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“Casi perfecto. Error recurrente” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

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Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
5.0 de 5 Hotel   |   Avda. Papagayo, 22, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 36 hoteles en Playa Blanca
Madrid, España
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
“Casi perfecto. Error recurrente”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2013

Viajé solo (soy varon de 39 años) con 2 niños de 4 y 6 años. En temporada baja (febrero) Hotel claramente recomendable para viajar con niños. Si uno quiere, puede dejarlos al cuidado de los animadores, que son geniales, prácticamente todo el día, si son mayores de 3 años. Yo quería estar más con ellos y las instalaciones dan mucho juego. Piscina climatizada, barra de batidos/zumos, ping-pong, show cooking en el asiatico. La playa al lado, arena fina y poca profundidad. Servicio de habitaciones excelente. El trato amabilísimo. Se nota que entre el personal se exigen mantener el nivel alto y lo consiguen.
La única pega, que es un error recurrente en casi todos los hoteles, y en este viene a ser la decepcionante pega, es que, a pesar de ser temporada baja, de haber pagado 3000€ (precio a la agencia, descontados ya los vuelos) por 7 noches una habitación para 1 adulto y 2 niños, nos dieron una habitación con vistas al parking. Al preguntar por una habitación con vista a la piscina/mar me dieron 2 opciones, o esperar a que otro día quedara una habitación libre como yo la quería o coger un duplex con un suplemento de 30€ la noche. Puedo asegurar que el hotel estaba con una ocupación bajísima y que los balcones con vista a la piscina, estaban, en su gran mayoría sin actividad. ¿porqué hacen eso los hoteles? al final tuve que coger el duplex, porque ya que hice el esfuerzo tan grande económico, por 210€ no iba a regatear. Es una tontería, pero si dieran siempre las mejores habitaciones, con las mejores ubicaciones, la satisfacción del usuario sería mucho mayor. en mi caso, pues pasa de dar un 10 al hotel, a darle un 9, porque por esto no puedes descalificar lo demás. Yo no ´sé si en la recepción, a la hora de dar las habitaciones, saben cuanto ha pagado uno por ella. O si ha reservado a traves de un low cost de internet, o en la agencia de el Corte Inglés, como era mi caso, pero creo que alguien que paga a razón de 428€ la noche, con dos niños, se le puede dar otro trato.

Consejo sobre las habitaciones: La suite con vistas al parking/kikoland no merece la pena si se paga un precio alto. El duplex con v...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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PYaiza, Director de Operaciones en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opinión, 27 febrero 2013
Estimado huésped,

En nombre de todos los que trabajamos en el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, le damos las gracias por compartir sus comentarios. Es muy importante para nosotros conocer su opinión, ya que siempre nos ayuda a mejorar.

Lamentamos que las vistas de su habitación no fueran de su agrado y que por tanto, no pudiéramos cumplir al 100% sus expectativas. Le aseguro que nos tomamos muy en serio sus opiniones intentando conseguir la mayor satisfacción del huésped.

Nos gustaría poder volver a recibirles para seguir demostrando nuestra amabilidad y profesionalidad. No dude en contactarnos antes de su llegada para tenerlo todo preparado.

Reciba un cordial saludo,


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com
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1.976 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.328
    441
    133
    53
    21
Ver opiniones para
826
794
14
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Por segunda vez vengo a Lanzarote a descansar, y por segunda vez a partir de las dos de la madrugada se oye un ruido lejano parecido al de una caldera insoportable, y encima te tratan como si fueras el primero que oye estos ruidos, como si fueras el primero en quejarte. Pagas descanso y 5 estrellas, y te dan la noche con un taladro en la cabeza... Resumiendo, impresentables!!! Ya que encima te tratan como si estuvieras perturbado y bueeeeeeno, ya pasara el ruido!!! Repito: IMPRESENTABLES

  • Se alojó el febrero de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
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PYaiza, Director Residente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opinión, 10 febrero 2013
Estimado Sr.

Quisiera comentarle que en el Hotel Princesa Yaiza, queremos garantizar siempre tres máximas, que pensamos debe ser lo básico que cualquier Hotel debe facilitar a cualquier huésped. Estos tres puntos son la Limpieza, el Descanso y el Servicio.
Si en su caso hemos cometido algún error en lo referente al Descanso, le pedimos disculpas, y le garantizamos que desde la Dirección del Hotel se han tomado medidas, para que lo que a usted le ha sucedido, no se repita con ningún otro huésped.
Esperamos regrese a Lanzarote y decida alojarse nuevamente con nosotros, dándonos la oportunidad de demostrarle que sus comentarios no han ido a para a un saco roto.
Por favor para cualquier otro comentario o necesidad de aclaración, no dude en contactar directamente conmigo.

Le saluda atentamente

Luis Folgar
Director Residente
luis.folgar@princesayaiza.com
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1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2013

Las facilidades que dan a los niños y papas molestan muy mucho a los otros clientes. Los niños ya mayorcitos no respetan las normas del hotel, los mas pequeños son dejados por los papas ir a recoger sus alimentos solos con el consiguiente problema de servicio. No me molestan los niños si son bien atendidos por sus papas y tienen una pequeña educación para respetar las normas comunes.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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PYaiza, Director de Operaciones en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opinión, 21 enero 2013
Buenos días,

Muchas gracias por hacernos saber cómo ha resultado su estancia en el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort. Le agradecemos sus comentarios pero lamentamos mucho que su experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Esperamos que el resto de sus vacaciones hayan estado a la altura de sus expectativas.

Estamos seguros de que siempre podemos hacer más en cuanto al cumplimiento de las normas, aun sabiendo que no es fácil y que trabajamos en un hotel que pretende que los huéspedes se sientan bienvenidos y relajados para poder disfrutar de sus vacaciones. Es por ello que tomamos buena nota de sus comentarios para poder buscar soluciones al respecto.

Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en nuestro hotel para demostrarle nuestro compromiso con la mejora continua.

Un cordial saludo,


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort.
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2013

Muy recomendable para familas con niños. Buen servicio y trato excelente a los niños. Todo el personal muy amable. En todo momento te intentan facilitar la estancia. Kikoland estupendo y el campus de futbol muy interesante.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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PYaiza, Director de Operaciones en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opinión, 21 enero 2013
Buenos días,

Desde el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort nos sentimos muy orgullosos al haberle complacido a usted y su familia, ya que nuestro trabajo diario está siempre encaminado a la satisfacción de nuestros clientes.

Le agradecemos de una manera especial que destaque las facilidades de KIKOLAND para los niños, pues en Princesa Yaiza los niños pueden disfrutar de un paraíso de 10.000 m² de ilusiones para las familias y los niños que consta de áreas de juego, zonas deportivas (con pistas de tenis, paddle, fútbol, baloncesto y voley playa), piscinas, Baby-Club, Anfiteatro, Mini-Clubes y un Junior Club para adolescentes, donde cada uno encontrará espacio para la recreación adecuada a su edad. Dentro de las actividades de Kikoland tenemos escuelas deportivas entre las que se encuentra la Escuela de Fútbol que, en temporada de vacaciones escolares, desarrolla las habilidades de los niños practicando del Deporte Rey.

Le agradecemos sus comentarios y esperamos que tengan la oportunidad de volver a visitarnos pronto.

Un cordial saludo.


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2013 mediante dispositivo móvil

Hemos estado en Fin de Año, nos ha sorprendido la magnífica decoración, impactante desde la entrada. Las habitaciones son amplias, siempre limpias, recomendamos señalar la preferencia de hora de limpieza en recepción. Cuando en otros hoteles el gel, champú y acondicionador son de marcas desconocidas y de calidad regular, allí son de Rituals, y excelentes. El desayuno en los buffets muy variado, tuvimos la oportunidad de desayunar en el Isla de Lobos a las carta, vistas impresionantes, absoluta tranquilidad y servicio esmerado. Hay mucha variedad de restaurantes para la cena aunque sólo estuvimos en le japonés y en el Isla de Lobos, ambos nos gustaron.

Leímos en otros comentario el problema de los niños, aunque habían muchos, era fácil de evitarlos, el Hotel es suficientemente espacioso para convivir con ellos.

Y lo mejor es que hay wifi gratis..., cosa que en muchos hoteles aun no es posible.Funciona bien en las zonas comunes, recepción y piscinas, en las habitaciones bien cerca de la terraza mal en el dormitorio pero al comentarlo en recepción lo resolvieron con un adaptador de corriente wifi.

Si podemos repetiremos y lo aconsejamos

Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PYaiza, Director de Operaciones en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opinión, 21 enero 2013
Buenos días,

Sin lugar a dudas su fidelidad es nuestro mejor premio. Todos los que componemos la familia del Princesa Yaiza Suite Hotel Resort le agradecemos que haya invertido parte de su tiempo en compartir su experiencia con otros huéspedes que hayan estando en nuestro hotel y/o con otros potenciales clientes.

Gracias por destacar los nuevos amenities de la marca Rituals ya que han sido introducidos este año y muchos clientes han destacado el cambio por la gran calidad de estos.

Con respecto al tema del Wifi, esperamos tener una cobertura aun mejor en la zona interior del dormitorio. Estamos llevando a cabo varios proyectos para conseguir que la cobertura sea perfecta en todo el hotel.

Una vez más gracias por sus comentarios. Esperamos recibirles pronto y poder hacer que en esa nueva experiencia sigan disfrutando de nuestra hospitalidad.

Atentamente,



Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort
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Información adicional sobre el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Dirección: Avda. Papagayo, 22, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°1 de hoteles románticos en Playa Blanca
N.°2 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°2 de hoteles de negocios en Playa Blanca
N.°2 de hoteles de lujo en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 153 € - 306 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*
Número de habitaciones: 385
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Princesa Yaiza Lanzarote
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Hotel Princesa Yaiza Suite

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