidelización y buenos detalles con los clientes para hacer su estancia lo más placentera posible.

Consejo sobre las habitaciones: Por relación calidad/precio y vistas, las mejores son las que van a dar a las piscinas (pisos medios...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Subdireccion S, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Papagayo Beach Resort, respondió a esta opinión, 6 julio 2014
Apreciado JCMMadrid,

Le agradecemos enormemente que nos haya dedicado parte de su tiempo en relatar su buena experiencia con nosotros. Nos alegra comprobar que disfrutaron de su estancia y que el Hotel ha estado a la altura de sus expectativas. Le aseguro que tomamos buena nota de sus comentarios y le agradecemos el tono constructivo y positivo en el que los hace.

Quedamos a su disposición para lo que necesite. Deseando volver a verles, reciban un afectuoso saludo.

Natalia Bravo de Laguna
Subdirectora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Aviles
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

Solo voy a decir una cosa de este hotel, !huid!. Con dos dias tuve mas que sufieciente y decidimos cambiarnos. ¿4 estrellas?, alli dentro te sientes como una oveja en un rebaño. Todo a granel, el trato, la comida. Repito salid corriendo.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Subdireccion S, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Papagayo Beach Resort, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Apreciado Avilium A,

Sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas en su estancia agosto del año pasado.

Atentamente,

Natalia Bravo de Laguna
Subdirectora
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Narón, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

Experiencia excelente, hotel algo antiguo, pero confortable, con un buen buffet ,variado y para todos los gustos.
Se echa de menos el zumo de naranja natural, pero tienen fruta fresca para completarlo.
Lo unico que la instalacion de nuestra habitacion no estaba correcta ya que varios enchufes no funcionaban.
El wifi en las habitaciones seria un buen complemento!!
Recomendable

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Subdireccion S, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Papagayo Beach Resort, respondió a esta opinión, 6 julio 2014
Apreciado Pablo A,

Le agradecemos los buenos comentarios que nos hace y tomamos nota de sus sugerencias. En cualquier caso, nos alegra comprobar que disfrutaron de sus vacaciones y que el hotel ha estado a la altura de sus expectativas.

Deseando volver a verles, reciba un cordial saludo.

Natalia Bravo de Laguna
Subdirectora
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Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

Con esta vez no se si son 4 o 5 veces las que me he alojado en este hotel, lo cual significa que me encantaba, cuando llegaba a Madrid lo recomendaba a las personas que me decían donde había estado de vacaciones por eso,porque iba súper contenta hasta ayer día 3 que fue cuando llegamos. Lo primero al llegar a recepción nos dijeron que la habitación no estaba preparada hasta ahí bien , eso lo comprendo, después de que nos dicen una hora mas o menos, vamos al pueblo alquilar un coche y a la vuelta ya nos dan la habitacion, decepción total, nos dan al ras del paseo, cuando abro la terraza lo primero que me encuentro es al de mantenimiento arreglando el jardin y un olor a zotal que tiraba para atras, vamos a recepción y me dicen que por ser cliente repetidor es la habitacion que me corresponde que si la quiero mas alta hay que pagar nose cuanto mas, nunca que había pasado esto antes de venir siempre hemos llamado y nunca había habido problema, si a mi esto me lo dicen antes ya hubiese yo sabido que hacer.Decimos que nos de otra aunque sea a la piscina y dicen que no que para el día siguiente, otra vez voy a estar de mudanza, total que al final a la montaña....bueno a l montaña! Eso es no se no tengo palabras para ello y encima nos teníamos que cambiar ya para que repasasen la otra que habíamos dejado, que no le habíamos hecho nada y claro ya no teníamos tiempo de comer. Estoy totalmente decepcionada y por supuesto no volveré ni recomendare a nadie porque después de venir como he dicho 4 o 5 veces creo que me merecia otro trato. Una pena pero ha si han empezado mis vacaciones

Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Subdireccion S, Director de Relaciones con Clientes en Sandos Papagayo Beach Resort, respondió a esta opinión, 7 julio 2014
Apreciado miniguel,

Simplemente comentarle que sentimos que haya tenido tan malas sensaciones. Como veo que están ustedes aún alojados en el hotel, decirle que estoy a su entera disposición para cualquier explicación que necesite, y que pueden contactarme a través de Recepción.

Atentamente,
Natalia Bravo de Laguna
Subdirectora
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Información adicional sobre el Sandos Papagayo Beach Resort

Dirección: Calle Las Acacias, no 6 | Playa Las Coloradas, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Playa Blanca
N.°3 de mejores complejos turísticos en Playa Blanca
N.°4 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°8 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°9 de hoteles de lujo en Playa Blanca
N.°10 de hoteles románticos en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 120 € - 196 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sandos Papagayo Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 488
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Como parte del plan todo incluido, nuestros huéspedes pueden realizar diversas actividades, disfrutar de nuestras piscinas e instalaciones deportivas y relajarse en nuestro Spa. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playa De Las Coloradas
Rubicon Hotel Lanzarote
Hotel Sandos Papagayo Arena Playa Blanca
Sandos Papagayo Beach Resort Lanzarote/Playa Blanca
Sandos Papagayo Arena Beach Hotel
Papagayo Arena Lanzarote
Papagayo Arena Resort
Hotel Papagayo Arena
Papagayo Arena Hotel Lanzarote

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