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“Encantados!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Elba Carlota

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Hotel Elba Carlota
4.0 de 5 Hotel   |   Carretera Jandia Km. 11 | Fuerteventura Golf Resort, 35610 Antigua, Fuerteventura, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 28 hoteles en Antigua
Certificado de excelencia
Madrid
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Encantados!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2013

Han sido unas vacaciones estupendas,desde que entramos en el hotel todo ha sido espectacular,el trato en recepción ha sido simplemente ejemplar,cariñoso y súper eficiente.La habitación? De 10 ,la limpieza perfecta,el buffet muy bien y sobre todo el equipo que lo hace posible,la cantidad de personas que hace posible que la estancia en un hotel estupendo y en un enclave de ensueño es sencillamente para estar deseando volver ! Y también recomiendo el hotel por el fácil acceso a una tranquila, bonita y limpia playa ideal para estar con la familia .Lo dicho! Un hotel 10 súper recomendable para todo el mundo,grandes y pequeños!

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ELBACARLOTA, Gerente en Hotel Elba Carlota, respondió a esta opinión, 11 diciembre 2013
Estima Eva,
Le agradezco encarecidamente sus palabras y me gustaría sobre todo resaltar que a pesar de alojarse con nosotros en el mes de Agosto, es decir, en plena temporada alta, su satisfacción nos indica que a pesar de tener una alta ocupación, nuestros servicio de cara al cliente no se resiente manteniendo unos altos estándares de calidad independientemente del número de clientes alojados.
Me encanta que en primer lugar mencione el buen trato recibido por nuestro personal que al fin y al cabo son los que realmente permiten llevar a cabo un servicio diferenciado que rápidamente capta el cliente como ha sido su caso.
Le agradezco que mencione el fácil acceso del hotel y aprovecho sus palabras para recalcar por ejemplo que somos un hotel apto para clientes con minusvalías. Contamos con 6 habitaciones adaptadas para clientes discapacitados y el hotel cuenta con accesos a las distintas áreas tanto por ascensores como por rampas.
Por último estoy de acuerdo con usted que el hotel es altamente recomendable tanto para los adultos como para los niños al contar con miniclub, parque infantil, piscina para niños y un amplio y variado programa tanto para mayores como para los más pequeños.
Reitero mi agradecimiento por su comentario que nos da aliento a seguir creciendo en la búsqueda de la excelencia.
Cordialmente,
José Rodríguez Alcalá
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.366 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    995
    895
    325
    91
    60
Ver opiniones para
875
975
51
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2013

Han sido unas vacaciones inolvidables.Mil gracias a todo el equipo entero del hotel, desde que entramos en recepción con Nayra y su equipo pasando por todas las partes del hotel; limpieza inmejorable,trato del personal insuperable,instalaciones y enclave de ensueño, la playa de enfrente del hotel está de lujo para ir con niños , el paseo marítimo hasta el puerto es muy agradable. En el hotel el equipo de animación tanto para niños y mayores esta genial y es a todas horas,en fin, lo dicho, el trato , el ambiente y la ubicación han sido excelentes! Deseando volver!

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ELBACARLOTA, Gerente en Hotel Elba Carlota, respondió a esta opinión, 11 diciembre 2013
Apreciado Álvaro,
Gracias por haber confiado sus vacaciones en nosotros y su satisfacción nos llena de orgullo.
Creo que ha hecho un resumen excelente de las cualidades del hotel empezando por el equipo humano en este caso personificado por Nayra nuestra jefa de recepción y continuando por las instalaciones, la playa frente al hotel (ideal para niños), el emplazamiento (tranquilo) y con un precioso paseo marítimo junto al mar, la limpieza, las entretenidas actividades del equipo de animación...
Muchas gracias por sus palabras que nos animan a seguir trabajando por y para la satisfacción de nuestros clientes como es su caso.
Esperando que vuelva con nosotros lo antes posible.
Cordiales saludos,
José Rodríguez Alcalá
Director
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Colaborador de nivel
9 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Una pena que un 4 estrellas la [...] con lo de las toallas(rotas y roídas ), por lo demás normal, no excepcional, comida monótonas , actuaciones pésimas, servicio bueno , falta de hamacas, odisea a la hora de cambiar la toalla de piscina, por cierto solo dos veces por semana. Me parece que está todo dicho
Un saludo

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ELBACARLOTA, Gerente en Hotel Elba Carlota, respondió a esta opinión, 9 diciembre 2013
Distinguido/a cliente/a,
Lamentamos profundamente que haya recibido durante su estancia en su habitación una toalla rota. Como explicación solo puedo decir que desde lavandería las toallas vienen planchadas y dobladas y entiendo que la zona con roturas de la toalla que nos muestra en la fotografía no estaba a la vista de la camarera de pisos cuando la colocó en su habitación. Con una simple llamada a recepción informando de esta contingencia una camarera de pisos le hubiera facilitado una nueva toalla en buenas condiciones.
Sobre el cambio de toallas de piscina confirmarle que es de 2 veces por semana gratuitamente pero es ilimitado con un pequeño suplemento y para ello un miembro de nuestra plantilla se encuentra disponible todas la mañanas de 10:30 h. a 11:30 h. en la zona de piscinas para que pueda efectuar el cambio.
Valoro positivamente su comentario sobre el buen servicio recibido.
Tomamos nota de sus apreciaciones constructivos para detectar nuestro posibles puntos débiles y así mejorar nuestro servicio para alcanzar su total satisfacción en hipotéticas futuras estancias.
Atentamente:
José Rodríguez Alcalá
Director
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Pozuelo de Alarcón, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2013

Pues decir que desde el primer momento que entramos todo fue genial.Desde la recepción con Loreto la persona que nos atendió un trato genial y así da gusto llegar al hotel.Mas tarde fuimos a desayunar un buffet completo y calidad buena.(Decir que los tortitas lo mejor).
La habitación de unos 30m2 perfecta cama grande Kingsize , baño limpio y amplio(bañera y secador ).Decir que habia servicio de habitaciones todos los días y si estas te dejan una nota para indicar que pasen mas tarde.En la piscina el problema es las hamaca y las sombrillas puesto que si no estabas a primeriisima hora te quedas sin sombra y la gente las deja todo el dia con la toalla a modo de reserva pero bueno,tienes la playa pegada.En la piscina por la mañana tienes animación muy divertida.La comida pues buffer y con un servicio encatandor y muy amables.
La verdad que lo recomiendo para relax y tranquilidad.Un servicio Muy bueno y gentil.
La localización muy buena ,playa pegada de arena blanca ,un cc.comercial,con supermercado y Cines Xelmo.

Consejo sobre las habitaciones: si no quereis ruido por la mañana coje Habitaciones que no den a la piscina .Por lo demas todo gen...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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ELBACARLOTA, Gerente en Hotel Elba Carlota, respondió a esta opinión, 9 diciembre 2013
Estimado Manuel,
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel durante sus vacaciones con los visitantes de la web Tripadvisor.
Me gustaría subrayar sus comentarios en cuanto a la limpieza, comida, animación y creo que la enumeración de adjetivos positivos con los que define a nuestro personal "genial, encantador, muy amables, bueno, gentil, divertidos...". Solo refleja nuestro principal objetivo que es la consecución de la satisfacción del cliente.
Para solucionar el problema de las hamacas y sombrillas en la zona de las piscinas figuran varios paneles visibles informando de la imposibilidad de reservar los mencionado elementos pero como puede comprender para mejorar ciertos aspectos del hotel los clientes deben colaborar con nosotros, nosotros podemos establecer normas pero los clientes deben respetarlas.
Reitero mi agradecimiento por sus comentarios y puntuación.
Cordiales saludos,
José Rodríguez Alcalá
Director
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Zúrich, Suiza
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2013

hemos estado en el hotel elba carlota 3 semanas entre julio y agosto tengo que decir que todo estaba muy bien sobre todo el personal super amable en especial Diego. Julio y.Pena., tambien todas las chicas que trabajaban en el resturante, las chicas de recepcion muy simpaticas y atentas. la comida vastante buena y variada solo la reposteria muy poca cosa y vastante artificial. la pena que me dio que las animadoras casi ni hablan espanol solo frances y los espectaculos los hacen mas mirando a los turistas polacos y franceses que a los espanoles y eso me da mucha pena ya que estamos en espana. por lo demas todo muy bien seguramente repetiremos el proximo ano.

Consejo sobre las habitaciones: las mejores habitaciones el las 4 y 5 planta con vistas a la piscina y al mar. pero las vistas hay q...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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ELBACARLOTA, Gerente en Hotel Elba Carlota, respondió a esta opinión, 9 diciembre 2013
Estimada clienta,
Estamos encantados con sus palabras sobre todo subrayando el trato simpático y amable de nuestro personal de bares, restaurante y recepción.
Lo que más nos anima para seguir desarrollando nuestra labor es saber que tiene pensado repetir en futuras vacaciones con nosotros por ello tan pronto reserve le rogamos nos contacte por anticipado para tomar nota en nuestro sistema del regreso a nuestro complejo de un cliente repetidor y para así dispensarle el trato que se merece por volver a confiar en nosotros.
Sobre la repostería simplemente indicarle que dentro de la plantilla de cocina contamos con nuestra propia repostera con lo que la mayor parte de los pasteles y tartas no tienen procedencia industrial.
Como nuestra clientela es internacional la mayor parte del staff del hotel es políglota. Como ejemplo nuestro jefe de animación Genaro es de origen italiano pero habla perfectamente varios idiomas entre ellos el español al igual que la mayor parte de animadores del hotel.
No dude en contactarnos cuando reserve de nuevo sus próximas vacaciones´.
Muchas gracias por sus comentarios.
Atentamente:
José Rodríguez Alcalá
Director
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Información adicional sobre el Hotel Elba Carlota

Dirección: Carretera Jandia Km. 11 | Fuerteventura Golf Resort, 35610 Antigua, Fuerteventura, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Fuerteventura > Antigua
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de lujo en Antigua
N.°5 de hoteles para familias en Antigua
N.°5 de hoteles románticos en Antigua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 66 € - 573 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Elba Carlota 4*
Número de habitaciones: 346
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Elba Carlota Fuerteventura/Antigua
Hotel Elba. Fuerteventura
Elba Carlota Beach & Convention Resort
Hotel Carlota Fuerteventura
Fuerteventura Hotel Carlota
Alba Carlota
Elba Carlota Hotel
Elba Carlota Todo Incluido
Elba Carlota Antigua

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