Estuvimos este fin de semana mi pareja y yo. La verdad es que estabamos un poco preocupados por algunas críticas negativas pero nada más lejos de la realidad.
Ha sido un fin de semana fantástico con una habitación estupenda, limpia y decorada con gusto. El personal del hotel super amable y en especial los camareros. Contratamos un pack con masaje y jacuzzi y fué genial,
Pero lo mejor de todo fueron las cenas. Un menú un poco corto pero delicioso, nada que ver con los buffets que dan en otros hoteles de superior categoría y todo acompañado de un músico que tocaba en directo (jazz, bossanova...).
En fin, lo recomiendo sin ninguna duda. Seguro que volveremos.

Hotel sucio, el jacuzzi estaba muy sucio, nada tranquilo, ya que no para de entrar y salir gente, se supone que es media hora de jacuzzi privado, la que hace los masajes los hace mal tambien. Al llegar tenemos problemas con la habitacion ya que tiene goteras y su explicacion es que llueve....nos la cambian y al dia siguiente tenemos una invasion de hormigas, todo lleno, y vamos con un bebé!, tambien lo encuentran normal.. en fin, nos dan otra habitacion, la comida te la venden como cocina creativa y no es verdad, esta buena, pero no es cocina creativa , es normal. La cena romantica que te venden es una cena normal tambien igual que la que toma todo el mundo. No recomendado. El director del hotel nos lo quiso compensar no cobrando las bebidas de las cenas, pero no volveria nunca. En la oferta tambien ponia que el hotel tenia spa y sauna, y no es verdad, tiene solo un jacuzzi y masajes.

El hotel está bien, habitaciones espaciosas y aceptables y muy bien decorado. Pero hay algunas cosas que tienen que arreglarse:
- El personal es muy poco amable (tanto recepción como restaurante), necesitan un curso de atención al cliente.
- El desayuno está bien, pero faltan cosas constantemente: hay que ir pidiendolo todo... tazas, zumo, jamón, queso, vasos, (es que sólo hay un camarero para todo el restaurante!!!)
- Algunas habitaciones huelen bastante mal (a humedad o a cloaca).
- Nos hemos despertado varias veces porque los empleados hablan entre ellos muy alto (a la hora de la siesta y también por la mañana.
- Está mal insonorizado, se oye absolutamente todo (y digo "todo") lo de las habitaciones de al lado.

Reservamos una habitación doble en el hotel Pinar de Mar, dando nuestros datos personales, de tarjeta y todo lo que nos pidieron. Una vez allí resulta que la chica de recepción nos dijo, de malas maneras, que no había ninguna reserva, que si estábamos seguros de haberla hecha, etc. La verdad, dudar de la palabra del cliente no está muy bien, sobre todo cuando al final llamó a su compañera de mañanas y era esta la que se le olvidó anotarlo. Una vez encontró la reserva e hicimos el check-in, sólo nos dijo planta primera y el número de nuestra habitación. Por lo que después tuvimos que bajar y preguntarle el horario del desayuno, la ubicación de la piscina, etc. y todo parecía molestarle.

El suelo de la habitación estaba sucio y la televisión era de 15”. La habitación la decoración no está mal. El baño, aparte de anticuado, estaba sucio: las paredes estaban llenas de insectos muertos y para ducharnos tuvimos que limpiar nosotros la bañera. El lavabo era muy pequeño con lo que se salpicaba a todas partes en usarlo. Nos dieron una habitación que daba a la calle, y esta era ruidosa. Las ventanas son antiguas y no cerraban bien por lo que aún se oía más el ruido.

El desayuno fue lo peor. Nos esperamos en el comedor a que nos atendieran pero el camarero nos vio y no nos dijo nada así que entendimos que nos podíamos sentar en cualquier mesa. Nos sentamos en la única que estaba preparada, pero esta sólo tenía para desayunar una persona. En lo que le pedimos si por favor nos traería lo que nos faltaba. Textualmente nos dijo antipáticamente: “es que os tendrías que haber sentado fuera, porque yo no tengo por qué hacer esto de ir preparando mesas”. Fuera era para fumadores y nosotros no lo somos. Con lo que un "hombre de traje" (suponemos que el jefe) vino y nos pidió disculpas y que ahora mismo nos atendería. Aún y así tuvimos que compartir servilleta y tomar el café con una cuchara sopera. El desayuno en sí, para ser de buffet, es limitado.

Finalmente, el tema de la piscina nos sorprendió. Tienen una piscina para decir que tienen ya que no hay espacio para tomar el sol, ni para nadar bien ya que la piscina hará unos 5 o 6 metros de largo.

En resumen, el hotel podría se podría mejorar cambiando a todo el personal y ofreciendo un precio más asequible ya que por su ubicación al final del paseo principal (unos 15 minutos andando al centro) es caro. Por nuestra parte ni lo recomendaremos ni volveremos.